主なハイライト

消費者のサービス品質向上に対する需要の増加は、CSP（通信サービスプロバイダー）によるTSA（テクニカルサービスアプローチ）ソリューションの利用を加速させると予想されています。世界中でモバイルセルラー契約が大幅に増加しているため、またより速いモバイルネットワーク速度に対する要求があるため、様々なCSPによるTSAソリューションの利用は増加する見込みです。これは、消費者のより良く、より洗練された品質への需要の高まりによるものです。
さらに、そのような複雑で高度な技術の開発や先進国での競争の激化が、世界的なTSA市場の拡大に影響を与えることが予想されています。先進市場が世界の革新のおおかたを提供することが期待されています。
・政府の通信インフラと高速インターネットを支援するための取り組みと支援政策は、市場の拡大を促進しています。特に中国やインドなどの発展途上国の政府は、通信サービス保証（TSA）ビジネスの拡大を促進するために民間市場の参加者と協力するために大きな努力をしています。
新興経済国のインフラ不足は、企業が高いスタートアップコストを負担する可能性があり、市場の拡大を妨げるかもしれません。

• COVID-19パンデミックは、個人が自宅で働かなければならず、仲間と仮想的に交流し、仕事や娯楽のためにオンラインサービスを利用せざるを得なかったため、ワイヤレスインターネットへの需要を高めました（多くの国でのロックダウンの影響で）。オンライントラフィックの増加は、市場の拡大における重要な要素となりました。

電気通信サービス保証ソリューションの効果的な導入のために、計画とコンサルティング、運営とメンテナンス、システムインテグレーションなどのサービスが専門サービス部門に含まれています。専門サービスは、改善されたコミュニケーションサービスを通じて、ソフトウェアが組織の目標を完全にサポートすることを保証します。

• また、プロフェッショナルサービスセクターは予測期間中に最も早く成長することが期待されています。CSPは、世界中の顧客数の増加に伴い、新しいサービスを開発していますが、これらのサービスはシステムの現在の設定と連携する必要があります。その結果、システム統合サービスの必要性が高まり、それがプロフェッショナルサービスセクターの成長を助けています。


• テクノロジーとコミュニケーションの進展により、消費者の期待が高まっています。5G（最近ではLTE）やその他の次世代通信技術の採用は、消費者の嗜好をよりデジタルなライフスタイルへとシフトさせています。


• ネットワークサービスセクターは、スマートデバイスの普及に伴い変化しています。CSP（通信サービスプロバイダー）が革新的なサービスを提供する機会が増える一方で、克服すべき障害も増えています。顧客が帯域幅を大量に消費するアプリケーションや高品質なネットワーク体験を求める中、CSPは競争に遅れないための助けが必要です。もうひとつの要件は、技術的および運用的なサイロにより非効率を招く可能性があるマルチベンダー環境を管理することです。これは顧客体験やブランド価値に悪影響を及ぼす可能性があります。

米国の通信業界は成熟しており、通信機器の数が増加することで重要な成長率が期待されています。モバイルセルラーの加入者数は、OEM技術の進歩と新しくより高度な電話に対する消費者の関心の高まりにより、ここ数年で劇的に増加しています。
この地域の主要な携帯電話サービスプロバイダーは、消費者のサービス需要に応えようとしています。このような状況では、TSAソリューションがクライアント満足度とサービスの質を向上させるために使用されます。北米のTSA市場は、この要因によって推進されると予想されています。
地域の通信プロバイダーは、将来の5Gサービスの高まる需要に応えるために、ネットワークインフラを近代化しています。新しいネットワークインフラの開発には、サービス保証の慎重な考慮が必要です。IoTは膨大なデータを生成し、IoTの使用が増加するにつれて、データサービスの需要も高まるでしょう。
長期進化-高度（LTE-A）は、広く利用されているワイヤレスネットワークです。多くのオペレーターがLTE-Aサービスを提供しているため、プロバイダーは顧客を追跡して離脱率の増加を防ぐ必要があります。これにより、TSA市場は予測期間中に成長するでしょう。
この地域のTSA産業は、5Gの導入により大幅な成長を享受することになります。これは、消費者のより良い体験への需要を高めるでしょう。

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場についての洞察

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 業界バリューチェーン分析

  • 4.3 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.3.1 新規参入の脅威

    • 4.3.2 買い手・消費者の交渉力

    • 4.3.3 サプライヤーの交渉力

    • 4.3.4 代替品の脅威

    • 4.3.5 競合・競争状況の激しさ

• 5 市場ダイナミクス

  • 5.1 市場の促進要因

    • 5.1.1 増加するサービスクオリティの需要

    • 5.1.2 携帯電話加入者数の大幅増加

    • 5.1.3 高い最適化とコスト削減のニーズの高まり

  • 5.2 市場の抑制要因

    • 5.2.1 データプライバシー懸念

    • 5.2.2 新興経済国のインフラ不足

• 6 市場セグメンテーション

  • 6.1 展開別

    • 6.1.1 オンプレミス

    • 6.1.2 ホスト型

  • 6.2 サービス別

    • 6.2.1 プロフェッショナル

    • 6.2.2 マネージド

  • 6.3 システム別

    • 6.3.1 プローブシステム

    • 6.3.2 ネットワーク管理

    • 6.3.3 ワークフォースマネジメント

    • 6.3.4 障害管理

    • 6.3.5 クオリティモニタリング

    • 6.3.6 その他のシステムタイプ

  • 6.4 地域別

    • 6.4.1 北米

    • 6.4.2 ヨーロッパ

    • 6.4.3 アジア太平洋

    • 6.4.4 ラテンアメリカ

    • 6.4.5 中東・アフリカ

• 7 競合情勢

  • 7.1 企業プロファイル

    • 7.1.1 Nokia Corporation

    • 7.1.2 Broadcom Inc. (CA Technologies Inc.)

    • 7.1.3 Cisco Systems, Inc

    • 7.1.4 Tata Consultancy Services Limited

    • 7.1.5 Accenture PLC

    • 7.1.6 IBM Corporation

    • 7.1.7 JDS Corporation

    • 7.1.8 NEC Corporation

    • 7.1.9 Hewlett-Packard Company

    • 7.1.10 Ericsson Inc

• 8 投資分析

• 9 市場機会と今後の動向

The Telecom Service Assurance Market size is estimated at USD 8.05 billion in 2024, and is expected to reach USD 13.21 billion by 2029, growing at a CAGR of 10.41% during the forecast period (2024-2029).

Telecom service assurance (TSA) is the application of policies and processes by a Communications Service Provider (CSP) to ensure that the services offered over networks to consumers meet the required service quality level for an optimal subscriber experience.

Key Highlights

• The rise in consumer demand for higher service quality is anticipated to accelerate CSPs' use of TSA solutions. The use of TSA solutions by various CSPs is expected to increase since there is an enormous increase in mobile cellular subscriptions worldwide and a requirement for faster mobile network speeds, which results from consumers' growing demand for better and more sophisticated quality.
• In addition, the development of such complex and advanced technologies and increased competition in developed nations are expected to affect the expansion of the worldwide TSA market. It is anticipated that developed markets will provide the majority of global innovations.
• The government's increasing initiatives and supportive policies in the telecom service assurance (TSA) industry to support communication infrastructure and high-speed internet drive market expansion. Governments, particularly those in developing nations like China and India, have made a significant effort to work with the participants in the private market to encourage the expansion of the telecom service assurance (TSA) business.
• Moreover, the lack of infrastructure in emerging economies may allow businesses to incur high startup costs, which may impede the market's expansion.
• The COVID-19 pandemic raised the demand for wireless internet since individuals were compelled to work from home, interact virtually with their peers, and use online services for both work and enjoyment because they were confined to their homes all day (due to lockdowns in many nations). Online traffic increased as a significant element in the market's expansion.

Telecom Service Assurance Market Trends

Professional Services to Account for a Significant Share

• For the effective deployment of the telecom service assurance solution, services like planning and consulting, operations and maintenance, and system integration are included in the professional services sector. The expert service also ensures that the software fully supports the organizational objectives through improved communication services.
• Also, the professional services sector is anticipated to increase the fastest during the projection period. CSPs are developing new services due to the increasing number of customers worldwide, but these services must work with the system's current setup. As a result, this increases the need for system integration services, which in turn helps the professional services sector thrive.
• Consumer expectations have increased as a result of technological and communication advancements. The adoption of 5G (and, more recently, LTE) and other next-generation communication technologies are shifting consumer preferences towards a more digital way of life.
• The network service sector has changed as smart devices become more widely used. While there are more chances for CSPs to provide innovative services, there are also more obstacles to overcome. With customers demanding bandwidth-intensive applications and high-quality network experiences, CSPs need help to stay up. Another requirement is managing multi-vendor settings with technological and operational silos that could result in inefficiencies and have a detrimental influence on customer experience and brand value.

North America to Execute the Fastest Growth Rate

• The United States telecom industry is mature, and significant growth rates are anticipated as the number of telecom devices rises. Mobile cellular subscriptions have increased dramatically over the past few years due to OEM technology advancements and consumer interest in newer, more advanced phones.
• Also, the major cellular service providers in this area are attempting to meet consumer service demand. TSA solutions are used in situations like this to improve client satisfaction and the caliber of services. The North American TSA Market is anticipated to be driven by this factor.
• Telecom providers in the area are modernizing their networking infrastructure to meet the escalating demand for 5G services in the future. Developing a new networking infrastructure will certainly require careful consideration of service assurance. IoT generates enormous amounts of data, and as IoT usage rises, so will the demand for data services.
• Long-term evolution-advanced (LTE-A) is a widely available wireless network. Since many operators offer the LTE-A service, the providers must keep track of their customers to prevent any increase in the churn rate, which will help the TSA market grow over the forecast period.
• The region's TSA industry will enjoy a substantial boost due to the implementation of 5G, which will enhance consumer demand for an improved experience.

Telecom Service Assurance Industry Overview

The telecom service assurance market is fragmented because many players are dispersed throughout several areas. Tata Telecommunication Services, IBM, Cisco, and Accenture are a few notable participants.

In March 2023, Nokia Corporation announced Airtel Africa chose the iSIM in SaaS delivery model to support the operator's digitalization efforts, offering its customers 5G and IoT-based on-demand services, while Nokia's telecom SaaS, integrated SaaS SIM (iSIM) Secure Connect technology enables communication service providers (CSPs) and businesses for eSIM- and iSIM-enabled devices, to safely handle consumer device and machine-to-machine subscriptions.

In September 2022, Cisco announced that the subsidiary Webex India received a telecom license from the government, enabling it to provide enterprise-grade national and international telecom connectivity. Webex has become the first Over-The-Top (OTT) player to get a telecom license.

Additional Benefits:

• The market estimate (ME) sheet in Excel format
• 3 months of analyst support

• 1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition

  • 1.2 Scope of the Study

• 2 RESEARCH METHODOLOGY

• 3 EXECUTIVE SUMMARY

• 4 MARKET INSIGHTS

  • 4.1 Market Overview

  • 4.2 Industry Value Chain Analysis

  • 4.3 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

    • 4.3.1 Threat of New Entrants

    • 4.3.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers

    • 4.3.3 Bargaining Power of Suppliers

    • 4.3.4 Threat of Substitute Products

    • 4.3.5 Intensity of Competitive Rivalry

• 5 MARKET DYNAMICS

  • 5.1 Market Drivers

    • 5.1.1 Increasing Demand for Service Quality

    • 5.1.2 Significant Increase in the Number of Cellular Subscribers

    • 5.1.3 Rising Need for High Optimization and Increased Cost Savings

  • 5.2 Market Restraints

    • 5.2.1 Data Privacy Concerns

    • 5.2.2 Lack of Infrastructure in Emerging Economies

• 6 MARKET SEGMENTATION

  • 6.1 By Deployment

    • 6.1.1 On-Premise

    • 6.1.2 Hosted

  • 6.2 By Service

    • 6.2.1 Professional

    • 6.2.2 Managed

  • 6.3 By System

    • 6.3.1 Probe System

    • 6.3.2 Network Management

    • 6.3.3 Workforce Management

    • 6.3.4 Fault Management

    • 6.3.5 Quality Monitoring

    • 6.3.6 Other System Types

  • 6.4 By Geography

    • 6.4.1 North America

    • 6.4.2 Europe

    • 6.4.3 Asia Pacific

    • 6.4.4 Latin America

    • 6.4.5 Middle East & Africa

• 7 COMPETITIVE LANDSCAPE

  • 7.1 Company Profiles

    • 7.1.1 Nokia Corporation

    • 7.1.2 Broadcom Inc. (CA Technologies Inc.)

    • 7.1.3 Cisco Systems, Inc

    • 7.1.4 Tata Consultancy Services Limited

    • 7.1.5 Accenture PLC

    • 7.1.6 IBM Corporation

    • 7.1.7 JDS Corporation

    • 7.1.8 NEC Corporation

    • 7.1.9 Hewlett-Packard Company

    • 7.1.10 Ericsson Inc

• 8 INVESTMENT ANALYSIS

• 9 MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS