主なハイライト

• 情報技術の導入により、職場のプロセスは情報システムによって部分的または完全に自動化されています。これは、コンピュータプログラムが以前は人間が実施していたタスクを遂行し、ルールを適用することによって実現しています。ワークフローの自動化は、製造および管理に関連するワークフロープロセスにおけるベストプラクティスを取り入れることで、生産性と品質を向上させるように開発されています。このシステムは、データソースから取得されたデータと、実行が行われるさまざまな段階のネットワークロケーションに基づいてワークフロープロセスを定義するのを容易にします。また、作業チケットを生成し、外部の要因による介入なしに作業チケットを自動的に移動させることができます。さらに、ユーザーには、任意の時点における作業チケットの状態を視覚的に表示する機能も提供します。このシステムは、特定の段階での変更にも適応可能です。


• 組織からのワークフローソフトウェアの需要の高まりは、より高度で効率的なソフトウェアの開発への迅速な投資を促しています。Signavioによると、62%の組織が自社のビジネスの最大25%をモデル化していますが、すべてのプロセスをモデル化しているのはわずか2%です。さらに、調査対象の組織の13%は、スケールでインテリジェントオートメーションソリューションを実施していると答えており、23%が実施中で、37%がオートメーションのパイロットを行っています。


• 組織によるワークフローソフトウェアの需要の増加は、より高度で効率的なソフトウェアの開発への迅速な投資を促進しています。コンピュータビジョン、認知自動化、機械学習からロボティックプロセス自動化に至るまで、人工知能や関連の新技術の採用が増加しています。この技術の融合は、ビジネス価値と顧客に対する競争優位性を劇的に向上させる自動化能力を生み出します。

ワークフロー自動化は、新しい技術の導入とは異なり、人間および非人間のアカウントに対するサイバー攻撃のリスクを生む可能性があります。そのため、プロセス自動化のセキュリティは非常に重要です。RPAボットはしばしば機密データを扱い、あるシステムから別のシステムに転送します。データが保護されていない場合、それが利用され、企業に数百万ドルの損失をもたらす可能性があります。

• COVID-19の発生により、サプライチェーンの脆弱性が明らかになりました。ほとんどのIT組織にとって、脆弱なエコシステムには重要なITサービスの提供者が含まれています。さらに、在宅勤務の義務により、サービスプロバイダーはミッションクリティカルなエンタープライズ顧客が提供されるサービスの速度、安全性、品質、全体的な有効性を確保するために必要なツールと技術を持っていることを保証する必要がありました。

• IoTの採用は、アプリケーションやビジネスモデルの登場、デバイスコストの低下により、業界全体で急増しています。IoT接続が高まる中、ワークフローを自動化するために使用されるツール、ワークフロー自動化ソフトウェア、ワークフロー管理ソフトウェア、ワークフローシステム、ビジネスプロセス自動化（BPA）などは、重要な需要を見込んでいます。ワークフロー自動化ソフトウェアには、価値を付加する機能などのさまざまな利点があり、実施できる自動化の範囲を広げるための統合機能を提供します。このような採用は、ワークフロー自動化市場におけるソフトウェアセグメントの需要をさらに引き起こすでしょう。


• いくつかの機能には、ソフトウェアの導入と維持に必要なITサポートの量を削減する能力が含まれています。ビジネスユーザーは、直感的なビジュアルインターフェースを介していくつかの機能に便利にアクセスでき、自動化を迅速化し、ビジネスチームがワークフローの最適化に共同創造的な役割を果たします。ローコードは、ITのバックログへの圧力も軽減します。例えば、Integrifyは、使いやすいビルダー、柔軟なカスタマイズ、複数の価格オプション、専用のカスタマーサポートを提供するローコードのワークフロー自動化プラットフォームです。


• さらに、受信データのキャプチャと統合はどのチームにとっても困難であり、ワークフロー自動化ソフトウェアは、プロセスの標準化によってリクエスト管理を簡素化し、エラーを回避し、重複データ入力を排除するカスタマイズ可能なフォームなどの機能を提供することで解決策を促進します。ポータルは、内部または外部のパートナーとフォームを整理し、安全に共有することを容易にします。ワークフロー自動化で重要な役割を果たすその他の機能には、統合、テンプレートやルールの存在、条件付きロジックがあります。


• 例えば、2023年10月に、ビジネスソフトウェアのためのローコード開発プラットフォームであるRetool Inc.は、Retool Workflowsの一般提供を発表しました。この非常に革新的な自動化ツールは、開発者がコーディングを優先しつつ、タスクの自動化と監視およびメンテナンスツールをシームレスに行えるように設計されています。Retool Workflowsを使用することで、開発者は使いやすく視覚的に魅力的なインターフェースを提供され、多様なコーディングツールを活用して効率的なプロトタイピングや定期的なジョブの構築、カスタマイズされたアラート、情報管理タスクを実行できます。さらに、このツールはトリガーに基づいてデータの抽出、変換、ロードを促進します。

• 中国市場での競争が激化する中、国内のさまざまな産業はデジタル変革を通じてワークフローの改善に取り組んでいます。たとえば、東風日産は新しい車両のマーケティングプロセスを効率化し、速めるためにデジタル変革プログラムを開始しました。同社は、データのより良い利用を促進し、既存のワークフローを改善し、内部業務を合理化し、全体的な効率を向上させることを目的としたデジタル変革戦略を開始しました。このプログラムの一環として、同社は繰り返し行われるデジタルタスクを自動化するために、ウイパスのロボティックプロセスオートメーション（RPA）ソフトウェアを導入しました。

中国聯通のインテリジェントネットワークイノベーションセンターは、2021年にファーウェイと協力して、ファーウェイのAUTINシステムに基づくAI駆動のネットワーク管理および運用プラットフォームを開発・展開しました。この会社は、データを活用して全国的なネットワークの運用、計画、管理を簡素化・自動化し、コスト効果、顧客体験、持続可能性を向上させるために、AIベースのネットワーク管理および運用プラットフォームを展開しました。5Gネットワークとサービスを展開する際に。

• 自動化は、働き方の未来に関する最も重要な要素の一つであり、日本はAIを通じて革新を遂げています。野村総合研究所によると、国内のAIセクターは2035年までに大きな進歩を遂げるでしょう。AbejaやNECなどの自動化企業は、日本のGDPを押し上げるために、より効率的な生産を実現するために革新を進めています。

自動化はインドの経済発展において重要な役割を果たしています。現在、同国はテクノロジーとイノベーションの導入を通じて、ほとんどのセクターで移行を目撃しています。国家人工知能戦略（NSAI）は、2035年までにAIがインドの年平均成長率を1.3%加速することが予測されていると強調しています。

• 東南アジアとオーストラリアはアジア太平洋地域のその他の主要な地域です。東南アジアの企業は、AI中心の未来に向けて従業員を準備し、新しい技術を受け入れています。これには、適切なスキル向上戦略を通じてスキルギャップを埋めることが必要です。デジタル化は、地域が地元企業のために世界的に競争力のあるパートナーシップを創出し、グローバルな拡張の可能性を向上させ、技術と知識の移転を成功させるために支援します。

2023年11月：エスカーは、財務、調達、顧客サービス機能向けのAI駆動プロセス自動化ソリューションを提供するグローバルクラウドプラットフォームであり、業界のリーダーです。テクニオンは、業務効率を向上させるためにエスカーの買掛金自動化ソリューションを選択したと発表しました。エスカーの革新的な技術を活用することで、テクニオンは、世界各地のシステムとERPワークフローを合理化することを目指しています。テクニオンは、財務システムの継続的な変革のために、複数のERPからの情報を効果的に統合する自動化と人工知能を組み込んだソリューションを特に求めていました。

• 2023年9月：Salesforceは、Slackプラットフォームにいくつかの印象的な進展を導入しました。これには、Slackネイティブの生成AI機能の統合、構造化されたワークフローのための便利なリスト機能、およびその自動化プラットフォームへのさまざまな強化が含まれます。一方で、Slackも独自のSlack AIを立ち上げ、自社のネイティブLLM技術によって動いていることで大きな進展を遂げています。さらに、Slackは、整理されたタスク、承認、情報のためのリスト機能など、ワークフロー自動化への貴重な追加を行いました。

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場ダイナミクス

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.2.1 サプライヤーの交渉力

    • 4.2.2 消費者の交渉力

    • 4.2.3 新規参入の脅威

    • 4.2.4 競合・競争状況の激しさ

    • 4.2.5 代替品の脅威

  • 4.3 市場の促進要因

    • 4.3.1 各業界でIoTの導入が進む

    • 4.3.2 業務プロセス管理におけるRPA導入の増加

  • 4.4 市場の抑制要因

    • 4.4.1 データセキュリティ懸念

• 5 市場セグメンテーション

  • 5.1 展開別

    • 5.1.1 オンプレミス

    • 5.1.2 クラウド

  • 5.2 ソリューション別

    • 5.2.1 ソフトウェア

    • 5.2.2 サービス

  • 5.3 エンドユーザー業界

    • 5.3.1 バンキング

    • 5.3.2 通信

    • 5.3.3 リテール

    • 5.3.4 製造と物流

    • 5.3.5 ヘルスケア・医薬

    • 5.3.6 エネルギー・ユーティリティ

    • 5.3.7 その他のエンドユーザー業界

  • 5.4 地域別

    • 5.4.1 北米

      • 5.4.1.1 米国
      • 5.4.1.2 カナダ

    • 5.4.2 ヨーロッパ

      • 5.4.2.1 英国
      • 5.4.2.2 ドイツ
      • 5.4.2.3 フランス
      • 5.4.2.4 その他のヨーロッパ

    • 5.4.3 アジア太平洋

      • 5.4.3.1 中国
      • 5.4.3.2 日本
      • 5.4.3.3 インド
      • 5.4.3.4 その他のアジア太平洋

    • 5.4.4 その他の地域（中南米、中東、アフリカ）

• 6 競合情勢

  • 6.1 企業プロファイル

    • 6.1.1 IBM Corporation

    • 6.1.2 Oracle Corporation

    • 6.1.3 Xerox Corporation

    • 6.1.4 Pegasystems Inc

    • 6.1.5 Appian Corporation

    • 6.1.6 Bizagi

    • 6.1.7 Software AG

    • 6.1.8 IPsoft Inc

    • 6.1.9 Newgen Software Technologies Limited

    • 6.1.10 Nintex Global Limited

• 7 投資分析

• 8 市場動向と将来機会