主要なハイライト

店内分析は、顧客の行動を分析し、そこから結論を導き出すことを指します。この分析は、顧客が店舗を訪れた際に観察される消費者行動の数に焦点を当てています。店舗のオーナーは、売上を向上させ、顧客満足度を改善するために広く利用しています。
小売ブランドは、柔軟性が高く堅牢なクラウドベースの報告ソリューションを統合することに注力しており、これはビジネスの全体像を提供し、販売が増加する中で迅速に情報に基づいた意思決定を行う力を与えます。クラウドの利点の増加は、インストアアナリティクス市場を推進する強力なトレンドがあります。NewGenAppsによると、大規模データ分析のためのクラウドコンピューティングの全潜在能力を活用する小売業者は、運営マージンを約60％最適化できるとのことです。また、オムニチャネル小売業者は、店舗内の顧客行動を監視し、タイムリーなオファーを顧客に提供することができるため、購入を小売業者の手の内に保つことができます。
店内環境における顧客体験は、リピート購入者や忠実な顧客を生み出す大きなブランド差別化要因の一つです。また、店舗の外観や従業員の顧客とのエンゲージメントなど、さまざまな要素が含まれます。より良いカスタマーサービス、向上したショッピング体験、および費用をかけずに売上を増やすためのさまざまな技術の必要性が、店内分析市場の需要を促進する可能性があります。
ただし、より多くの人材スキルの必要性が市場の成長に挑戦しています。市場は、小売データから必要で重要な洞察を引き出すために、より効率的なスキルを持った人材の必要性からいくつかの問題に直面しています。

• さらに、COVID-19パンデミックの影響により、分析サービスプロバイダーのビジネス成長が浸透しています。実店舗のビジネスがこのパンデミック中に閉鎖されているため、運営の継続におけるクラウドの重要性が明らかです。デジタル化に積極的に抵抗していた小売業者は、パンデミックの厳しい現実に直面する可能性があり、クラウドプロバイダーは強い立場にあります。店内分析は、パンデミック中の市場需要を保持する供給チェーン流通のプラットフォームも提供します。このトレンドは、新しい市場プレーヤーの参入や新しい地域への拡大により、今後数年間にわたって成長し続けるでしょう。

米国国勢調査局によると、世界の小売売上高は現在の年の第3四半期までに7745.74億米ドルに達し、前年の6594.81億米ドルと比較して増加しました。売上が増加する中で、急速に変化する人口動態や不確実な経済回復など、他の要因が小売業者に課題をもたらしています。さらに、小売業者は顧客にとってどの製品、サービス、オファーがより魅力的であるかを理解しようと試みており、これは店舗内分析プラットフォームの重要性を大いに強調し、小売業者にとって消費者エンゲージメント分析の需要をさらに必要としています。
最近、Five9, Inc.（クラウドコンタクトセンターの提供者）は、音声およびデジタルチャネル全体で、企業がより一貫した魅力的な顧客体験を提供するのを支援する新機能を発表しました。顧客体験の不一致と断片化は、顧客の苛立ちや、さらに悪化すると離脱につながる可能性があります。AIシステムの設置と管理のための柔軟で実用的なツールを提供し、リアルタイムの顧客分析を統合し続けることで、Five9は企業がこれらの課題を克服するのを支援しています。

• AIを活用した動画分析は、効率を生み出し、ビジネスにおける非セキュリティ関連の洞察を提供します。小売市場において、分析機能を備えた監視カメラを使用する店舗オーナーは、万引きを見つけ出し、リアルタイムでセキュリティ担当者に警告することができます。また、店舗内の分析は、ホットスポット、訪問者の流れ、滞在時間、商品陳列の活動を測定することも可能です。

さらに、最も混雑する店舗の時期を把握することで、スタッフのレベルが顧客の需要に適切に応えることを確保し、コストを抑え、コンバージョン率を向上させ、店舗の顧客体験を改善する助けになります。このような顧客分析や管理のためのインストア分析の複数の応用は、世界的なインストア分析市場の成長をさらに促進することが期待されています。

この地域は、テクノロジー革新者と小売企業の数が最も多いため、顧客の購買体験を向上させるための店内分析の採用が増加することで、重要な市場シェアを獲得することが期待されています。クラウド、AIなどのテクノロジーの迅速な導入が、地域における店内分析の必要性を補完しています。また、小売ビジネスの拡大も店内分析ソリューションの導入を後押しすることが予想されます。
店舗分析に関連する頻繁なソフトウェア更新の必要性と新しい高度な技術に関するデータセキュリティとプライバシーの懸念は、地域の店舗分析にとって依然として強力な成長抑制因子となる可能性があります。しかし、北米地域では、AIベースの店舗分析の採用が進むことに加え、改善されたショッピング体験を提供する必要性により、店舗分析市場は成長すると考えられています。

• さらに、COVID-19が米国小売業に与えた影響により、小売企業は前例のない速度でかなりの量の非構造化データを生成しており、それが新しい利益機会を特定し活用することを難しくしています。しかし、ポストパンデミックの世界は、小売業者の機能に大きく寄与するいくつかの要因によって形成されるでしょう。

店内分析は、複数のデータセットを分析することで、販売の損失を回復し、市場シェアを拡大するための適切な戦略を小売業者が特定するのを支援する実用的な洞察を提供します。このような店内分析の応用は、北米市場における店内分析の需要に寄与すると期待されています。

2022年12月、VSBLTY Groupe Technologies Corpは、Al Jabr Groupの一部門であるBusiness Platform Investment Holdings (BPIH)と契約を締結し、中東5カ国の小売店、石油・ガス産業、スマートシティ向けのデジタル屋外ソリューション、Store as a Medium (SaaM)プログラム、およびセキュリティソリューションにアクセスすることになりました。
2022年11月に、マニラを拠点とするF&Bおよび小売管理システムプロバイダーのモザイクソリューションズは、フィリピンのSMスーパーモールと提携し、国内82のモールに高度なソフトウェアを導入し、データに基づく意思決定と業務の効率を改善するための高度なインサイトを提供しました。

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場ダイナミクス

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 市場の促進要因

    • 4.2.1 高まるクラウドの利点

    • 4.2.2 より良いカスタマーサービスとショッピング体験の向上の必要性

    • 4.2.3 顧客管理部門が市場を大きく成長させる

  • 4.3 市場の抑制要因

    • 4.3.1 人材不足

  • 4.4 業界バリューチェーン分析

  • 4.5 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.5.1 サプライヤーの交渉力

    • 4.5.2 消費者の交渉力

    • 4.5.3 新規参入の脅威

    • 4.5.4 代替品の脅威

    • 4.5.5 競合・競争状況の激しさ

  • 4.6 Covid-19市場インパクト評価

• 5 市場セグメンテーション

  • 5.1 コンポーネント別

    • 5.1.1 ソフトウェア

    • 5.1.2 サービス

  • 5.2 展開別

    • 5.2.1 クラウド

    • 5.2.2 オンプレミス

  • 5.3 組織規模別

    • 5.3.1 大企業

    • 5.3.2 中小企業

  • 5.4 用途別

    • 5.4.1 カスタマー・マネジメント

    • 5.4.2 リスク・コンプライアンス・マネジメント

    • 5.4.3 店舗運営管理

    • 5.4.4 商品管理

    • 5.4.5 その他の用途

  • 5.5 地域別

    • 5.5.1 北米

    • 5.5.2 ヨーロッパ

    • 5.5.3 アジア太平洋

    • 5.5.4 ラテンアメリカ

    • 5.5.5 中東・アフリカ

• 6 競合情勢

  • 6.1 企業プロファイル

    • 6.1.1 Capgemini SE

    • 6.1.2 RetailNext, Inc

    • 6.1.3 Happiest Minds Technologies

    • 6.1.4 Capillary Technologies

    • 6.1.5 Thinkinside SRL

    • 6.1.6 Trax Image Recognition

    • 6.1.7 Cloud4Wi, Inc

    • 6.1.8 Amoobi Inc

    • 6.1.9 Hoxton Analytics Limited

    • 6.1.10 Motionloft Inc

    • 6.1.11 SAP SE

• 7 投資分析

• 8 市場機会と今後の動向