主なハイライト

スマートフォンやタブレットの普及、インターネットへのアクセス、さらにソーシャルメディアプラットフォーム上のユーザー数の増加が、予測期間におけるソーシャルメディア分析市場の成長を後押ししています。

• 徐々に進化する技術の向上は、世界中の中小企業に対してソーシャルアナリティクスツールをより利用しやすくすることで、いくつかの成長機会への道を開くかもしれません。


• 消費者のフィードバックに対する重要性の高まりにより、ソーシャルアナリティクスツールの需要が強化されています。現在、消費者はソーシャルメディアプラットフォームを通じてアクセス可能であり、これにより企業が世界中でソーシャルメディアアナリティクスツールを必要とすることがさらに強調されています。

フェイスブックによると、2022年第2四半期の時点で、月間アクティブユーザーは29.3億人でした。実際、ツイッターは毎日8億以上のツイートが送信されていると述べており、これは世界的なソーシャルメディアネットワークの浸透の増加を再確認しています。
市場ではいくつかの戦略的な展開が行われています。例えば、2021年4月に、MeltwaterはLinkfluenceを買収し、AI駆動のソーシャルメディア分析を強化しました。Linkfluenceは、消費者インサイトのためにソーシャルメディアインテリジェンスプラットフォームを改善する人工知能を活用するフランスに基づくSaaS企業です。この買収を通じて、Meltwaterは世界の企業に対してソーシャルリスニングと分析を通じてAI対応の消費者インサイトを提供できるようになります。

• 高い導入コストと重要な技術スキルの需要により、ソーシャルメディア分析機関は分析プロセスに不一致が生じています。また、データ分析とカスタマイズはどちらも時間がかかり、難易度が高いです。これはソーシャルメディア分析産業全体の成長にとって重要な障害となっています。


• COVID-19パンデミックは、オンラインショッピングと電子商取引の増加により、業界に大きな影響を与えました。例えば、COVID期間中にIBMとInfluentialは、企業が信頼できるソーシャルインフルエンサーを特定するのを支援するためのソーシャルターゲティングソリューション（AI対応）を発表しました。これは、パンデミック後も自然言語処理、人工知能、機械学習、拡張現実などの技術の利用が大幅に成長していることを示しており、市場の成長を促進しています。

伝統的な広告キャンペーンの効果の持続的な低下とソーシャルメディアの使用の増加により、企業はマーケティング戦略によりデータ指向のアプローチを採用するようになりました。ソーシャルメディア分析の出現は、現在のマーケティングキャンペーンの計画と実行の方法を変革しました。
COVIDの発生中、多くの政府、病院、公共機関は、パンデミックについての認識を高め、一般市民とのつながりを持つためにソーシャルメディアチャンネルを利用しました。これらの分析方法は、パンデミックの状況を分析し評価するために使用されます。
ソーシャルネットワーク、例えばFacebookは、企業向けの有料ソリューションを通じて提供するターゲット広告の重要性を認識しています。これにより、企業は位置情報、人口統計、および消費者のエンドデバイス情報を利用して、ターゲットとする消費者層にアプローチすることが可能になります。

• ホスピタリティ、小売、旅行、その他の産業におけるクラウドベースやAIを活用したソーシャルメディア分析ソリューションの利用増加が、市場の拡大を後押しします。AIベースの分析サービスは、世界中でますます人気が高まっています。


• 2022年には、より多くのブランドがオンラインカスタマーサービスの実践を強化し、WhatsAppやMessengerなど、オンラインでのカスタマーサービスの向上に効果的な新しいテクノロジーを提供する可能性のある新しいプラットフォームに移行するかもしれません。

予測期間中、北米はこの地域のソーシャルメディアの登録者数の増加により、世界市場での大きな市場シェアを持つと予想されています。この地域の企業は、消費者体験を向上させるためにソーシャルメディアを利用しています。ほとんどの組織は、ユーザーエンゲージメントとオンライン活動を監視することでソーシャルメディアデータの利点を最適化しています。
2022年には、アメリカとカナダで月間アクティブなFacebookユーザーが2億6400万人いました。アメリカの人々の約69%がFacebookを使用しており、そのうち24歳から34歳の人々は23.6%です。アメリカの人々は、月に平均16.1時間をFacebookに費やしています。
しかし、Facebookの普及にもかかわらず、他のソーシャルネットワーキングサイトも市場シェアを獲得しています。特にティーンエイジャーや若い成人の間で、InstagramやSnapchatはアメリカの若いインターネットユーザーの間で人気が高まっています。
ソーシャルメディアへの高い参加率により、アマゾン、IBM、オラクルなどの企業は、消費者行動をよりよく理解し、ビジネスや戦略的意思決定を導くために、ソーシャルメディア分析を展開しています。
2022年3月に、BrandwatchはインフルエンサーマーケティングプラットフォームであるPaladinを買収しました。この買収により、Brandwatchはインフルエンサーマーケティング機能を含むポートフォリオを拡大しました。また、ブランドが顧客との重要なつながりを確立するのを支援します。Paladinプラットフォームはインフルエンサーを発見し、キャンペーンを管理し、世界の主要なソーシャルメディアプラットフォームでレポートを作成します。

ソーシャルメディア分析業界の概要

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場ダイナミクス

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 業界バリューチェーン分析

  • 4.3 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.3.1 サプライヤーの交渉力

    • 4.3.2 消費者の交渉力

    • 4.3.3 新規参入の脅威

    • 4.3.4 競合・競争状況の激しさ

    • 4.3.5 代替品の脅威

  • 4.4 COVID-19の市場インパクト

  • 4.5 市場の促進要因

    • 4.5.1 ソーシャルメディア・ユーザー数の指数関数的増加

    • 4.5.2 ターゲット・マーケティングと競合情報重視の強化

  • 4.6 市場抑制要因

    • 4.6.1 データとセキュリティに関する問題

• 5 市場セグメンテーション

  • 5.1 タイプ別

    • 5.1.1 ソフトウェア（SaaSおよびオンプレミス）

    • 5.1.2 サービス（プロフェッショナルおよびマネージド）

  • 5.2 モジュール別

    • 5.2.1 ソーシャルメディアのモニタリングとトラッキング

    • 5.2.2 ソーシャルメディア測定/リスニングと分析

  • 5.3 エンドユーザー業界

    • 5.3.1 メディア・エンターテインメント

    • 5.3.2 IT・通信

    • 5.3.3 BFSI

    • 5.3.4 小売（Eコマースを含む）

    • 5.3.5 旅行・接客業

    • 5.3.6 その他のエンドユーザー産業（ヘルスケア、公共サービスなど）

  • 5.4 地域別

    • 5.4.1 北米

    • 5.4.2 ヨーロッパ

    • 5.4.3 アジア太平洋

    • 5.4.4 ラテンアメリカ

    • 5.4.5 中東・アフリカ

• 6 競合情勢

  • 6.1 企業プロファイル

    • 6.1.1 Sprinklr

    • 6.1.2 Synthesio

    • 6.1.3 BrandWatch (Crimson Hexagon)

    • 6.1.4 Oracle Corporation

    • 6.1.5 NetBase Solutions Inc

    • 6.1.6 Meltwater (Sysomos Inc.)

    • 6.1.7 Talkwalker

    • 6.1.8 Sprout Social

    • 6.1.9 Digimind Social

    • 6.1.10 Brand24

• 7 投資分析

• 8 市場の展望

The Social Media Analytics Market size is estimated at USD 6 billion in 2024, and is expected to reach USD 17.57 billion by 2029, growing at a CAGR of 24% during the forecast period (2024-2029).

Social media analytics is widely considered a significant business and marketing tool in the present-day business scenario. To gain actionable insights into consumer perceptions and improve their services and product portfolio, businesses worldwide use social media analytics.

Key Highlights

• The rise of mobile phones and tablets with access to the internet, coupled with the ever-growing user volume on social media platforms, is boosting the growth of the social media analytics market over the forecast period.
• Incremental technological advancements may pave the way for several growth opportunities by making social analytics tools more accessible to small/medium-scale organizations worldwide.
• The demand for social analytics tools has been bolstered by the increased emphasis on consumer feedback, as they exhibit greater bargaining power in the market. Currently, the consumer is accessible through social media platforms, further reinforcing the need for social media analytics tools for enterprises globally.
• According to Facebook, it had 2.93 billion active monthly users as of the second quarter of 2022. In fact, Twitter stated that more than 800 million tweets are sent each day, reinstating the growing penetration of social media networks at a global level.
• Several strategic developments are taking place in the market. For instance, in April 2021, Meltwater acquired Linkfluence to increase AI-driven social media analytics. Linkfluence is a SaaS company based in France that employs artificial intelligence to improve social media intelligence platforms for consumer insights. Through this acquisition, Meltwater can deliver AI-enabled consumer insights to global companies through social listening and analytics.
• Due to the high installation effort and the demand for critical technical skills, social media analytics organizations suffer discrepancies in analytical processes. Furthermore, data analysis and customization are both time-consuming and challenging. This is a significant obstacle to the overall growth of the social media analytics industry.
• The COVID-19 pandemic significantly impacted the industry due to increased online shopping and e-commerce. During COVID times, for example, IBM and Influential announced a social targeting solution (AI-enabled) to assist companies in identifying credible social influencers. That shows even after the pandemic, there is a significant growth in the usage of technologies like natural language processing, artificial intelligence, machine learning, and augmented reality, boosting the market growth.

Social Media Analytics Market Trends

Increased Emphasis on Targeted Marketing and Competitive Intelligence

• A steady decline in the effectiveness of traditional advertising campaigns and rising social media usage has prompted businesses to adopt a more data-oriented approach to their marketing strategies. The emergence of social media analytics has transformed how marketing campaigns are planned and carried out in the present day.
• During the COVID outbreak, numerous governments, hospitals, and public authorities used social media channels to raise awareness about the pandemic and connect with the public. These analytical methods are used to analyze and evaluate the pandemic condition.
• Social networks, such as Facebook, have realized the importance of targeted advertising that they offer through paid solutions to businesses, wherein location, demographics, and end-device information of consumers are made available for businesses to reach out to the targeted section of consumers.
• Rising usage of cloud-based and AI-powered social media analytics solutions in hospitality, retail, travel, and other industries will boost market expansion. AI-based analytics services are becoming more popular and prevalent across the globe.
• In 2022, more brands may strengthen their online customer service practices and even move to new platforms that may potentially offer more effective technology for customer service to thrive online, such as WhatsApp and Messenger.

North America to Hold Major Share

• During the forecast period, North America is anticipated to have a substantial market share in the global market due to the growing number of social media subscribers in the region. Companies in this region use social media to improve the consumer experience. Most organizations optimize the benefits of social media data by monitoring user engagement and online activity.
• In 2022, there were 264 million monthly active Facebook users in the United States and Canada. Facebook is used by around 69% of US people, with 23.6% of those aged between 24 and 34 years. People in the United States spend an average of 16.1 hours a month on Facebook.
• However, in spite of Facebook's ubiquity, other social networking sites have also gained market share, especially among teenagers and young adults. Instagram and Snapchat are growing in popularity continually among young American internet users.
• Owing to the high participation of the population in social media, companies, such as Amazon, IBM, and Oracle, have been deploying social media analytics to generate insights and gain a better understanding of consumer behavior, which further guides their business and strategic decision making.
• In March 2022, Brandwatch acquired Paladin, an influencer marketing platform. With this acquisition, Brandwatch expanded its portfolio to include more influencer marketing features. It also assists brands in establishing significant connections with their customers. The Paladin platform discovers influencers, manages campaigns, and reports across the globe's major social media platforms.

Social Media Analytics Industry Overview

The social media analytics market is highly competitive and consists of several players that make the market relatively fragmented. Multiple players specializing in a particular vertical of the market, as well as other players with just monitoring tools, are active in the market studied. Most of the major players offer all-encompassing solutions with a broad range of capabilities. However, new capabilities are being developed by niche players; for instance, Dataroma developed a real-time analytics platform indicating opportunities for optimization. Owing to such developments, there is immense scope in the market for consolidation through mergers and acquisitions. The companies are also leveraging strategic collaborative initiatives to increase their market share and increase their profitability.

In February 2022, Qualtrics introduced XM Discover, which makes use of Clarabridge technology to help businesses better understand their customers. Using artificial intelligence and machine learning, XM Discover enables businesses to consolidate input from structured and unstructured data sources such as chat, posts on social media, and review websites onto a single platform.

Additional Benefits:

• The market estimate (ME) sheet in Excel format
• 3 months of analyst support

• 1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition

  • 1.2 Scope of the Study

• 2 RESEARCH METHODOLOGY

• 3 EXECUTIVE SUMMARY

• 4 MARKET DYNAMICS

  • 4.1 Market Overview

  • 4.2 Industry Value Chain Analysis

  • 4.3 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

    • 4.3.1 Bargaining Power of Suppliers

    • 4.3.2 Bargaining Power of Consumers

    • 4.3.3 Threat of New Entrants

    • 4.3.4 Intensity of Competitive Rivalry

    • 4.3.5 Threat of Substitute Products

  • 4.4 Impact of COVID-19 on the Market

  • 4.5 Market Drivers

    • 4.5.1 Exponential Growth of Number of Social Media Users

    • 4.5.2 Increased Emphasis on Target Marketing and Competitive Intelligence

  • 4.6 Market Restraint

    • 4.6.1 Data and Security-related Issues

• 5 MARKET SEGMENTATION

  • 5.1 By Type

    • 5.1.1 Software (SaaS and On-premise)

    • 5.1.2 Services (Professional and Managed)

  • 5.2 By Module

    • 5.2.1 Social Media Monitoring and Tracking

    • 5.2.2 Social Media Measurement/Listening and Analytics

  • 5.3 By End-user Industry

    • 5.3.1 Media and Entertainment

    • 5.3.2 IT and Telecom

    • 5.3.3 BFSI

    • 5.3.4 Retail (including E- commerce)

    • 5.3.5 Travel and Hospitality

    • 5.3.6 Other End-user Industries (Healthcare, Public Services, etc.)

  • 5.4 By Geography

    • 5.4.1 North America

    • 5.4.2 Europe

    • 5.4.3 Asia-Pacific

    • 5.4.4 Latin America

    • 5.4.5 Middle East & Africa

• 6 COMPETITIVE LANDSCAPE

  • 6.1 Company Profiles

    • 6.1.1 Sprinklr

    • 6.1.2 Synthesio

    • 6.1.3 BrandWatch (Crimson Hexagon)

    • 6.1.4 Oracle Corporation

    • 6.1.5 NetBase Solutions Inc

    • 6.1.6 Meltwater (Sysomos Inc.)

    • 6.1.7 Talkwalker

    • 6.1.8 Sprout Social

    • 6.1.9 Digimind Social

    • 6.1.10 Brand24

• 7 INVESTMENT ANALYSIS

• 8 FUTURE OF THE MARKET