全体要約
CRM SaaS市場について調査・分析を行った市場レポート。
LPIの最新の研究報告書「CRM SaaS業界予測」では、2024年の世界のCRM SaaS売上を分析し、2025年から2031年までの地域別および市場セクター別の予測を提供しています。2024年から2031年にかけて、アメリカ、中国、ヨーロッパのCRM SaaS市場はそれぞれ成長が見込まれています。
この報告書は、CRM SaaS市場の主要なトレンド、ドライバー、影響要因を評価し、製品タイプ、アプリケーション、地域別に市場を分割しています。主要なCRM SaaS企業にはSalesforce、HubSpot Sales Hub、ActiveCampaignなどが含まれ、2024年には上位2社が市場の大部分を占めています。
概要
LPI (LP Information)の最新の調査報告書「CRM SaaS業界予測」は、過去の販売状況を見ており、2024年の世界のCRM SaaS販売の合計をレビューしています。2025年から2031年までの予測CRM SaaS販売に関する地域別および市場セクター別の包括的な分析を提供。地域、市場セクター、サブセクター別に分かれたCRM SaaS販売により、この報告書は世界のCRM SaaS業界に関する詳細な分析を数百万米ドル単位で提供します。
このインサイトレポートは、グローバルなCRM SaaSの状況について包括的な分析を提供し、製品のセグメンテーション、企業の形成、収益、市場シェア、最新の開発、M&A活動に関連する重要なトレンドを強調しています。このレポートは、CRM SaaSポートフォリオや機能、市場参入戦略、市場ポジション、地理的な足跡に焦点を当て、グローバルなCRM SaaS市場が加速する中で、これらの企業のユニークな位置をよりよく理解するために、主要なグローバル企業の戦略も分析しています。
このインサイトレポートは、CRM SaaSのグローバルな展望を形成する主要な市場トレンド、ドライバー、影響因子を評価し、タイプ、アプリケーション、地域、市場規模に基づいて予測を区分し、新たな機会の出現を強調します。数百のボトムアップの定性的および定量的市場入力に基づく透明な方法論を用いたこの研究予測は、グローバルCRM SaaSの現在の状態と将来の軌道に関する非常に細やかな見解を提供します。
グローバルCRM SaaS市場の規模は、2024年のXX米ドルから2031年のXX米ドルに成長することが予測されています。また、2025年から2031年にかけてのCAGRはXX%の成長が見込まれています。
アメリカのCRM SaaS市場は、2024年のXX米ドルから2031年までにXX米ドルに増加する見込みで、2025年から2031年の間はCAGR%となります。
中国のCRM SaaS市場は、2024年のXX米ドルから2031年にはXX米ドルに増加する見込みであり、2025年から2031年までの年間平均成長率（CAGR）はXX%です。
ヨーロッパのCRM SaaS市場は、2024年のXX米ドルから2031年までにXX米ドルに増加すると推定されており、2025年から2031年までのCAGRはXX%です。
グローバルな主要なCRM SaaSプレーヤーには、Salesforce、HubSpot Sales Hub、ActiveCampaign、Zoho、Freshsales、Pipedrive、Monday.com、Thryv、Keap（以前のInfusionsoft）などが含まれます。収益の観点からは、2024年において、世界の2大企業がほぼXX%のシェアを占めました。
このレポートは、製品タイプ、アプリケーション、主要プレイヤー、主要地域および国ごとのCRM SaaS市場の包括的な概要、市場シェア、成長機会を示しています。
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目次
1 調査範囲
1.1 市場イントロダクション
1.2 対象年
1.3 調査目的
1.4 市場調査手法
1.5 調査プロセスとデータソース
1.6 経済指標
1.7 通貨
1.8 市場予測における留意事項
2 エグゼクティブサマリー
2.1 世界市場概要
2.1.1 グローバルのCRM SaaS市場規模、（2020年～2031年）
2.1.2 CRM SaaS市場規模、CAGR（地域別）（2020年 vs 2024年 vs 2031年）
2.2 CRM SaaSセグメント、タイプ別
2.2.1 オール・イン・ワン
2.2.2 スタンドアローン
2.3 CRM SaaS市場規模：タイプ別
2.3.1 CRM SaaS市場規模、CAGR（タイプ別）（2020年 vs 2024年 vs 2031年）
2.3.2 グローバルのCRM SaaS市場規模、市場シェア（タイプ別）（2020年～2025年）
2.4 CRM SaaSセグメント、用途別
2.4.1 小規模・零細企業
2.4.2 中堅企業
2.4.3 大企業
2.5 CRM SaaS市場規模：用途別
2.5.1 CRM SaaS市場規模、CAGR（用途別）（2020年 vs 2024年 vs 2031年）
2.5.2 グローバルのCRM SaaS市場規模、市場シェア（用途別）（2020年～2025年）
3 CRM SaaS市場規模：プレイヤー別
3.1 CRM SaaS市場規模、市場シェア（プレイヤー別）
3.1.1 グローバルにおけるCRM SaaS市場の収益規模、プレイヤー別（2020年～2025年）
3.1.2 グローバルにおけるCRM SaaS市場の収益シェア、プレイヤー別（2020年～2025年）
3.2 グローバルのCRM SaaS市場キープレイヤー拠点および提供製品
3.3 市場集中度分析
3.3.1 競合情勢分析
3.3.2 集中度レシオ（CR3、CR5、CR10）（2023年～2025年）
3.4 新製品・潜在的参入
3.5 M&A、拡大
4 CRM SaaS、地域別
4.1 CRM SaaS市場規模（地域別）（2020年～2025年）
4.2 アメリカズにおけるCRM SaaS市場規模成長（2020年〜2025年）
4.3 APACにおけるCRM SaaS市場規模成長（2020年〜2025年）
4.4 ヨーロッパにおけるCRM SaaS市場規模成長（2020年〜2025年）
4.5 中東・アフリカにおけるCRM SaaS市場規模成長（2020年〜2025年）
5 アメリカズ
5.1 アメリカズにおけるCRM SaaS市場規模、国別（2020年〜2025年）
5.2 アメリカズにおけるCRM SaaS市場規模、タイプ別（2020年〜2025年）
5.3 アメリカズにおけるCRM SaaS市場規模、用途別（2020年〜2025年）
5.4 米国
5.5 カナダ
5.6 メキシコ
5.7 ブラジル
6 APAC
6.1 APACにおけるCRM SaaS市場規模、地域別（2020年〜2025年）
6.2 APACにおけるCRM SaaS市場規模、タイプ別（2020年〜2025年）
6.3 APACにおけるCRM SaaS市場規模、用途別（2020年〜2025年）
6.4 中国
6.5 日本
6.6 韓国
6.7 東南アジア
6.8 インド
6.9 オーストラリア
7 ヨーロッパ
7.1 ヨーロッパのCRM SaaS 国別（2020年～2025年）
7.2 ヨーロッパにおけるCRM SaaS市場規模、タイプ別（2020年〜2025年）
7.3 ヨーロッパにおけるCRM SaaS市場規模、用途別（2020年〜2025年）
7.4 ドイツ
7.5 フランス
7.6 英国
7.7 イタリア
7.8 ロシア
8 中東・アフリカ
8.1 中東・アフリカのCRM SaaS 地域別（2020年～2025年）
8.2 中東・アフリカにおけるCRM SaaS市場規模、タイプ別（2020年〜2025年）
8.3 中東・アフリカにおけるCRM SaaS市場規模、用途別（2020年〜2025年）
8.4 エジプト
8.5 南アフリカ
8.6 イスラエル
8.7 トルコ
8.8 GCC地域
9 市場ドライバー・課題・トレンド
9.1 市場ドライバー・成長機会
9.2 市場課題・リスク
9.3 業界トレンド
10 グローバルのCRM SaaS市場、市場予測
10.1 グローバルのCRM SaaS、市場予測（地域別）（2026年～2031年）
10.1.1 グローバルのCRM SaaS、市場予測（地域別）（2026年～2031年）
10.1.2 アメリカズのCRM SaaS、市場予測
10.1.3 APACのCRM SaaS、市場予測
10.1.4 ヨーロッパのCRM SaaS、市場予測
10.1.5 中東・アフリカのCRM SaaS、市場予測
10.2 アメリカズのCRM SaaS、市場予測（国別）（2026年～2031年）
10.3 APACのCRM SaaS、市場予測（地域別）（2026年～2031年）
10.4 ヨーロッパのCRM SaaS、市場予測（国別）（2026年～2031年）
10.5 中東・アフリカのCRM SaaS、市場予測（地域別）（2026年～2031年）
10.6 グローバルのCRM SaaS、市場予測（タイプ別）（2026年～2031年）
10.7 グローバルのCRM SaaS、市場予測（用途別）（2026年～2031年）
11 キープレイヤー分析
11.1 Salesforce
11.1.1 Salesforce：企業情報
11.1.2 Salesforce：CRM SaaS分野の提供製品
11.1.3 Salesforce：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.1.4 Salesforce：主要事業概要
11.1.5 Salesforce：直近の展開
11.2 HubSpot Sales Hub
11.2.1 HubSpot Sales Hub：企業情報
11.2.2 HubSpot Sales Hub：CRM SaaS分野の提供製品
11.2.3 HubSpot Sales Hub：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.2.4 HubSpot Sales Hub：主要事業概要
11.2.5 HubSpot Sales Hub：直近の展開
11.3 ActiveCampaign
11.3.1 ActiveCampaign：企業情報
11.3.2 ActiveCampaign：CRM SaaS分野の提供製品
11.3.3 ActiveCampaign：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.3.4 ActiveCampaign：主要事業概要
11.3.5 ActiveCampaign：直近の展開
11.4 Zoho
11.4.1 Zoho：企業情報
11.4.2 Zoho：CRM SaaS分野の提供製品
11.4.3 Zoho：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.4.4 Zoho：主要事業概要
11.4.5 Zoho：直近の展開
11.5 Freshsales
11.5.1 Freshsales：企業情報
11.5.2 Freshsales：CRM SaaS分野の提供製品
11.5.3 Freshsales：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.5.4 Freshsales：主要事業概要
11.5.5 Freshsales：直近の展開
11.6 Pipedrive
11.6.1 Pipedrive：企業情報
11.6.2 Pipedrive：CRM SaaS分野の提供製品
11.6.3 Pipedrive：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.6.4 Pipedrive：主要事業概要
11.6.5 Pipedrive：直近の展開
11.7 Monday\.com
11.7.1 Monday\.com：企業情報
11.7.2 Monday\.com：CRM SaaS分野の提供製品
11.7.3 Monday\.com：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.7.4 Monday\.com：主要事業概要
11.7.5 Monday\.com：直近の展開
11.8 Thryv
11.8.1 Thryv：企業情報
11.8.2 Thryv：CRM SaaS分野の提供製品
11.8.3 Thryv：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.8.4 Thryv：主要事業概要
11.8.5 Thryv：直近の展開
11.9 Keap \(Formerly Infusionsoft\)
11.9.1 Keap \(Formerly Infusionsoft\)：企業情報
11.9.2 Keap \(Formerly Infusionsoft\)：CRM SaaS分野の提供製品
11.9.3 Keap \(Formerly Infusionsoft\)：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.9.4 Keap \(Formerly Infusionsoft\)：主要事業概要
11.9.5 Keap \(Formerly Infusionsoft\)：直近の展開
11.10 SharpSpring
11.10.1 SharpSpring：企業情報
11.10.2 SharpSpring：CRM SaaS分野の提供製品
11.10.3 SharpSpring：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.10.4 SharpSpring：主要事業概要
11.10.5 SharpSpring：直近の展開
11.11 Copper
11.11.1 Copper：企業情報
11.11.2 Copper：CRM SaaS分野の提供製品
11.11.3 Copper：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.11.4 Copper：主要事業概要
11.11.5 Copper：直近の展開
11.12 Pipeliner CRM
11.12.1 Pipeliner CRM：企業情報
11.12.2 Pipeliner CRM：CRM SaaS分野の提供製品
11.12.3 Pipeliner CRM：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.12.4 Pipeliner CRM：主要事業概要
11.12.5 Pipeliner CRM：直近の展開
11.13 Zendesk Sell
11.13.1 Zendesk Sell：企業情報
11.13.2 Zendesk Sell：CRM SaaS分野の提供製品
11.13.3 Zendesk Sell：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.13.4 Zendesk Sell：主要事業概要
11.13.5 Zendesk Sell：直近の展開
11.14 Nimble
11.14.1 Nimble：企業情報
11.14.2 Nimble：CRM SaaS分野の提供製品
11.14.3 Nimble：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.14.4 Nimble：主要事業概要
11.14.5 Nimble：直近の展開
11.15 Dynamics 365 Sales
11.15.1 Dynamics 365 Sales：企業情報
11.15.2 Dynamics 365 Sales：CRM SaaS分野の提供製品
11.15.3 Dynamics 365 Sales：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.15.4 Dynamics 365 Sales：主要事業概要
11.15.5 Dynamics 365 Sales：直近の展開
11.16 Nutshell
11.16.1 Nutshell：企業情報
11.16.2 Nutshell：CRM SaaS分野の提供製品
11.16.3 Nutshell：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.16.4 Nutshell：主要事業概要
11.16.5 Nutshell：直近の展開
11.17 Less Annoying CRM
11.17.1 Less Annoying CRM：企業情報
11.17.2 Less Annoying CRM：CRM SaaS分野の提供製品
11.17.3 Less Annoying CRM：CRM SaaS収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.17.4 Less Annoying CRM：主要事業概要
11.17.5 Less Annoying CRM：直近の展開
12 調査の結果・結論
※英文のレポートについての日本語表記のタイトルや紹介文などは、すべて生成AIや自動翻訳ソフトを使用して提供しております。それらはお客様の便宜のために提供するものであり、当社はその内容について責任を負いかねますので、何卒ご了承ください。適宜英語の原文をご参照ください。 “All Japanese titles, abstracts, and other descriptions of English-language reports were created using generative AI and/or machine translation. These are provided for your convenience only and may contain errors and inaccuracies. Please be sure to refer to the original English-language text. We disclaim all liability in relation to your reliance on such AI-generated and/or machine-translated content.”
