スリランカの生命保険・損害保険市場は、他の製品と比べてカスタマイズ性が低く、長い間苦境に立たされていました。多くの顧客は保険にお金を使いたくないと思いつつも、購入せざるを得ない状況です。COVID-19の影響で現金流入が大幅に減少したことで、保険料は史上最低水準に達しましたが、ポストCOVID-19では、パンデミックや流行病に対応した新しい商品や使用量に基づく保険商品への需要が高まっています。

また、デジタル化の推進が急務となり、保険会社は顧客体験を向上させるための戦略を見直しています。スリランカでは、2019年のオンライン決済の普及率は3%でしたが、2025年には5%に達する見込みです。経済の回復に伴い、特に非伝染性疾患の増加が、健康や生命保険の加入を促進しています。市場は、スリ Lanka Insurance、Ceylon Life、Continental Insurance Lanka、さらに国際的な企業であるAllianzやAIAといった競争力のあるプレイヤーによって牽引されています。

スリランカの生命保険および非生命保険市場は、他の製品ほどカスタマイズされていないため、長い間苦しんでいます。提供されている保険の種類は比較的標準化されており、顧客は時折、代理店やブローカーを通じて間接的に保険を購入するため、保険を頻繁には購入しません。多くの顧客にとって、保険は価値ある購入とは言えません。彼らは特に保険にお金を使うことを望んでいないが、それが必要であることは知っています。
COVID-19によって、スリランカの保険市場は現金流入の大幅な減少により大きな影響を受けました。そのため、保険料収入は過去最低の水準に達しました。しかし、COVID-19の後、保険会社は調整し対応する中で再考と革新を行う独自の機会を得ました。すでに、一部の保険会社ではパンデミックや流行病の場合に支払われる製品に関する興味深い早期の考えが生まれています。第二に、操作ベースの保険（UBI）製品に対する需要が増加しました。すなわち、保険料は特定の活動がどの程度実行されたかに基づいて決まります。
多くの人々は、突然の厳しい収入の中断による大きなストレスと不安に直面しており、出費を減らす必要性に迫られています。この要因により、彼らは保険の保有状況を疑問視しています。
最後に、保険会社にとってのデジタル機会は、販売時の顧客や仲介者との相互作用を超えています。COVID-19は、保険会社が業務やクレーム機能を合理化し、改善し、デジタル化する必要性をさらに浮き彫りにしました。保険会社は顧客体験、デジタル戦略、変革アプローチ、そして業務改善との関連を認識しています。
市場の重要なトレンド
スリランカにおけるライフおよび非ライフ保険のデジタルパーソナライズの急増

顧客と保険会社の間でデータ交換のより相互依存的な関係を構築することで、より個別化されたターゲット製品が作成される可能性があります。保険会社は製品をよりよく分割することができ、異なるリスク要素に分解し、個人や企業に関連する要素のみの価格を設定します。顧客はよりパーソナライズされたカバレッジを得ることができ、保険会社はそれをより正確に価格設定することができるのです。ブローカーコミュニティに目を向けると、COVID-19の状況下でデジタルの導入が不足していることがより明らかになっています。

スリランカにおけるオンライン決済の浸透率は2019年に3%であり、2025年には5%に上昇することが予測されています。

スリランカの生命保険および非生命保険市場における一人当たりGDPの成長

生命保険の保険料収入(GWP)と実質GDP成長との間には強い正の相関関係があります。 1人当たりの所得の増加が生命保険の浸透を促進します。 パンデミックによって引き起こされた生命保護の需要は、スリランカ経済の成長からさらなる後押しを受けるでしょう。この経済は2021年以降に成長すると見込まれており、2020年の縮小の後、最も保守的な推計でも3.0%以上に達するとされています。
さらに、スリランカで現在全死亡の83%を占める非感染性疾患と関連する死亡の増加は、人々が健康保険および生命保険に加入する動機をさらに高めると予想されています。
競争環境
スリランカの生命保険および非生命保険市場は競争が少なく、強力なプレーヤーが少数存在しており、市場を支配する競争力のある保険会社を多数提供。最近では、革新やパートナーシップによって市場をより強力に上回っています。スリランカ保険、セイリンコ、コンチネンタル保険ランカを含むさまざまなプレーヤーと、アリアンツ、AIA、AXAライフ保険などの国際的なプレーヤーが市場を新たな高みに導いています。市場は予測期間を通じて高い成長率を示すでしょう。
追加の利点：
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