主なハイライト

• 通信業界はここ数年で大きな成長を見せました。通信会社は競争の激しい市場で顧客を維持するために、革新的なサービスを低コストで提供するよう常に圧力を受けています。ネットワークの最適化に対する恒常的な要求やネットワークパフォーマンスの重要なレベル、SDN、5G、NFVなどの技術の進展、スマートフォンの利用増加とBYODの傾向、サイバー攻撃の増加などの要因が、予測期間中の通信マネージドサービス市場の成長をさらに促進するでしょう。


• 通信業界が急速に成長しているため、企業は頻繁にMSP（マネージドサービスプロバイダー）に依存しています。MSPは、重要なサービスレベルを提供することにより、企業が優れたビジネス成果を達成するのを支援します。企業は主に、収益、ビジネス変革、コスト実装、そして市場における競争の激化という面でいくつかの課題に直面しており、そのためにMNOやCSPに依存しています。さらに、さまざまなSD-WANマネージドサービスプロバイダーは、幅広いセキュリティオファリングで自らを差別化しています。例えば、Cato Networksは、NGFW、先進的な脅威防止、CloudSecure Web Gateway、モバイルアクセス保護、マネージド脅威検出と応答サービスを含むクラウドネイティブプラットフォームを提供。


• 通信会社は、より大きな市場シェアを獲得するためにマネージドサービスプロバイダーを買収しています。例えば、今年、ネットワーキングシステム、サービス、およびソフトウェアプロバイダーのシエナ・コーポレーションは、カリフォルニア州ペタルーマに本社を置くプライベート企業ティビット・コミュニケーションズ、インクおよびマサチューセッツ州バーリントンにオフィスを持つプライベート企業ベニュ・ネットワークス、インクを買収するための拘束力のある契約を締結したことを発表しました。ティビットとベニュは、拡張された加入者管理および次世代PON技術を用いてブロードバンドアクセスネットワークを簡素化することに主に焦点を当てています。

市場成長を予測期間中に制限すると期待される決定要因には、ビジネスをアウトソーシングしている企業のデータの機密性に関するセキュリティの懸念や、クライアントの最適なビジネス機能を保証することが含まれます。
しかし、COVID-19の発生により、テレコム管理サービスやサポートサービスなどの運用サービスは世界的に影響を受けました。さらに、このパンデミックの影響で、幅広い企業が長期的な在宅勤務文化を大きく取り入れています。そのため、ほとんどの組織は、提供される付加価値サービスによって様々なセキュリティ関連のリスクを最小限に抑える能力を持つサービスプロバイダーに頼るようになっています。このことが市場を急速に押し上げています。

• テレコム部門はクラウドコンピューティングによって大きな影響を受けています。過去5年間にわたり、クラウドコンピューティングは急速に人気を博しました。それはビジネス、技術、情報技術部門に大きな影響を与えています。これにより、クラウドコンピューティングへの世界的な支出が増加しました。全体として、これはテレコム部門における運用コストや管理コストを削減し、広範なコンテンツデリバリーネットワークを利用しながら統合コミュニケーションとチームワークを維持することができました。クラウドサービスプロバイダーは、テレコム業界がITやサーバーのアップデート、メンテナンスの問題ではなく、コアビジネス機能に集中できるようにしています。


• 市場の成長の主な推進要因は、中小企業によるクラウドコンピューティング技術の採用の増加と、運用効率を向上させるためのモビリティやビッグデータサービスを含む技術の急速な進歩です。クラウドコンピューティングは、通信業界における幅広い機会を提供します。これは企業がビジネスを改善し、技術をより効率的に使用するのに役立ち、先進技術を利用して世界中の通信のリーチを大幅に拡大しました。その利点の一部には、クラウドデリバリーモデル、通信サービス、ネットワークサービス、高度にスケーラブルで柔軟なインフラストラクチャ、効率的で柔軟なリソースの配分と管理などが含まれます。さらに、クラウドコンピューティングを使用することで、サービスプロバイダーは仮想化とプロビジョニングソフトウェアの助けを借りて、より低い料金でソフトウェアを提供し、効率的なコンピューティングリソースを配分することで、ハードウェアコストも削減できます。

市場は、ビジネスを改善し、顧客に到達し、さまざまなアプリケーションの要件を満たすための戦略の一環として、主要なプレーヤーによるいくつかの買収、合併、および投資を目撃しています。たとえば、最近、この年の最後の四半期に、Colt Technology Services と IBM の協力関係は新しい方向に進展し、両社はビジネスがエッジクラウドサービスを試すことができる新しい Industry 4.0 ラボをイギリスで開設しました。IBMはそのMaximoアプリケーションスイートとクラウドサテライトハイブリッドクラウドを提供し、ColtはそのColt EdgeコンピューティングプラットフォームとSD-WAN技術を提供します。3つの重要なエッジユースケース-視覚検査に基づく推論、サプライチェーンのテレメトリー、脅威監視、およびデータ保護-を持つこの二人は、最初に製造業に焦点を当てています。

• さらに、2022年の第4四半期に、Amazon Web Servicesはスイスに新しいクラウドコンピューティング地域を導入することを発表しました。2036年までに、同社はヨーロッパのAWS地域において、エンジニアリング、通信、施設管理、建設などのさまざまな分野で毎年2,500人のフルタイム従業員を追加する予定です。AWSによれば、新しいクラウド地域はチューリッヒに3つのアベイラビリティゾーンで構成されています。各アベイラビリティゾーンのデータセンターは、別々の電源、物理的セキュリティ、冷却システム、低遅延ネットワーク接続にアクセスできます。これらのアベイラビリティゾーンは、高可用性アプリケーションのために、サービスの中断を最小限に抑えるために、耐障害性の向上を提供する予定です。

デジタルオーシャンによると、2021年に74％の企業がAWS EC2やAzure VMsなどのクラウドホスティング/インフラサービスを利用していると報告しています。また、企業はHerokuやAzure App Serviceなどのプラットフォームとしてのサービス（PaaS）ソリューションも大いに活用しています。特に、従来の中小企業は一般的にクラウドサービスの利用が少なく、したがって、より複雑ではないクラウドセットアップを持っています。したがって、企業によるクラウドホスティング/インフラサービスの利用の全体的な増加は、市場を急速に推進することになります。

北アメリカは最も重要な市場シェアを保持しており、予測期間中にテレコムマネージドサービス市場を支配することが予想されています。この地域では市場が急激に成長するでしょう。北アメリカにおける市場の成長を促進する要因には、急速に進化する技術開発、ネットワーク投資の最適化と顧客満足度の向上を目指す世界最大のテレコム企業の存在、そしてこの地域でのネットワークに対するサイバー攻撃の増加が含まれます。

• さらに、この地域内での誤設定されたサーバーの増加も、市場の拡大における重要な理由の一つです。さまざまな企業が誤設定されたサーバーを経験しており、これが個人データが危険にさらされる主な原因となっています。そのため、彼らは付加価値サービスを通じてセキュリティ関連のリスクを軽減する全体的な能力のために、電気通信マネージドサービスプロバイダーに大きく依存しています。今年、米国の企業であるマイクロソフトは、マイクロソフトのサーバーエンドポイントの誤設定が特定の顧客データ、含むメールや個人情報を公開したことを確認しました。SOCRadarは、約65,000件のエンティティの機密データがこの誤設定されたサーバーの影響で公開されたことを特定しました。したがって、この地域での誤設定されたサーバーの増加が市場の成長を大きく促進しています。


• さらに、現代技術の急速な進展と効率的なIT機能の必要性に伴い、この地域の企業の多くは、Telecom MSPの助けを借りて最新の技術に追いつくことが最善であると考えています。また、市場では主要なプレーヤーによる製品の発売や革新が見られ、ビジネスの向上や顧客のニーズに応えるための戦略の一環として、さまざまなアプリケーションに対応するための取り組みが進められています。

- 例えば、今年の初めに、どの固定サイトにも迅速で柔軟、かつ安全なワイヤレスセルラーアクセスを提供するために、AT&TはAT&T Managed Wireless WANを提供しました。AT&Tのネットワーク専門家によって運営されるプラグアンドプレイシステムです。さらに、今年の第2四半期に、通信、MSP、ユーティリティビジネス向けに請求、プロビジョニング、注文フローを強化する強力なビジネス自動化プラットフォームを持つEmersionは、北米でのプレゼンスの加速を発表しました。

• さらに、アメリカではスマートフォンとタブレットの普及が進んでおり、それがBYODポリシーを推進しています。デバイスの普及が進み、地域全体での強力なネットワーク接続が、組織がBYODポリシーを採用することを促すと期待されています。さらに、地域内の主要な通信事業者の存在やデータセンターの増加が、市場を押し上げると期待されています。また、ビジネスプロセスにおける運用効率と信頼性の向上の必要性の高まりが、地域の市場を指数関数的に推進しています。

テレコムマネージドサービス市場は集中しており、重要なプレーヤーが支配しています。さまざまな分野の主要なベンダーは、この市場へのかなりの投資を計画しています。その結果、市場は今後数年間で驚異的な成長を遂げる準備が整っています。主要なプレーヤーは、市場での強い地位を得るために、合併や買収、コラボレーション、パートナーシップ、ジョイントベンチャーのような有機的および無機的な成長戦略を取り入れています。この市場における重要な発展のいくつかは次の通りです：

• 2022年11月 - 通信分野の提供者であるアジャイリティ・コミュニケーションズ・グループは、ブラックポイントITサービスによって買収されました。主な理由は、米国全土およびアジアやヨーロッパの支社に対して、より包括的な能力でエンドツーエンドのITサービスと通信を提供することです。


• 2022年8月 - 主力小売プログラムの一環として、Verizonと世界のトップ消費者許可クレジット機関であるNova Creditは、海外から来た顧客のために電話および一部のVerizon店舗で外国のクレジットチェックを実施するためにパートナーシップを拡大したことを発表しました。この協力のおかげで、Verizonは見込み客の国際クレジットファイルを取得し、それを信用スコアに変換して融資を受ける資格を与えることができるようになります。

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場についての洞察

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 業界バリューチェーン分析

  • 4.3 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.3.1 サプライヤーの交渉力

    • 4.3.2 買い手の交渉力

    • 4.3.3 新規参入の脅威

    • 4.3.4 代替品の脅威

    • 4.3.5 競合・競争状況の激しさ

  • 4.4 COVID-19がテレコムマネージドサービス市場に与える影響の評価

• 5 市場ダイナミクス

  • 5.1 市場の促進要因

  • 5.2 市場の抑制要因

    • 5.2.1 顧客の最適なビジネス機能の保証

• 6 市場セグメンテーション

  • 6.1 組織規模別

    • 6.1.1 大企業

    • 6.1.2 中小企業

  • 6.2 サービスタイプ別

    • 6.2.1 マネージド・データセンター・サービス

    • 6.2.2 マネージドセキュリティサービス

    • 6.2.3 マネージドネットワークサービス

    • 6.2.4 マネージド・データ＆インフォメーション・サービス

    • 6.2.5 その他のサービスタイプ（マネージド・コミュニケーション・サービスおよびマネージド・モビリティ・サービス）

  • 6.3 地域別

    • 6.3.1 北米

    • 6.3.2 ヨーロッパ

    • 6.3.3 アジア太平洋

    • 6.3.4 ラテンアメリカ

    • 6.3.5 中東・アフリカ

• 7 競合情勢

  • 7.1 企業プロファイル*

    • 7.1.1 Cisco Systems Inc

    • 7.1.2 Huawei Technologies Co. Ltd

    • 7.1.3 International Business Machines Corporation

    • 7.1.4 Telefonaktiebolaget LM Ericsson

    • 7.1.5 Verizon Communications Inc

    • 7.1.6 AT&T Inc

    • 7.1.7 NTT Data Corporation

    • 7.1.8 Unisys Corporation

    • 7.1.9 Comarch SA

    • 7.1.10 GTT Communications Inc

    • 7.1.11 Amdocs Inc

    • 7.1.12 ZTE Corporation

    • 7.1.13 Nokia Corporation

    • 7.1.14 Tech Mahindra Limited

    • 7.1.15 Fujitsu Limited

• 8 投資分析

• 9 市場機会と今後の動向