米国のITアウトソーシング市場 - 市場シェア分析、市場規模、業界動向、数値データおよび成長率予測レポート（2019年〜2029年） ‐ 通信/IT市場

重要なハイライト

クラウド移行と採用ソフトウェアは、アウトソーシング顧客が低価値資産から専門の従業員にリソースを振り向け、より柔軟でカスタマイズ可能、かつ進化に適したソリューションに焦点を当てることを促しています。他の傾向として、リモートワークへの急速な移行がクラウド移行を促進し、クラウドサービスの選択を支持しており、これにより組織は従業員を接続するためにインフラやソフトウェアを調整しました。
クラウドサービスのアウトソーシングに対する需要の増加は、企業がデータを保存するためにプライベートソースのプラットフォームを利用することにますます快適になっていることを示しています。また、クラウドで運営されているビジネスは、セキュリティの脅威によって妨害される可能性が高く、ITセキュリティサービスをアウトソーシングすることですべての可能な脅威を排除しようとするでしょう。したがって、ベンダーに対する専門知識の要求が必要とされ、責任の簡単な委任が求められるでしょう。
米国労働統計局によると、米国の雇用成長は2026年までに31%増加する可能性があります。また、この期間に約255,400件のIT職が新たに開かれる見込みです。したがって、増加するIT職の求人は国内のITアウトソーシングに貢献することが期待されています。

• 市場の断片化された性質とデータ侵害の増加は、アメリカのITアウトソーシング環境における潜在的な市場制約です。サービスプロバイダーの状況は複雑で、IT業務をアウトソーシングしようとする企業にとって時には断片的です。企業はまた、サイバーセキュリティがますますリスクの高い環境において、機密データを保護する必要に対処することが期待されます。これらの制約に対処するには、アウトソーシングパートナーの慎重な選定、厳格なセキュリティ対策、および積極的なデータ保護とコンプライアンスのアプローチが必要です。


• COVID-19の発生以来、クラウドサービスの利用が増加していることは、ITアウトソーシング市場の成長にとって好ましい市場シナリオを構築することが期待されています。なぜなら、こうしたサービスを利用する組織は、メンテナンスや開発作業の一部を第三者にアウトソーシングすることが多いからです。

• クラウドへの移行を促進する重要な要因は、ますます多くの組織による「クラウドファースト」戦略の採用です。クラウドコンピューティングは比類のないスケーラビリティ、柔軟性、コスト効率を提供します。企業は、自社のITニーズに対してクラウドサービスを活用する戦略的な利点をますます認識しています。このアプローチにより、ビジネスはITリソースを従量課金制で利用できるようになり、資本支出を削減し、アプリケーションやサービスの迅速な展開が可能になります。

同時に、仮想化インフラの採用が加速しています。仮想化技術は、組織が単一の物理サーバー上で複数の仮想マシンを運用することによって、ハードウェアリソースを最適化することを可能にします。これにより、リソース利用率が向上し、IT管理が効率化され、ハードウェアコストが削減され、環境持続可能性に寄与します。

• コスト最適化はこのトレンドの原動力です。クラウドベースのサービスと仮想化技術は、従来のITインフラストラクチャに対するコスト効率の高い代替手段を提供します。企業はハードウェアやデータセンターへの資本支出を削減し、効率的なリソース配分を通じて運用コストの削減から利益を得ることができます。


• さらに、全米州最高情報責任者協会（NASCIO）の報告によると、ハイブリッドおよびマルチクラウド環境は、クラウドへの移行に関してすでに標準となっています。インフラストラクチャー・アズ・ア・サービス（IaaS）及びソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）モデルは、州全体のシステムおよびアプリケーションカタログの約23％から24％で使用されています。これは、ハイブリッドおよびマルチクラウドのセットアップがITインフラにおいて通常のものとなり、クラウドへの移行が進行していることを反映しています。

さらに、報告書は、回答者の30％がクラウド戦略またはロードマップを完成させた一方で、70％が積極的に戦略を開発していると述べています。これは、組織がクラウド移行の旅を戦略的に計画していることを示しています。これは、組織が積極的にクラウドへの移行を進めていることに一致します。さらに、約60％の組織がクラウド導入を企業のITガバナンスプロセスに組み込んでおり、クラウド導入がガバナンス構造を伴った戦略的な決定であることを示しています。組織全体でのクラウドサービスのこのような導入率は、市場成長に寄与する重要な要因です。
結論として、クラウドへの移行と仮想化インフラの採用は、アメリカのITアウトソーシング市場における重要な市場の推進要因を表しています。この変革的なトレンドは、組織が機敏性、コスト最適化、スケーラビリティ、およびイノベーション能力を向上させることを可能にします。ビジネスが引き続きクラウドサービスや仮想化技術を活用する中で、彼らは複雑なIT環境を推進し、信頼できるITアウトソーシングパートナーに依存して進化するインフラニーズを管理しながら、コアビジネスの目標に集中することが期待されています。

アメリカの医療セクターは、患者ケアを強化し、医療サービスの質を向上させるために、AI、機械学習（ML）、IoTなどの先端技術を採用する最前線にあります。病院、医療施設、医師のオフィスは、変化する規制環境に対応し、患者ケアの質を向上させ、競争力を維持するために新しい技術を導入しています。技術の活用、敏捷性、スケーラビリティ、革新が、国内の医療セクターにおける重要なトレンドであり、これが国の医療機関によるITアウトソーシングの需要を促進しています。さらに、健康支出の増加は、市場の需要を高めると予想されています。
さらに、ITサービスと医療分野の convergence は、医療サービスを改善できるシームレスに接続されたセンサーやデバイスの出現を反映しており、医療におけるIoT利用の改善が期待されています。国内の医療セクターにおけるIoTの採用とM2MおよびM2H通信をサポートするための需要の増加は、先進的な医療機器に起因しており、それによって予測期間中にITアウトソーシングの適用が促進されます。
- 国の医療機関、主に大企業は、革新と効率のためにクラウドソリューションを大幅に採用しており、分析、機械学習、人工知能（AI）などの新しい技術を展開する基盤を提供。
- 国中の医療機関や医療施設は、機敏さと競争力を保ちながら医療サービスの提供を改善するために、迅速にインフラをクラウドに移行しています。
- これは、国の医療部門におけるITアウトソーシングサービスの採用を促進する重要な要因であると予測されています。
全体として、国内の医療セクターにおけるITアウトソーシングの需要は、デジタルトランスフォーメーション、コンプライアンスの必要性、eヘルスサービスの利用増加、および顧客サービスを促進し、高品質な患者ケアを提供するための新興技術の採用によって推進されると予想されています。

2023年6月 - DXCテクノロジーは、Oracleとの戦略的マネージドサービスプロバイダー（MSP）パートナーシップを強化し、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）によって支援された革新的なアプリケーションサービスを提供することを発表しました。これは、ITアウトソーシングに取り組む組織の広範な目標と一致しており、効率の向上、デジタルトランスフォーメーションの推進、競争力の強化を実現することが多いです。
2023年4月 - マイクロソフト社と、アメリカに拠点を置くヘルスケアソフトウェア会社Epicは、Azure OpenAI ServiceのスケールとパワーとEpicの電子健康記録（EHR）ソフトウェアを組み合わせることにより、ヘルスケアにおける生成系AIの開発および統合に向けた長年の戦略的コラボレーションの拡大を発表しました。このコラボレーションにより、組織はマイクロソフトのAzureクラウドプラットフォーム上でEpic環境を運用できるようになると期待されています。

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場についての洞察

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 業界バリューチェーン分析

  • 4.3 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.3.1 サプライヤーの交渉力

    • 4.3.2 買い手の交渉力

    • 4.3.3 新規参入の脅威

    • 4.3.4 代替品の脅威

    • 4.3.5 競合・競争状況の激しさ

  • 4.4 COVID-19の市場影響からの回復の評価

  • 4.5 ロシア・ウクライナ戦争や景気後退などマクロ経済シナリオの影響

• 5 市場ダイナミクス

  • 5.1 市場の促進要因

  • 5.2 市場の課題

  • 5.3 技術トレンド（クラウドコンピューティング、アナリティクスと人工知能、サイバーセキュリティ、ブロックチェーン、モノのインターネット）

  • 5.4 オンショアリング、オフショアリングに関連する動向

  • 5.5 アウトソーシング業界の内訳-BPOとIT系アウトソーシングの比較

  • 5.6 ITソリューションのコモディティ化の進行による影響

  • 5.7 ITアウトソーシングおよびマネージドサービス業界の分析

  • 5.8 デジタルトランスフォーメーションの影響と「As-a-Service」モデルの台頭

• 6 市場セグメンテーション

  • 6.1 サービスタイプ別

    • 6.1.1 アプリケーション・アウトソーシング

    • 6.1.2 インフラ・アウトソーシング

    • 6.1.3 その他サービス

  • 6.2 組織規模別

    • 6.2.1 中小企業

    • 6.2.2 大企業

  • 6.3 業界別

    • 6.3.1 銀行・保険・金融サービス

    • 6.3.2 IT・通信

    • 6.3.3 製造

    • 6.3.4 ヘルスケア

    • 6.3.5 政府・公的セクター

    • 6.3.6 小売・eコマース

    • 6.3.7 エネルギー、公益事業、鉱業

    • 6.3.8 その他

• 7 競合情勢

  • 7.1 企業プロファイル

    • 7.1.1 IBM Corporation

    • 7.1.2 Hewlett Packard Enterprise Company

    • 7.1.3 Microsoft Corporation

    • 7.1.4 DXC Technology Company

    • 7.1.5 NTT Corporation

    • 7.1.6 Infinitely Virtual

    • 7.1.7 CDW Corporation

• 8 市場の展望