全体要約
顧客教育ソフトウェア市場について調査・分析を行った市場レポート。
顧客教育ソフトウェアは、顧客や外部オーディエンスに教育コンテンツを提供するために設計されています。このプラットフォームは、製品のオンボーディングやトレーニング、技術サポートに関する情報を提供し、顧客体験を向上させることで、顧客サポートの要望を減少させます。2024年の世界の顧客教育ソフトウェア市場は、地域や市場セクターごとに分析され、2025年から2031年の予測が示されています。
顧客教育ソフトウェア市場は、2024年から2031年にかけて成長が見込まれています。アメリカ、中国、ヨーロッパの市場も同様に成長が予測されており、主要なプレイヤーにはEpignosis、Skilljar、Adobeなどが含まれます。市場は、クラウドベースとオンプレミスに分かれ、大企業や中小企業向けに提供されています。
概要
顧客教育ソフトウェア（顧客トレーニングソフトウェアとも呼ばれる）は、顧客やその他の外部オーディエンスに教育コンテンツを提供するために設計されています。顧客教育プラットフォームは、製品のオンボーディング、製品トレーニング、技術サポートなどに関する情報を提供することで、全体的な顧客体験を向上させるために使用され、顧客サポートの要求を減少させる効果があります。営業チームやカスタマーサクセスチームは、これらのプラットフォームを利用して製品の採用、顧客満足（NPSスコア）、顧客の維持と忠誠心、さらには収益の拡大を改善します。
LPI (LP Information)の最新の調査報告書「カスタマー教育ソフトウェア業界予測」では、過去の売上を調査し、2024年の世界のカスタマー教育ソフトウェアの売上をレビューし、2025年から2031年にかけての地域別および市場セクター別のカスタマー教育ソフトウェアの売上予測を提供します。地域、市場セクター、サブセクター別に分けられたカスタマー教育ソフトウェアの売上とともに、この報告書は世界のカスタマー教育ソフトウェア業界に関する詳細な分析を提供します。
このインサイトレポートは、グローバルなカスタマー教育ソフトウェアの状況について包括的な分析を提供し、製品のセグメンテーション、会社の形成、収益、市場シェア、最新の開発、M&A活動に関連する重要なトレンドを強調しています。また、このレポートは、カスタマー教育ソフトウェアのポートフォリオと能力、市場参入戦略、市場ポジション、地理的展開に焦点を当て、これらの企業が加速するグローバルなカスタマー教育ソフトウェア市場において独自の位置を理解するための戦略を分析しています。
このインサイトレポートは、顧客教育ソフトウェアのグローバルな展望を形作る主要な市場動向、ドライバー、および影響要因を評価し、タイプ、アプリケーション、地理、および市場規模別に予測を分解して、新たな機会のポケットを浮き彫りにします。数百のボトムアップの定性的および定量的市場入力に基づく透明な方法論を用いたこの研究の予測は、グローバルな顧客教育ソフトウェアの現状と今後の軌道について、非常に詳細な見解を提供します。
世界の顧客教育ソフトウェア市場規模は、2024年のXX米ドルから2031年のXX米ドルへと成長することが予測されています。2025年から2031年までの期間に、XX%のCAGRで成長することが期待されています。
アメリカのカスタマー教育ソフトウェア市場は、2024年から2031年までにXX米ドルからXX米ドルに増加する見込みで、2025年から2031年までの年平均成長率（CAGR）はXX%です。
中国の顧客教育ソフトウェア市場は、2024年のXX米ドルから2031年までにXX米ドルに増加すると推定されており、2025年から2031年までの間にXX%のCAGRで成長する見込みです。
ヨーロッパの顧客教育ソフトウェア市場は、2024年のXX米ドルから2031年までにXX米ドルに増加する見込みであり、2025年から2031年までのCAGRはXX%です。
グローバルな主要顧客教育ソフトウェアのプレーヤーは、Epignosis eLearning Solutions、Skilljar、WorkRamp、LearnUpon、Vahmine、Absorb Software、Adobe、Northpass、Doceboなどです。収益の面では、2024年において世界の2大企業がほぼXX%のシェアを占めました。
このレポートは、製品タイプ、アプリケーション、主要プレーヤー、主要地域および国別の顧客教育ソフトウェア市場の包括的な概要、市場シェア、成長機会を示しています。
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目次
1 調査範囲
1.1 市場イントロダクション
1.2 対象年
1.3 調査目的
1.4 市場調査手法
1.5 調査プロセスとデータソース
1.6 経済指標
1.7 通貨
1.8 市場予測における留意事項
2 エグゼクティブサマリー
2.1 世界市場概要
2.1.1 グローバルの顧客教育ソフトウェア市場規模、（2020年～2031年）
2.1.2 顧客教育ソフトウェア市場規模、CAGR（地域別）（2020年 vs 2024年 vs 2031年）
2.2 顧客教育ソフトウェアセグメント、タイプ別
2.2.1 クラウドベース
2.2.2 オンプレミス
2.3 顧客教育ソフトウェア市場規模：タイプ別
2.3.1 顧客教育ソフトウェア市場規模、CAGR（タイプ別）（2020年 vs 2024年 vs 2031年）
2.3.2 グローバルの顧客教育ソフトウェア市場規模、市場シェア（タイプ別）（2020年～2025年）
2.4 顧客教育ソフトウェアセグメント、用途別
2.4.1 大企業
2.4.2 中小企業
2.5 顧客教育ソフトウェア市場規模：用途別
2.5.1 顧客教育ソフトウェア市場規模、CAGR（用途別）（2020年 vs 2024年 vs 2031年）
2.5.2 グローバルの顧客教育ソフトウェア市場規模、市場シェア（用途別）（2020年～2025年）
3 顧客教育ソフトウェア市場規模：プレイヤー別
3.1 顧客教育ソフトウェア市場規模、市場シェア（プレイヤー別）
3.1.1 グローバルにおける顧客教育ソフトウェア市場の収益規模、プレイヤー別（2020年～2025年）
3.1.2 グローバルにおける顧客教育ソフトウェア市場の収益シェア、プレイヤー別（2020年～2025年）
3.2 グローバルの顧客教育ソフトウェア市場キープレイヤー拠点および提供製品
3.3 市場集中度分析
3.3.1 競合情勢分析
3.3.2 集中度レシオ（CR3、CR5、CR10）（2023年～2025年）
3.4 新製品・潜在的参入
3.5 M&A、拡大
4 顧客教育ソフトウェア、地域別
4.1 顧客教育ソフトウェア市場規模（地域別）（2020年～2025年）
4.2 アメリカズにおける顧客教育ソフトウェア市場規模成長（2020年〜2025年）
4.3 APACにおける顧客教育ソフトウェア市場規模成長（2020年〜2025年）
4.4 ヨーロッパにおける顧客教育ソフトウェア市場規模成長（2020年〜2025年）
4.5 中東・アフリカにおける顧客教育ソフトウェア市場規模成長（2020年〜2025年）
5 アメリカズ
5.1 アメリカズにおける顧客教育ソフトウェア市場規模、国別（2020年〜2025年）
5.2 アメリカズにおける顧客教育ソフトウェア市場規模、タイプ別（2020年〜2025年）
5.3 アメリカズにおける顧客教育ソフトウェア市場規模、用途別（2020年〜2025年）
5.4 米国
5.5 カナダ
5.6 メキシコ
5.7 ブラジル
6 APAC
6.1 APACにおける顧客教育ソフトウェア市場規模、地域別（2020年〜2025年）
6.2 APACにおける顧客教育ソフトウェア市場規模、タイプ別（2020年〜2025年）
6.3 APACにおける顧客教育ソフトウェア市場規模、用途別（2020年〜2025年）
6.4 中国
6.5 日本
6.6 韓国
6.7 東南アジア
6.8 インド
6.9 オーストラリア
7 ヨーロッパ
7.1 ヨーロッパの顧客教育ソフトウェア 国別（2020年～2025年）
7.2 ヨーロッパにおける顧客教育ソフトウェア市場規模、タイプ別（2020年〜2025年）
7.3 ヨーロッパにおける顧客教育ソフトウェア市場規模、用途別（2020年〜2025年）
7.4 ドイツ
7.5 フランス
7.6 英国
7.7 イタリア
7.8 ロシア
8 中東・アフリカ
8.1 中東・アフリカの顧客教育ソフトウェア 地域別（2020年～2025年）
8.2 中東・アフリカにおける顧客教育ソフトウェア市場規模、タイプ別（2020年〜2025年）
8.3 中東・アフリカにおける顧客教育ソフトウェア市場規模、用途別（2020年〜2025年）
8.4 エジプト
8.5 南アフリカ
8.6 イスラエル
8.7 トルコ
8.8 GCC地域
9 市場ドライバー・課題・トレンド
9.1 市場ドライバー・成長機会
9.2 市場課題・リスク
9.3 業界トレンド
10 グローバルの顧客教育ソフトウェア市場、市場予測
10.1 グローバルの顧客教育ソフトウェア、市場予測（地域別）（2026年～2031年）
10.1.1 グローバルの顧客教育ソフトウェア、市場予測（地域別）（2026年～2031年）
10.1.2 アメリカズの顧客教育ソフトウェア、市場予測
10.1.3 APACの顧客教育ソフトウェア、市場予測
10.1.4 ヨーロッパの顧客教育ソフトウェア、市場予測
10.1.5 中東・アフリカの顧客教育ソフトウェア、市場予測
10.2 アメリカズの顧客教育ソフトウェア、市場予測（国別）（2026年～2031年）
10.3 APACの顧客教育ソフトウェア、市場予測（地域別）（2026年～2031年）
10.4 ヨーロッパの顧客教育ソフトウェア、市場予測（国別）（2026年～2031年）
10.5 中東・アフリカの顧客教育ソフトウェア、市場予測（地域別）（2026年～2031年）
10.6 グローバルの顧客教育ソフトウェア、市場予測（タイプ別）（2026年～2031年）
10.7 グローバルの顧客教育ソフトウェア、市場予測（用途別）（2026年～2031年）
11 キープレイヤー分析
11.1 Epignosis eLearning solutions
11.1.1 Epignosis eLearning solutions：企業情報
11.1.2 Epignosis eLearning solutions：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.1.3 Epignosis eLearning solutions：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.1.4 Epignosis eLearning solutions：主要事業概要
11.1.5 Epignosis eLearning solutions：直近の展開
11.2 Skilljar
11.2.1 Skilljar：企業情報
11.2.2 Skilljar：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.2.3 Skilljar：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.2.4 Skilljar：主要事業概要
11.2.5 Skilljar：直近の展開
11.3 WorkRamp
11.3.1 WorkRamp：企業情報
11.3.2 WorkRamp：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.3.3 WorkRamp：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.3.4 WorkRamp：主要事業概要
11.3.5 WorkRamp：直近の展開
11.4 LearnUpon
11.4.1 LearnUpon：企業情報
11.4.2 LearnUpon：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.4.3 LearnUpon：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.4.4 LearnUpon：主要事業概要
11.4.5 LearnUpon：直近の展開
11.5 Vahmine
11.5.1 Vahmine：企業情報
11.5.2 Vahmine：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.5.3 Vahmine：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.5.4 Vahmine：主要事業概要
11.5.5 Vahmine：直近の展開
11.6 Absorb Software
11.6.1 Absorb Software：企業情報
11.6.2 Absorb Software：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.6.3 Absorb Software：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.6.4 Absorb Software：主要事業概要
11.6.5 Absorb Software：直近の展開
11.7 Adobe
11.7.1 Adobe：企業情報
11.7.2 Adobe：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.7.3 Adobe：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.7.4 Adobe：主要事業概要
11.7.5 Adobe：直近の展開
11.8 Northpass
11.8.1 Northpass：企業情報
11.8.2 Northpass：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.8.3 Northpass：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.8.4 Northpass：主要事業概要
11.8.5 Northpass：直近の展開
11.9 Docebo
11.9.1 Docebo：企業情報
11.9.2 Docebo：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.9.3 Docebo：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.9.4 Docebo：主要事業概要
11.9.5 Docebo：直近の展開
11.10 CloudShare
11.10.1 CloudShare：企業情報
11.10.2 CloudShare：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.10.3 CloudShare：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.10.4 CloudShare：主要事業概要
11.10.5 CloudShare：直近の展開
11.11 Brainier Solutions
11.11.1 Brainier Solutions：企業情報
11.11.2 Brainier Solutions：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.11.3 Brainier Solutions：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.11.4 Brainier Solutions：主要事業概要
11.11.5 Brainier Solutions：直近の展開
11.12 Marble Technologies Oy
11.12.1 Marble Technologies Oy：企業情報
11.12.2 Marble Technologies Oy：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.12.3 Marble Technologies Oy：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.12.4 Marble Technologies Oy：主要事業概要
11.12.5 Marble Technologies Oy：直近の展開
11.13 Intellum
11.13.1 Intellum：企業情報
11.13.2 Intellum：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.13.3 Intellum：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.13.4 Intellum：主要事業概要
11.13.5 Intellum：直近の展開
11.14 Thought Industries
11.14.1 Thought Industries：企業情報
11.14.2 Thought Industries：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.14.3 Thought Industries：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.14.4 Thought Industries：主要事業概要
11.14.5 Thought Industries：直近の展開
11.15 SAP
11.15.1 SAP：企業情報
11.15.2 SAP：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.15.3 SAP：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.15.4 SAP：主要事業概要
11.15.5 SAP：直近の展開
11.16 Strigo
11.16.1 Strigo：企業情報
11.16.2 Strigo：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.16.3 Strigo：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.16.4 Strigo：主要事業概要
11.16.5 Strigo：直近の展開
11.17 Paradiso Solutions
11.17.1 Paradiso Solutions：企業情報
11.17.2 Paradiso Solutions：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.17.3 Paradiso Solutions：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.17.4 Paradiso Solutions：主要事業概要
11.17.5 Paradiso Solutions：直近の展開
11.18 Raven360
11.18.1 Raven360：企業情報
11.18.2 Raven360：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.18.3 Raven360：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.18.4 Raven360：主要事業概要
11.18.5 Raven360：直近の展開
11.19 ServiceRocket
11.19.1 ServiceRocket：企業情報
11.19.2 ServiceRocket：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.19.3 ServiceRocket：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.19.4 ServiceRocket：主要事業概要
11.19.5 ServiceRocket：直近の展開
11.20 Travitor
11.20.1 Travitor：企業情報
11.20.2 Travitor：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.20.3 Travitor：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.20.4 Travitor：主要事業概要
11.20.5 Travitor：直近の展開
11.21 Appinium
11.21.1 Appinium：企業情報
11.21.2 Appinium：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.21.3 Appinium：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.21.4 Appinium：主要事業概要
11.21.5 Appinium：直近の展開
11.22 Abara LMS
11.22.1 Abara LMS：企業情報
11.22.2 Abara LMS：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.22.3 Abara LMS：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.22.4 Abara LMS：主要事業概要
11.22.5 Abara LMS：直近の展開
11.23 BigSpring
11.23.1 BigSpring：企業情報
11.23.2 BigSpring：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.23.3 BigSpring：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.23.4 BigSpring：主要事業概要
11.23.5 BigSpring：直近の展開
11.24 Cogentys
11.24.1 Cogentys：企業情報
11.24.2 Cogentys：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.24.3 Cogentys：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.24.4 Cogentys：主要事業概要
11.24.5 Cogentys：直近の展開
11.25 EduBrite Systems
11.25.1 EduBrite Systems：企業情報
11.25.2 EduBrite Systems：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.25.3 EduBrite Systems：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.25.4 EduBrite Systems：主要事業概要
11.25.5 EduBrite Systems：直近の展開
11.26 Hopscotch
11.26.1 Hopscotch：企業情報
11.26.2 Hopscotch：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.26.3 Hopscotch：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.26.4 Hopscotch：主要事業概要
11.26.5 Hopscotch：直近の展開
11.27 Tesseract Learning
11.27.1 Tesseract Learning：企業情報
11.27.2 Tesseract Learning：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.27.3 Tesseract Learning：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.27.4 Tesseract Learning：主要事業概要
11.27.5 Tesseract Learning：直近の展開
11.28 SeekLMS
11.28.1 SeekLMS：企業情報
11.28.2 SeekLMS：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.28.3 SeekLMS：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.28.4 SeekLMS：主要事業概要
11.28.5 SeekLMS：直近の展開
11.29 Guider Labs
11.29.1 Guider Labs：企業情報
11.29.2 Guider Labs：顧客教育ソフトウェア分野の提供製品
11.29.3 Guider Labs：顧客教育ソフトウェア収益・グロスマージンおよび市場シェア（2020年～2025年）
11.29.4 Guider Labs：主要事業概要
11.29.5 Guider Labs：直近の展開
12 調査の結果・結論
※英文のレポートについての日本語表記のタイトルや紹介文などは、すべて生成AIや自動翻訳ソフトを使用して提供しております。それらはお客様の便宜のために提供するものであり、当社はその内容について責任を負いかねますので、何卒ご了承ください。適宜英語の原文をご参照ください。 “All Japanese titles, abstracts, and other descriptions of English-language reports were created using generative AI and/or machine translation. These are provided for your convenience only and may contain errors and inaccuracies. Please be sure to refer to the original English-language text. We disclaim all liability in relation to your reliance on such AI-generated and/or machine-translated content.”
