全体要約
スマートアドバイザー市場は、2024年に69.6億ドルと推定され、2029年には172.9億ドルに達する見込みで、予測期間中の年平均成長率は19.96％です。スマートアドバイザーは、自然言語を理解し、エンドユーザーの電子タスクを完了するアプリケーションプログラムです。特に、フィンテック企業は、COVID-19パンデミック中に報告された金融詐欺に対処するために新しいツールを導入しています。
ヨーロッパでは、フィンテック活動が拡大しており、顧客体験の向上が求められています。また、スマートアドバイザーの重要性が増し、金融アドバイザーはAI技術を活用して市場データを迅速に分析し、リスクを軽減しています。一方で、サイバー犯罪がこの市場の課題となっており、年に4700億ドルの損失をもたらしています。主な企業としては、eGain、IBM、Ciscoなどがあります。
ヨーロッパでは、フィンテック活動が拡大しており、顧客体験の向上が求められています。また、スマートアドバイザーの重要性が増し、金融アドバイザーはAI技術を活用して市場データを迅速に分析し、リスクを軽減しています。一方で、サイバー犯罪がこの市場の課題となっており、年に4700億ドルの損失をもたらしています。主な企業としては、eGain、IBM、Ciscoなどがあります。
関連する質問
6.96 billion USD (2024)
19.96% (2024-2029)
eGain, IBM, Cisco, Creative Virtual
自然言語理解の向上, リアルタイムでのデータ分析, サイバーセキュリティの強化
概要
スマートアドバイザー市場の規模は、2024年に69.6億米ドルと推定され、2029年までに172.9億米ドルに達する見込みです。予測期間（2024-2029年）中に19.96％の CAGR で成長します。
スマートアドバイザープログラムとは、自然言語を理解し、エンドユーザーのためにすべての電子タスクを完了するために使用されるアプリケーションプログラムです。スマートアドバイザーは、より良い意思決定のための運用データを提供します。スマートアドバイザーは、複数のビジネスの知識ベースへのアクセスをエージェントに提供するインテリジェントな検索エンジンです。さらに、エージェントがクライアントとチャットしている間、知識ベースの管理者やチャットボットコンテンツクリエイターが協力することを可能にします。
スマートアドバイザー市場のトレンド
小売セグメントは、スマートアドバイザーソリューションの重要な採用を目撃することが期待されています。
欧州市場は大幅な成長が期待されています。
スマートアドバイザー産業概要
スマートアドバイザー市場は、多くのプレーヤーが存在するため、非常に競争が激しいです。顧客からの信頼を持つ著名なスマートアドバイザー企業が市場を支配しています。アドバイザーは、ビジネスで成功するためにデータ駆動の分析と共感に基づく議論の適切なバランスを見つける必要があります。データ保護は問題であり、スマートアドバイザーソリューションは企業の機密データを扱います。そのため、顧客はスマートアドバイザーソリューションにおいて、確立された企業を好みます。このサービスで知られているプレーヤーには、eGain、IBM、Ciscoなどが含まれます。
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スマートアドバイザープログラムとは、自然言語を理解し、エンドユーザーのためにすべての電子タスクを完了するために使用されるアプリケーションプログラムです。スマートアドバイザーは、より良い意思決定のための運用データを提供します。スマートアドバイザーは、複数のビジネスの知識ベースへのアクセスをエージェントに提供するインテリジェントな検索エンジンです。さらに、エージェントがクライアントとチャットしている間、知識ベースの管理者やチャットボットコンテンツクリエイターが協力することを可能にします。
主要なハイライト
- COVID-19パンデミック中に多くの金融詐欺の事例が報告され、世界中の政府に数十億ドルの損失をもたらしました。フィンテック企業は、このような詐欺に対処するための革新的なツールに移行し始めました。英国政府は、フィンテック企業Quantexaとの協力により、「Spotlight」という自動化されたデューデリジェンスツールを立ち上げました。Spotlightを使用することで、多くのデータを収集でき、これらのデータポイントに対するリスク指標を提供することができるため、より十分に情報を得たタイムリーな決定を下すことができます。
- 成功したビジネス運営において、ファイナンシャルカウンセラーは必要です。ヘルスケア分野は、パフォーマンス向上のためのスマートなアドバイスを実施している業界の一つです。分析能力を持つ企業は、最も緊急なヘルスケアの要求に対処します。データの統合が不足しているため、臨床データの保存、クエリ、分析は現在困難です。これらのビジネスインテリジェンス企業は、意思決定者がリソースの使用を評価し、規模の経済を見つけるための適切なツールを提供します。
サイバー犯罪の増加は、スマートアドバイザー市場に課題をもたらしています。最近のKPMGの調査では、サイバーセキュリティリスクが組織の成長に対する最大の脅威として特定されました。これにより、訪問者がチャットで何を尋ねているかに基づいて、エージェントをリアルタイムで支援するソフトウェアのセキュリティに影響を与えるでしょう。調査によると、サイバー犯罪は消費者データの侵害、金融犯罪、市場操作、知的財産の盗難に起因して、世界経済に年間4700億米ドルの損失をもたらしています。
2023年1月、顧客と従業員のエンゲージメントのための会話型AIにおけるグローバルリーダーの一つであるCreative Virtualは、今年のチャットボット購入決定を助けるためのバイヤーズガイドを発表しました。この詳細なガイドには、会話型AIソリューションの能力を評価する比較チャートが含まれています。会話型AIスペシャリストは、アドオンボットベンダーとは異なり、彼らのコアプロダクトは会話型AIプラットフォームと、高度に成功したバーチャルエージェントおよびチャットボットソリューションを提供してきた実績です。
不動産会社は、バイヤーのポートフォリオに関する貴重な洞察を得るために技術の進歩を期待しています。適切なインテリジェントドキュメントプロセッサー（IDP）などのツールは、ほとんど手動の介入なしで、望ましいエンドシステムにより多くのデータを供給するために使用されています。AIのさまざまな文書タイプに関する深い知識は、会社が利益を上げる取引や財務判断を行うための準備を整えます。
スマートアドバイザー市場のトレンド
小売セグメントは、スマートアドバイザーソリューションの重要な採用を目撃することが期待されています。
- ファイナンシャルアドバイザー（FA）は、リアルタイムの市場変化やクライアントのニーズについて把握するのが難しいことがよくあります。このギャップを克服するために、次世代のAI/ML技術がインテリジェントなソリューションを開発する上で不可欠になっています。これらのAI駆動のスマートアドバイザーツールは、市場データ、イベント、ニュースのために複数のデータソースをスキャンすることができます。また、これらのツールは、クライアントのライフイベントを把握するために、ソーシャルメディアのフィートプリントのように、同時に多数のクライアントポートフォリオを管理します。このようにして、FAは重要な市場の洞察をより迅速に分析し、リスクを軽減したり投資収益率を改善するためにタイムリーなアクションを取ることができます。
- アドバイザリー会社はビジネス拡大のために国境を越えて協力しています。2022年12月、ソフトウェアとサービス企業の全国協会（NASSCOM）は、ニューサウスウェールズ州政府の経済開発機関であるNSWと提携し、インドのテクノロジー企業にオーストラリアのビジネスおよび投資機会を強調するロードショーを開催しました。
自動化ツール、例えばロボアドバイザーやパッシブ投資が投資家を惹きつけています。したがって、アドバイザーはクライアント体験を向上させるためにデータ分析に切り替えています。Live Connectionsのようなスマートアドバイザーアプリケーションは、アドバイザーがデジタル時代においてマーケティング、ビジネス開発、リード生成にアプローチするのを助けます。
2022年10月 - AccessFintechは、金融機関が迫る統合監査トレイル規制（CAT）に準拠するための支援を行うために、デロイトと提携しました。AccessFintechのCATエラー解決ワークフローを使用することで、クライアントは金銭的制裁から救われ、エラーの調査や構造的な協力が容易になります。
アクンチュアによる調査で、8割のアドバイザーがワンストッププラットフォームを使用することや、アプリケーションを一つの画面にデジタル化することが効率を改善するのに役立つと認めました。この研究は、これが今後3年間でアドバイザーの生産性を3倍から7倍に向上させることを指摘しています。
欧州市場は大幅な成長が期待されています。
- フィンテック活動はヨーロッパ全体で拡大しています。マッキンゼーの報告によると、金融機関と取引する理由として、消費者にとって価格設定と顧客体験が最も重要です。ヨーロッパの銀行は、業務や決済を含む主要な分野でさまざまなフィンテックとの協力に依存しています。フィンテックセクターは、ヨーロッパ全体で100万以上の雇用を創出しており、成長の大きな潜在能力を持っています。2022年6月時点で、ヨーロッパのフィンテックは合計で約4530億米ドルの評価額を表しています。
フィンチキャピタルの洞察によると、ヨーロッパでは250以上のフィンテック企業がKYCコンプライアンスを専門としており、300以上がコスト管理ソフトウェアを提供。スペイン政府は、起業家精神を促進し、外国投資家やクリエイティブな思考者にとって国を魅力的にするためにスタートアップ法を可決しました。スペインのフィンテック市場は、ヨーロッパの隣国であるフランスやドイツに比べて発展が遅れていますが、EUはスペインのフィンテック企業にとって興味深い可能性を提供。
2022年1月、ABNアムロは小売および商業顧客向けの自転車保険提供者であるLakaに投資しました。eモビリティの高まる需要がABNアムロベンチャーズの投資を促しました。これにより、Lakaは欧州でのトップグリーンモビリティインシュアテックになるという使命をサポートします。一方、ABNアムロは世界クラスのデジタルサービスを提供し、より持続可能な生活様式への移行を支援することで顧客基盤を拡大します。
スマートアドバイザー産業概要
スマートアドバイザー市場は、多くのプレーヤーが存在するため、非常に競争が激しいです。顧客からの信頼を持つ著名なスマートアドバイザー企業が市場を支配しています。アドバイザーは、ビジネスで成功するためにデータ駆動の分析と共感に基づく議論の適切なバランスを見つける必要があります。データ保護は問題であり、スマートアドバイザーソリューションは企業の機密データを扱います。そのため、顧客はスマートアドバイザーソリューションにおいて、確立された企業を好みます。このサービスで知られているプレーヤーには、eGain、IBM、Ciscoなどが含まれます。
- 2022年9月 - eGainは、Feet Management会社と提携し、顧客サービス体験を変革するための集中型オムニチャネルナレッジハブを提供します。eGainのナレッジマネジメントの専門知識と主要CRMシステムとの連携の容易さにより、eGain Knowledge Hubはこのフリート管理会社のサービスコンタクトセンターで19か国語でエージェントをサポートします。
2023年5月 - クリエイティブ・バーチャルは、ビジネスが顧客、従業員、およびコンタクトセンターエージェントにシームレスでパーソナライズされたデジタルサポートを提供できるようにする、主要な対話型AI企業の一つです。Gluonという新しいバージョンのV-PersonTM技術を発表しました。Gluonリリースは、クリエイティブ・バーチャルのV-PortalTMおよびV-Person製品スイートを支えており、新しい技術的能力を持ち、より良いユーザー体験を提供します。
追加の利点：
エクセル形式の市場見積もり（ME）シート
アナリストサポート 3ヶ月
※以下の目次にて、具体的なレポートの構成をご覧頂けます。ご購入、無料サンプルご請求、その他お問い合わせは、ページ上のボタンよりお進みください。
目次
1 イントロダクション
1.1 調査の前提条件と市場の定義
1.2 本調査の範囲
2 調査手法
3 エグゼクティブサマリー
4 市場ダイナミクス
4.1 市場概要
4.2 市場の促進要因
4.3 市場の抑制要因
4.4 業界バリューチェーン分析
4.5 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析
4.5.1 新規参入の脅威
4.5.2 買い手・消費者の交渉力
4.5.3 サプライヤーの交渉力
4.5.4 代替品の脅威
4.5.5 競合・競争状況の激しさ
4.6 COVID-19の市場への影響に関する評価
5 新たな技術トレンド
6 市場セグメンテーション
6.1 提供するものによって
6.1.1 ソフトウェア
6.1.2 サービス
6.2 エンドユーザー別バーティカル
6.2.1 BFSI
6.2.2 リテール
6.2.3 旅行・接客業
6.2.4 政府
6.2.5 その他のエンドユーザー分野（ヘルスケアおよびコンシューマー・エレクトロニクス）
6.3 地域別
6.3.1 北米
6.3.2 ヨーロッパ
6.3.3 アジア太平洋
6.3.4 その他の地域
7 競合情勢
7.1 企業プロファイル*
7.1.1 IBM Corporation
7.1.2 eGain Corporation
7.1.3 Creative Virtual Pvt. Ltd
7.1.4 CX Company Limited
7.1.5 24/7 Customer Inc
7.1.6 Nuance Communications Inc
7.1.7 Artificial Solutions International AB
7.1.8 Next IT Corporation
7.1.9 Speakoit Inc
7.1.10 Codebaby Corporation
8 投資分析
9 市場機会と今後の動向
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