重要なハイライト

クラウド移行と採用ソフトウェアは、アウトソーシング顧客が低価値資産から専門の従業員にリソースを振り向け、より柔軟でカスタマイズ可能、かつ進化に適したソリューションに焦点を当てることを促しています。他の傾向として、リモートワークへの急速な移行がクラウド移行を促進し、クラウドサービスの選択を支持しており、これにより組織は従業員を接続するためにインフラやソフトウェアを調整しました。
クラウドサービスのアウトソーシングに対する需要の増加は、企業がデータを保存するためにプライベートソースのプラットフォームを利用することにますます快適になっていることを示しています。また、クラウドで運営されているビジネスは、セキュリティの脅威によって妨害される可能性が高く、ITセキュリティサービスをアウトソーシングすることですべての可能な脅威を排除しようとするでしょう。したがって、ベンダーに対する専門知識の要求が必要とされ、責任の簡単な委任が求められるでしょう。
米国労働統計局によると、米国の雇用成長は2026年までに31%増加する可能性があります。また、この期間に約255,400件のIT職が新たに開かれる見込みです。したがって、増加するIT職の求人は国内のITアウトソーシングに貢献することが期待されています。

• 市場の断片化された性質とデータ侵害の増加は、アメリカのITアウトソーシング環境における潜在的な市場制約です。サービスプロバイダーの状況は複雑で、IT業務をアウトソーシングしようとする企業にとって時には断片的です。企業はまた、サイバーセキュリティがますますリスクの高い環境において、機密データを保護する必要に対処することが期待されます。これらの制約に対処するには、アウトソーシングパートナーの慎重な選定、厳格なセキュリティ対策、および積極的なデータ保護とコンプライアンスのアプローチが必要です。


• COVID-19の発生以来、クラウドサービスの利用が増加していることは、ITアウトソーシング市場の成長にとって好ましい市場シナリオを構築することが期待されています。なぜなら、こうしたサービスを利用する組織は、メンテナンスや開発作業の一部を第三者にアウトソーシングすることが多いからです。

• クラウドへの移行を促進する重要な要因は、ますます多くの組織による「クラウドファースト」戦略の採用です。クラウドコンピューティングは比類のないスケーラビリティ、柔軟性、コスト効率を提供します。企業は、自社のITニーズに対してクラウドサービスを活用する戦略的な利点をますます認識しています。このアプローチにより、ビジネスはITリソースを従量課金制で利用できるようになり、資本支出を削減し、アプリケーションやサービスの迅速な展開が可能になります。

同時に、仮想化インフラの採用が加速しています。仮想化技術は、組織が単一の物理サーバー上で複数の仮想マシンを運用することによって、ハードウェアリソースを最適化することを可能にします。これにより、リソース利用率が向上し、IT管理が効率化され、ハードウェアコストが削減され、環境持続可能性に寄与します。

• コスト最適化はこのトレンドの原動力です。クラウドベースのサービスと仮想化技術は、従来のITインフラストラクチャに対するコスト効率の高い代替手段を提供します。企業はハードウェアやデータセンターへの資本支出を削減し、効率的なリソース配分を通じて運用コストの削減から利益を得ることができます。


• さらに、全米州最高情報責任者協会（NASCIO）の報告によると、ハイブリッドおよびマルチクラウド環境は、クラウドへの移行に関してすでに標準となっています。インフラストラクチャー・アズ・ア・サービス（IaaS）及びソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）モデルは、州全体のシステムおよびアプリケーションカタログの約23％から24％で使用されています。これは、ハイブリッドおよびマルチクラウドのセットアップがITインフラにおいて通常のものとなり、クラウドへの移行が進行していることを反映しています。

さらに、報告書は、回答者の30％がクラウド戦略またはロードマップを完成させた一方で、70％が積極的に戦略を開発していると述べています。これは、組織がクラウド移行の旅を戦略的に計画していることを示しています。これは、組織が積極的にクラウドへの移行を進めていることに一致します。さらに、約60％の組織がクラウド導入を企業のITガバナンスプロセスに組み込んでおり、クラウド導入がガバナンス構造を伴った戦略的な決定であることを示しています。組織全体でのクラウドサービスのこのような導入率は、市場成長に寄与する重要な要因です。
結論として、クラウドへの移行と仮想化インフラの採用は、アメリカのITアウトソーシング市場における重要な市場の推進要因を表しています。この変革的なトレンドは、組織が機敏性、コスト最適化、スケーラビリティ、およびイノベーション能力を向上させることを可能にします。ビジネスが引き続きクラウドサービスや仮想化技術を活用する中で、彼らは複雑なIT環境を推進し、信頼できるITアウトソーシングパートナーに依存して進化するインフラニーズを管理しながら、コアビジネスの目標に集中することが期待されています。

アメリカの医療セクターは、患者ケアを強化し、医療サービスの質を向上させるために、AI、機械学習（ML）、IoTなどの先端技術を採用する最前線にあります。病院、医療施設、医師のオフィスは、変化する規制環境に対応し、患者ケアの質を向上させ、競争力を維持するために新しい技術を導入しています。技術の活用、敏捷性、スケーラビリティ、革新が、国内の医療セクターにおける重要なトレンドであり、これが国の医療機関によるITアウトソーシングの需要を促進しています。さらに、健康支出の増加は、市場の需要を高めると予想されています。
さらに、ITサービスと医療分野の convergence は、医療サービスを改善できるシームレスに接続されたセンサーやデバイスの出現を反映しており、医療におけるIoT利用の改善が期待されています。国内の医療セクターにおけるIoTの採用とM2MおよびM2H通信をサポートするための需要の増加は、先進的な医療機器に起因しており、それによって予測期間中にITアウトソーシングの適用が促進されます。
- 国の医療機関、主に大企業は、革新と効率のためにクラウドソリューションを大幅に採用しており、分析、機械学習、人工知能（AI）などの新しい技術を展開する基盤を提供。
- 国中の医療機関や医療施設は、機敏さと競争力を保ちながら医療サービスの提供を改善するために、迅速にインフラをクラウドに移行しています。
- これは、国の医療部門におけるITアウトソーシングサービスの採用を促進する重要な要因であると予測されています。
全体として、国内の医療セクターにおけるITアウトソーシングの需要は、デジタルトランスフォーメーション、コンプライアンスの必要性、eヘルスサービスの利用増加、および顧客サービスを促進し、高品質な患者ケアを提供するための新興技術の採用によって推進されると予想されています。

2023年6月 - DXCテクノロジーは、Oracleとの戦略的マネージドサービスプロバイダー（MSP）パートナーシップを強化し、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）によって支援された革新的なアプリケーションサービスを提供することを発表しました。これは、ITアウトソーシングに取り組む組織の広範な目標と一致しており、効率の向上、デジタルトランスフォーメーションの推進、競争力の強化を実現することが多いです。
2023年4月 - マイクロソフト社と、アメリカに拠点を置くヘルスケアソフトウェア会社Epicは、Azure OpenAI ServiceのスケールとパワーとEpicの電子健康記録（EHR）ソフトウェアを組み合わせることにより、ヘルスケアにおける生成系AIの開発および統合に向けた長年の戦略的コラボレーションの拡大を発表しました。このコラボレーションにより、組織はマイクロソフトのAzureクラウドプラットフォーム上でEpic環境を運用できるようになると期待されています。

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場についての洞察

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 業界バリューチェーン分析

  • 4.3 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.3.1 サプライヤーの交渉力

    • 4.3.2 買い手の交渉力

    • 4.3.3 新規参入の脅威

    • 4.3.4 代替品の脅威

    • 4.3.5 競合・競争状況の激しさ

  • 4.4 COVID-19の市場影響からの回復の評価

  • 4.5 ロシア・ウクライナ戦争や景気後退などマクロ経済シナリオの影響

• 5 市場ダイナミクス

  • 5.1 市場の促進要因

  • 5.2 市場の課題

  • 5.3 技術トレンド（クラウドコンピューティング、アナリティクスと人工知能、サイバーセキュリティ、ブロックチェーン、モノのインターネット）

  • 5.4 オンショアリング、オフショアリングに関連する動向

  • 5.5 アウトソーシング業界の内訳-BPOとIT系アウトソーシングの比較

  • 5.6 ITソリューションのコモディティ化の進行による影響

  • 5.7 ITアウトソーシングおよびマネージドサービス業界の分析

  • 5.8 デジタルトランスフォーメーションの影響と「As-a-Service」モデルの台頭

• 6 市場セグメンテーション

  • 6.1 サービスタイプ別

    • 6.1.1 アプリケーション・アウトソーシング

    • 6.1.2 インフラ・アウトソーシング

    • 6.1.3 その他サービス

  • 6.2 組織規模別

    • 6.2.1 中小企業

    • 6.2.2 大企業

  • 6.3 業界別

    • 6.3.1 銀行・保険・金融サービス

    • 6.3.2 IT・通信

    • 6.3.3 製造

    • 6.3.4 ヘルスケア

    • 6.3.5 政府・公的セクター

    • 6.3.6 小売・eコマース

    • 6.3.7 エネルギー、公益事業、鉱業

    • 6.3.8 その他

• 7 競合情勢

  • 7.1 企業プロファイル

    • 7.1.1 IBM Corporation

    • 7.1.2 Hewlett Packard Enterprise Company

    • 7.1.3 Microsoft Corporation

    • 7.1.4 DXC Technology Company

    • 7.1.5 NTT Corporation

    • 7.1.6 Infinitely Virtual

    • 7.1.7 CDW Corporation

• 8 市場の展望

The United States IT Outsourcing Market was valued at USD 164.07 billion in the previous year and is expected to grow at a CAGR of 2.87%, reaching USD 196.81 billion over the forecast period.

The significant drivers for the market growth include a growing emphasis on leveraging the core competencies by outsourcing non-core operations, increasing focus by organizations on IT as a means to gain differentiation by relying on outsourced vendors, and ongoing migration toward the cloud and adoption of virtualized infrastructure. As a result of digital transformation, organizations depend on the performance of creative applications and extensions that IT services can provide.

Key Highlights

• Cloud migration and adoption software have led outsourcing customers to divert resources from low-value assets to specialized employees while focusing on more flexible, tailorable, and evolution-friendly solutions. Other trends favoring cloud migration and opting for cloud services have been fueled by a rapid shift to remote work, which led organizations to adjust their infrastructure and software to connect workers.
• As a result, increasing demand for the outsourcing of cloud services displays that enterprises are becoming increasingly comfortable with using platforms from private sources to store their data. Also, businesses operating over the cloud will likely be disturbed by security threats and will look to eradicate all possible threats by outsourcing IT security services. Therefore, the requirement for expert knowledge of the vendor will be required, along with a simple delegation of responsibilities.
• According to the Bureau of Labor Statistics, employment growth in the United States is likely to upsurge by 31% by 2026. Additionally, about 255,400 IT jobs are expected to be opened in this time frame. Therefore, the growing IT job openings are set to contribute to IT outsourcing in the country.
• The fragmented nature of the market and the growing incidence of data breaches are potential market restraints in the United States IT outsourcing landscape. The landscape of service providers is complex and sometimes fragmented for businesses looking to outsource their IT operations. Businesses are also expected to contend with the need to protect sensitive data in an environment where cybersecurity is becoming increasingly risky. Addressing these restraints requires careful selection of outsourcing partners, rigorous security measures, and a proactive data protection and compliance approach.
• The rising adoption of cloud services since the outbreak of COVID-19 is anticipated to build a favorable market scenario for IT outsourcing market's growth, as organizations using such services often outsource the maintenance and portion of development work to third parties.

United States IT Outsourcing Market Trends

Ongoing Migration Toward Cloud and the Adoption of Virtualized Infrastructure to Drive the Market

• A significant driver behind the migration toward the cloud is the adoption of a "cloud-first" strategy by an increasing number of organizations. Cloud computing offers unparalleled scalability, flexibility, and cost-efficiency. Companies are recognizing the strategic advantages of leveraging cloud services for their IT needs increasingly. This approach enables businesses to access and utilize IT resources on a pay-as-you-go basis, reducing capital expenditure and allowing for rapid deployment of applications and services.
• Concurrently, the adoption of virtualized infrastructure has gained momentum. Virtualization technologies enable organizations to optimize their hardware resources by running multiple virtual machines on a single physical server. This enhances resource utilization, streamlines IT management, reduces hardware costs, and contributes to environmental sustainability.
• Cost optimization is a driving force behind this trend. Cloud-based services and virtualization technologies offer cost-effective alternatives to traditional IT infrastructure. Companies can reduce their capital expenditures on hardware and data centers while benefiting from reduced operational costs through efficient resource allocation.
• Moreover, according to the National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) report, hybrid and multi-cloud settings have become already standard when it comes to moving to the cloud. Infrastructure as a Service (IaaS) and Software as a Service (SaaS) models are used in around 23% to 24% of the state's overall system and application catalogs. It confirms that hybrid and multi-cloud setups have become normal in IT infrastructure, reflecting the ongoing migration to the cloud.
• In addition, the report states that 30% of respondents completed a cloud strategy or roadmap, while 70% are actively developing strategies, demonstrating that organizations are strategically planning their cloud migration journeys. This aligns with the driver of organizations actively migrating toward the cloud. Further, around 60% of organizations have incorporated cloud adoption into their enterprise IT governance processes, indicating that cloud adoption is a strategic decision with governance structures in place. Such adoption rates of cloud services across organizations are significant factors responsible for market growth.
• In conclusion, the ongoing migration toward the cloud and the adoption of virtualized infrastructure represent a significant market driver in the United States IT Outsourcing market. This transformational trend enables organizations to have enhanced agility, cost optimization, scalability, and innovation capabilities. As businesses continue to leverage cloud services and virtualization technologies, they are expected to drive the complex IT landscape and focus on their core business objectives while relying on trusted IT outsourcing partners to manage their evolving infrastructure needs.

Healthcare Industry to Witness Major Growth

• The healthcare sector in the United States is at the forefront of adopting advanced technologies, such as AI, ML, IoT, etc., to enhance patient care and boost the quality of healthcare services. Hospitals, medical facilities, and physician offices have implemented new technologies to respond to a changing regulatory environment, improve patient care quality, and stay competitive. Technology enablement, agility, scalability, and innovation are the key trends in the country's healthcare sector that are driving the demand for IT outsourcing by the country's healthcare organizations. Moreover, the growing health expenditure is expected to increase the market demand.
• Further, the convergence between IT services and medical fields reflects the emergence of seamlessly connected sensors and devices that can improve healthcare services and an expectation-improved IoT utilization in healthcare. The adoption of the IoT in the country's healthcare sector and growing demands to support M2M and M2H communication can be attributed to advanced medical equipment, thereby driving the application of IT outsourcing during the forecast period.
• Healthcare organizations in the country, primarily large enterprises, are significantly adopting cloud solutions for innovation and efficiencies and providing the foundation for deploying new technologies like analytics, machine learning, and artificial intelligence (AI). Healthcare organizations and medical facilities across the country are rapidly migrating their infrastructure to the cloud to stay agile and competitive while enhancing the delivery of healthcare services. This is anticipated to be a significant driver for the adoption of IT outsourcing services in the country's healthcare sector.
• Overall, the demand for IT outsourcing in the country's healthcare sector is anticipated to be driven by the need for digital transformation, compliance, a rise in the use of e-health services, and the adoption of emerging technologies to facilitate customer service, delivering high-quality patient care.

United States IT Outsourcing Industry Overview

The United States IT Outsourcing Market is competitive. A few players dominate the market landscape by implementing various strategies to gain significant market shares, including NTT Corporation, DXC Technology Company, Microsoft Corporation, Hewlett Packard Enterprise Company, and IBM Corporation.

• June 2023 - DXC Technology announced that it strengthened its strategic managed service provider (MSP) partnership with Oracle to offer innovative application services supported by Oracle Cloud Infrastructure (OCI). This aligns with the broader goals of organizations engaging in IT outsourcing, often improving efficiency, embracing digital transformation, and enhancing competitiveness.
• April 2023 - Microsoft Corp. and Epic, a United States-based healthcare software company, announced the expansion of their long-standing strategic collaboration to develop and integrate generative AI into healthcare by combining the scale and power of Azure OpenAI Service1 with Epic's electronic health record (EHR) software. The collaboration is expected to expand the long-standing partnership, enabling organizations to operate Epic environments on the Microsoft Azure cloud platform.

Additional Benefits:

• The market estimate (ME) sheet in Excel format
• 3 months of analyst support

• 1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition

  • 1.2 Scope of the Study

• 2 RESEARCH METHODOLOGY

• 3 EXECUTIVE SUMMARY

• 4 MARKET INSIGHTS

  • 4.1 Market Overview

  • 4.2 Industry Value Chain Analysis

  • 4.3 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

    • 4.3.1 Bargaining Power of Suppliers

    • 4.3.2 Bargaining Power of Buyers

    • 4.3.3 Threat of New Entrants

    • 4.3.4 Threat of Substitute Products

    • 4.3.5 Intensity of Competitive Rivalry

  • 4.4 Assessment of Recovery from the Impact of COVID-19 on the Market

  • 4.5 Impact of Macroeconomic Scenarios Such as Russia-Ukraine War and Economic Recession

• 5 MARKET DYNAMICS

  • 5.1 Market Drivers

    • 5.1.1 Growing Emphasis on Leveraging the Core Competencies by Outsourcing Non-core Operations

    • 5.1.2 Organizations are Increasingly Focusing on IT as a Means to Gain Differentiation by Relying on Outsourced Vendors

    • 5.1.3 Ongoing Migration toward the Cloud and Adoption of Virtualized Infrastructure

  • 5.2 Market Challenges

    • 5.2.1 Fragmented Nature of the Market and Growing Incidence of Data Breaches

    • 5.2.2 Dynamic Needs of IT Structure Impacts the Cost of Customization for End Users

  • 5.3 Technology Trends (Cloud Computing, Analytics and Artificial Intelligence, Cyber Security, Blockchain, Internet of Things)

  • 5.4 Trends Related to Onshoring and Offshoring

  • 5.5 Breakdown of Outsourcing Industry - BPO vs IT-based outsourcing

  • 5.6 Impact of the Ongoing Commodification of IT Solutions

  • 5.7 Analysis of IT Outsourcing and Managed Service Industry

  • 5.8 Impact of Digital Transformation and Emergence of "As-a-Service" Model

• 6 MARKET SEGMENTATION

  • 6.1 By Service Type

    • 6.1.1 Application Outsourcing

    • 6.1.2 Infrastructure Outsourcing

    • 6.1.3 Other Services

  • 6.2 By Organization Size

    • 6.2.1 SMEs

    • 6.2.2 Large Enterprises

  • 6.3 By Industry

    • 6.3.1 Banking, Financial Services, and Insurance

    • 6.3.2 IT and Telecom

    • 6.3.3 Manufacturing

    • 6.3.4 Healthcare

    • 6.3.5 Government and Public Sector

    • 6.3.6 Retail and E-commerce

    • 6.3.7 Energy, Utilities, and Mining

    • 6.3.8 Others

• 7 COMPETITIVE LANDSCAPE

  • 7.1 Company Profiles

    • 7.1.1 IBM Corporation

    • 7.1.2 Hewlett Packard Enterprise Company

    • 7.1.3 Microsoft Corporation

    • 7.1.4 DXC Technology Company

    • 7.1.5 NTT Corporation

    • 7.1.6 Infinitely Virtual

    • 7.1.7 CDW Corporation

• 8 FUTURE OF THE MARKET