主なハイライト

• ロボティックプロセスオートメーション（RPA）、別名インテリジェントオートメーションまたはスマートオートメーションは、従来は人間の介入を必要としたさまざまなタスクを実行するためにプログラム可能な最先端技術の総称です。これらのタスクには、データの操作、反応の引き起こし、他のプロセスやシステムとの必要な通信の確立が含まれます。市場のベンダーは、新しいデータAPIに加えて、オートメーションライフサイクル管理、作業負荷管理、SLAベースのオートメーション、資格情報管理、シトリックスオートメーションなどの新しい機能を追加することで製品を改善しています。これらの改善は、より多くの運用能力とセキュリティ機能を必要とする新しい業界セクターを引き寄せています。

最先端技術の利用の増加、例えばAI、機械学習、クラウドは、ロボティックプロセスオートメーション市場の成長を主に促進します。ますます多くの企業がビジネスプロセスを自動化し、ますます複雑なデータに対処するためにRPAを採用しています。企業は、ビジネスプロセスとワークフローを自動的に最適化するために、クラウドおよびAIベースのRPAソリューションを開発・展開しています。中小企業における内部効率向上のための人工知能およびクラウドベースのソリューションの採用の増加は、市場の成長を後押ししています。Vistageによると、AIを活用している中小企業の13.6%の中で、重要な割合がビジネス運営の改善に使用しており、その後に顧客エンゲージメントがあります。
顧客関係管理、クラウドコンピューティング、企業リソース管理、オープンソースリソース、協調ロボット学習、ネットワーク接続、その他の金融アプリケーションに対するSaaS、IaaS、PaaSサービスの利用拡大もRPAソリューションの市場を創出しています。ITおよびテレコム、BFSI（銀行、金融サービス、保険）、ヘルスケア、小売業などのさまざまなエンドユーザー産業におけるRPAの機能的利点が市場の拡大を促進しています。クラウドベースのソリューションへの傾向の高まりと、さまざまなエンドユーザー産業におけるロボットベースのソリューションの成長により、世界中でロボティックプロセスオートメーションの構築に向けた新たな可能性が開かれると予想されています。
RPAは生産性と収益を向上させますが、数百万ドルの損失をもたらす可能性のあるリスクにも直面しています。ロボティックプロセスオートメーションに関連する2つの重要なセキュリティ脅威は、データの損失と盗難です。適切なセキュリティ対策が講じられていない場合、RPAボットのパスワードやRPAが扱う消費者データなどの機密データが攻撃者にさらされ、市場に悪影響を及ぼす可能性があります。

• COVID-19はロボティック・プロセス・オートメーション市場に悪影響を与えましたが、自動化プロセスオートメーションソリューションの使用増加やソーシャルディスタンス規範の強化により大幅な成長を見せています。これらの状況は今後も続く見込みです。また、企業が観察している人材不足は、今後2年間にわたりRPAの導入にさらに影響を与えると予想されており、その結果、こうしたソリューションベンダーへの需要が高まるでしょう。業界は拡大を続けており、ソフトウェアロボットが一時的または季節的な労働者によって行われる定常業務の管理や、規制の急増、新製品の発売、または新たな業務によるスタッフのピーク管理に使用されています。

リターン処理、ワークフロー管理、顧客サポート管理、会計と財務、ERP管理、マーケティング、および消費者行動分析は、小売業界のいくつかのアプリケーションです。RPAは重要な役割を果たしています。特に小売のような新興産業において、人間のタスクのほぼ半分を自動化することにより、世界的な労働力で2兆ドル以上の節約が可能であると推定されています。

• パンデミックによる在宅勤務のトレンドがもたらしたビジネスの運営調整の増加は、小売業におけるロボティック・オートメーション市場の拡大の主要な要因の一つです。業界はまた、認知技術を使用し、組織内のビジネス手続きの修正からも利益を得ています。


• eコマース産業の急成長は、RPA市場の成長に寄与する重要な要素です。2023年までに、アメリカ合衆国のオンライン販売は倍増し、全体の小売セクターの約20%から25%に達すると予想されています。商務省の国勢調査局によると、2022年第3四半期のアメリカ合衆国の小売eコマース売上高の季節調整後の推定は、2517億ドルでした。イギリス（UK）において、小売業は経済を形作る重要な役割を果たし、ほぼ300万人を雇用しています。

小売業界のプレーヤーは、より多くの顧客を引き付け、関与させるための革新的な実践を採用することに加えて、プロセスを円滑にし、さまざまな課題に対抗するための成長の勢いを得るために、小売自動化のための新しい技術を使用しています。 倉庫の数が増加することで、小売部門はロボティック・プロセス・オートメーションを使用して、より効率的かつ効果的にタスクを行うようになっています。 ゼブラテクノロジーズによる小売業界のトレンドに関する調査では、2023年までに約75%の小売業者がすべての重要な機能で自動化を導入することが期待されていることが明らかになりました。

- 先進的なイノベーターやロボティクスの採用において、アメリカは最大の市場の一つです。地域のロボット使用は拡大し続けており、アメリカの企業をより競争力のあるものにし、新しい雇用の成長につながっています。さらに、ロボティック産業協会（RIA）によると、年初からの産業ロボットの成長における最も重要な要因は、プロセス自動化のために自動車OEMが購入したユニットの83％の増加でした。
自動化推進協会によると、2010年以降、180,000台以上のロボットがアメリカの様々な企業に出荷され、同時に120万以上の新しい製造職が創出されました。MITによれば、自動車製造がアメリカにおける産業用ロボットの需要の大部分を占めており、次いで電子、プラスチック、化学製造が続いています。ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）の成長が見込まれています。

• 政府や規制当局によるRPAの導入促進に向けた取り組みの増加が、予測期間中の市場成長を促進することが期待されています。UiPathによると、この地域の30以上の機関がRPAを利用して、コンプライアンスの問題を排除し、スループットを改善し、バックログを削減しています。

複数の政府機関と民間企業がプロセスを自動化するための対話型RPAチャットボットの開発に投資しています。例えば、国立科学財団（NSF）は、メッセージを自動化し、今後の公の会議を人々にリマインドするRPAボットを作成しました。NSF機関は年間何千もの会議を開催しており、このRPAボットは管理スタッフに25,000時間以上の節約を助けています。

2022年11月、リテールフルフィルメント自動化企業のFabricと、新しいコミュニケーションチャネルとデジタルメディアを専門とするReplyが、ブランドや小売業者に対して倉庫管理システムと自動ロボットフルフィルメントの単一ポイントソリューションへのシームレスな統合を提供するための戦略的パートナーシップを結びました。
2022年10月、ロボティックプロセスオートメーションのベンダーであるAutomation Anywhereは、プロセス発見と文書処理のための新しいロボティックプロセスオートメーションツールを備えたAutomation Success Platformを発表しました。この成功したプラットフォームは、企業がビジネスオペレーションのすべての側面を自動化することを可能にします。

追加の利点：

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場ダイナミクス

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 業界の魅力 - ポーター・ファイブ・フォース

    • 4.2.1 サプライヤーの交渉力

    • 4.2.2 消費者の交渉力

    • 4.2.3 新規参入の脅威

    • 4.2.4 競合・競争状況の激しさ

    • 4.2.5 代替品の脅威

  • 4.3 COVID-19が業界に与える影響

  • 4.4 市場の促進要因

  • 4.5 市場の抑制要因

    • 4.5.1 データセキュリティ懸念

• 5 市場セグメンテーション

  • 5.1 デプロイメント

    • 5.1.1 オンプレミス

    • 5.1.2 クラウド

  • 5.2 ソリューション

    • 5.2.1 ソフトウェア

    • 5.2.2 サービス

  • 5.3 企業規模

    • 5.3.1 中小企業

    • 5.3.2 大企業

  • 5.4 エンドユーザー業界

    • 5.4.1 IT・通信

    • 5.4.2 BFSI

    • 5.4.3 ヘルスケア

    • 5.4.4 リテール

    • 5.4.5 製造

    • 5.4.6 その他のエンドユーザー産業

  • 5.5 地域別

    • 5.5.1 北米

    • 5.5.2 ヨーロッパ

    • 5.5.3 アジア太平洋

    • 5.5.4 ラテンアメリカ

    • 5.5.5 中東・アフリカ

• 6 競合情勢

  • 6.1 企業プロファイル*

    • 6.1.1 Automation Anywhere Inc

    • 6.1.2 Blue Prism Group PLC

    • 6.1.3 Jacada Inc

    • 6.1.4 Pegasystems Inc

    • 6.1.5 UIPath Inc

    • 6.1.6 Kofax Inc. (Thoma Bravo LLC)

    • 6.1.7 Be Informed BV (Hoogenberg Beheer BV)

    • 6.1.8 Datamatics Global Services Limited

    • 6.1.9 AutomationEdge Technologies Inc

    • 6.1.10 Jidoka

    • 6.1.11 HelpSystems LLC (HGGC)

    • 6.1.12 Nice Robotic Automation Ltd

    • 6.1.13 CGI Inc

• 7 投資分析

• 8 市場機会と今後の動向

The Robotic Process Automation Market size is estimated at USD 4.02 billion in 2024, and is expected to reach USD 14.75 billion by 2029, growing at a CAGR of 29.70% during the forecast period (2024-2029).

RPA adoption is increasing across organizations of all sizes to generate greater Return on Investment (ROI) and boost productivity. Major market players are launching new Robotic Process Automation (RPA) solutions based on AI, machine learning, and cloud models to help meet the increasing demand.

Key Highlights

• Robotic process automation (RPA), also known as intelligent automation or smart automation, is a general term for cutting-edge technologies that can be programmed to carry out a variety of tasks that previously required human intervention, such as data manipulation, setting off reactions, and establishing necessary communication with other processes and systems. Vendors in the market are also improving their products by including new capabilities like automation lifecycle management, workload management, SLA-based automation, credential management, and Citrix automation, in addition to new data APIs. These improvements are drawing in new sectors of industry that require more operational and security capabilities.
• The rising use of cutting-edge technologies like AI, machine learning, and the cloud will primarily fuel the robotic process automation market growth. More and more businesses are adopting RPA to automate business processes and handle increasingly complex data. Companies are developing and deploying cloud and AI-based RPA solutions to automatically optimize business processes and workflow. The increase in the adoption of Artificial Intelligence and cloud-based solutions for internal efficiency among SMEs is thriving the market growth. According to Vistage, among the 13.6% of SMBs leveraging AI, a significant share is using it to improve business operations, followed by customer engagement.
• The expanding use of SaaS, IaaS, and PaaS services for customer relationship management, cloud computing, enterprise resource management, open source resources, cooperative robot learning, network connectivity, and other financial applications is also creating a market for RPA solutions. RPA's functional advantages in various end-user industries, including IT and telecom, BFSI, healthcare, and retail, fuel the market's expansion. It is anticipated that the growing trend toward cloud-based solutions and the growth of robot-based solutions across a range of end-user industries will open up new potential for the construction of robotic process automation worldwide.
• RPA boosts output and revenue but also confronts risks that could cost millions. Two significant security threats associated with robotic process automation are data loss and theft. If the proper security measures are not in place, sensitive data, such as RPA bot passwords or consumer data handled by RPA, may be exposed to attackers, which could stifle the market.
• COVID-19 has negatively impacted the robotic process automation market and witnessed significant growth, owing to an increased usage of automated process automation solutions and increased social distancing norms, which will continue soon. Also, the human resource crunch observed by enterprises in industries is expected to further influence the adoption of RPA during the next two years, thus, driving the demand for such solution vendors. The industry continues to expand as software robots are used to manage regular tasks performed by temporary or seasonal workers and for staff peaks caused by regulatory spikes, new product launches, or new operations.

Robotic Process Automation Market Trends

Retail Sector to hold major share in RPA Market

• Returns processing, workflow management, customer support management, accounting and finance, ERP management and marketing, and consumer behavior analysis are some of the applications in the retail sector, with RPA playing an important role. It has been estimated that more than USD 2 trillion can be saved in a global workforce by automating almost half of human tasks, especially in an emerging industry like retail.
• The rise in business operational adjustments brought on by the pandemic-induced work-from-home trend is one of the major drivers of the robotic automation market expansion in the retail industry. The industry also benefits from using cognitive technologies and modifying internal business procedures across organizations.
• Rapid growth in the e-commerce industry is an essential factor adding to the growth of the RPA market. Online sales in the United States are expected to double, by 2023, reaching approximately 20 to 25% of the overall retail sector. According to The Census Bureau of the Department of Commerce, the estimate of US retail e-commerce sales for the third quarter of 2022, adjusted for seasonal variation, was USD 251.7 billion. Within the United Kingdom (UK), retail plays a vital role in shaping the economy and employs nearly 3 million people.
• Along with adopting innovative practices to attract and engage more customers, the players in the retail industry have been using newer technologies for retail automation to smoothen their processes and gaining a growth momentum to counter various challenges. The growing number of warehouses is making the retail sector use robotic process automation to do tasks more efficiently and effectively. A study by Zebra Technologies on the trends in the retail industry revealed that around 75% of retailers are expected to adopt automation across all critical functions by 2023.

United States Expected to Hold Significant Market Share

• Among the leading innovators and pioneers in adopting robotics, The United States is one of the largest markets. Robot use in the region continues to grow, helping make US companies more competitive and leading to new job growth. Further, according to the Robotic Industries Association (RIA), the most significant driver of the year-to-date growth of industrial robots was an 83% increase in units purchased by automotive OEMs for process automation.
• According to the Association for Advancing Automation, over 180,000 robots have been dispatched to various American companies since 2010, and more than 1.2 million new manufacturing jobs have been created during this time. According to MIT, automotive manufacturing accounted for a significant portion of the demand for industrial robots in the United States, followed by electronic, plastics, and chemical manufacturing. It is anticipated to augment robotic process automation (RPA) growth.
• The increasing initiatives by the government and regulated authorities to boost the adoption of RPA across various industries are expected to fuel market growth over the forecast period. According to UiPath, more than 30 agencies in the region are using its RPA to eliminate compliance issues, improve throughput, and reduce their backlogs.
• Several government organizations and private companies are investing in creating conversational RPA chatbots for automating their processes. For instance, the National Science Foundation (NSF) Organization has created an RPA bot that automates messages and helps to remind people about upcoming public meetings. Since the NSF organization holds several thousand meetings annually, and the RPA bot helps save over 25,000 hours for the administrative staff.

Robotic Process Automation Industry Overview

The robotic process automation market is low consolidated with a few players such as Automation Anywhere Inc, Jafada, Kofax, etc., as various acquisitions and collaborations of large companies are expected to occur shortly. Some of the Key developments in this market are:

• In November 2022, Fabric, a retail fulfillment automation company, and Reply, which specializes in new communications channels and digital media, entered into a strategic partnership to offer brands and retailers seamless integration to a single-point solution for a warehouse management system and automated robotic fulfillment.
• In October 2022, Automation Anywhere, a robotic process automation vendor, unveiled its Automation Success Platform with new robotic process automation tools for process discovery and document processing. This successful platform lets enterprises automate all aspects of their business operations.

Additional Benefits:

• The market estimate (ME) sheet in Excel format
• 3 months of analyst support

• 1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition

  • 1.2 Scope of the Study

• 2 RESEARCH METHODOLOGY

• 3 EXECUTIVE SUMMARY

• 4 MARKET DYNAMICS

  • 4.1 Market Overview

  • 4.2 Industry Attractiveness - Porter Five Forces

    • 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers

    • 4.2.2 Bargaining Power of Consumers

    • 4.2.3 Threat of New Entrants

    • 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry

    • 4.2.5 Threat of Substitutes

  • 4.3 Impact of COVID-19 on the industry

  • 4.4 Market Drivers

    • 4.4.1 Retail Sector to hold major share in RPA Market

    • 4.4.2 Adoption of AI- and Cloud-based Solutions for Internal Efficiency among SMEs

  • 4.5 Market Restraints

    • 4.5.1 Data Security Concerns

• 5 MARKET SEGMENTATION

  • 5.1 Deployment

    • 5.1.1 On-premise

    • 5.1.2 Cloud

  • 5.2 Solution

    • 5.2.1 Software

    • 5.2.2 Service

  • 5.3 Size of Enterprise

    • 5.3.1 Small and Medium Enterprises

    • 5.3.2 Large Enterprises

  • 5.4 End User Industry

    • 5.4.1 IT and Telecom

    • 5.4.2 BFSI

    • 5.4.3 Healthcare

    • 5.4.4 Retail

    • 5.4.5 Manufacturing

    • 5.4.6 Other End User Industries

  • 5.5 Geography

    • 5.5.1 North America

    • 5.5.2 Europe

    • 5.5.3 Asia Pacific

    • 5.5.4 Latin America

    • 5.5.5 Middle East and Africa

• 6 COMPETITIVE LANDSCAPE

  • 6.1 Company Profiles*

    • 6.1.1 Automation Anywhere Inc

    • 6.1.2 Blue Prism Group PLC

    • 6.1.3 Jacada Inc

    • 6.1.4 Pegasystems Inc

    • 6.1.5 UIPath Inc

    • 6.1.6 Kofax Inc. (Thoma Bravo LLC)

    • 6.1.7 Be Informed BV (Hoogenberg Beheer BV)

    • 6.1.8 Datamatics Global Services Limited

    • 6.1.9 AutomationEdge Technologies Inc

    • 6.1.10 Jidoka

    • 6.1.11 HelpSystems LLC (HGGC)

    • 6.1.12 Nice Robotic Automation Ltd

    • 6.1.13 CGI Inc

• 7 INVESTMENT ANALYSIS

• 8 MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS