主要なハイライト

• さらに、マーケターがデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）を採用することが増えており、複数のデジタルデバイスで顧客にリーチし、クロスセルやアップセルを促進することが可能になりました。ユーザーはDXPを使用して、さまざまなデジタルチャネルにわたって最適化された統合ユーザーエクスペリエンスを作成し、提供することができます。


• さらに、DXPが顧客の購買行動を収集・分析し、複数の接点から得られた顧客データを統合して中央の視点を作成する能力は、市場成長を促進するもう一つの重要な要因です。さらに、AI、ビッグデータ、機械学習（ML）などの新興技術を取り入れることで、重要なソリューションプロバイダーは複数のアプリケーションにわたってDXをアップグレードすることができました。

さらに、組織はDXPを使用して顧客の即時のニーズを理解し、さまざまなデジタルチャネルを通じて関連するコンテンツを提供します。さらに、デジタルエクスペリエンスプラットフォームは、クライアントの活動監視、高度な分析機能、および既存のフレームワークとのシームレスな統合などの追加の利点を提供します。主要な市場プレーヤーは、人工知能（AI）、機械学習（ML）、ビッグデータ分析などの高度な技術に投資することでデジタルプラットフォームの改善にさらに注力しており、市場の成長を促進しています。
しかし、急速に進化するDXP技術、レガシービジネスプロセスやインフラとの統合問題、そして顧客志向のマーケティングおよびコミュニケーション戦略へのアップグレードに対する抵抗は、DXP市場の成長を妨げる重要な課題です。さらに、DXPの一部として複数のソリューションを管理するための経験豊富な労働力が必要であり、これは中小企業やスタートアップにとって重要な懸念事項です。

• Covid-19パンデミックはITおよびデジタルトランスフォーメーションの重要性を示しました。組織はこの機会を捉えて移行を加速させるべきです。企業はますますデジタル化しており、顧客とのやり取りは対面ではなく、スクリーンを通じて行われることが増えています。企業の取り組みは市場の成長を促進する可能性が高いです。

クラウドベースのDXPの迅速な導入能力と物理的インフラへの投資の低さへの好みが高まっているため、予測期間中に市場のクラウドベースのセグメントは最も高いCAGRを占めるでしょう。
さまざまな企業が数多くの利点のためにクラウドサービスを好んでいます。たとえば、中小企業（SMEs）は、初期のITコスト（ハードウェアの設置や電力消費など）を削減し、物理スペースを少なくするクラウドモデルを使用しています。大企業は、クラウドネットワークに複数のアプリケーションをホストできるため、アプリケーション管理が簡単になるという利点があります。
クラウドデプロイメントモデルは、顧客に対して使用ベースのサービスモデルを提供し、従量課金の施設を含みます。さらに、クラウドデプロイメントは、サーバーインフラを維持する必要なしに、企業にとってより迅速なパフォーマンス、応答性、改善されたコラボレーション、そしてより大きな機動性など、数多くの利点を提供します。
さらに、クラウドベースのDXPは、企業がノートパソコン、スマートフォン、デスクトップコンピュータなどのさまざまなデバイスからプラットフォームにアクセスできるようにし、顧客の購買行動、好み、および過去の取引に基づいてカスタマイズされたコンテンツを提供。

新興技術の普及、例えばクラウドコンピューティング、人工知能（AI）、および分析技術により、この地域は予測期間中に最も高い成長を遂げると予想されています。さらに、先進技術を急速に導入している中国やインドなどの発展途上経済が、この地域のDXP市場の成長に寄与すると期待されています。

• たとえば、Optimizelyは、Boundless Digital Inventionを実現するデジタル体験プラットフォーム（DXP）プロバイダーであり、コンテンツ管理、コマース、およびパーソナライズソリューションがMicrosoft Azure Marketplaceで利用可能であると発表しました。このオンラインストアでは、Azureで使用するためのアプリケーションやサービスが提供されています。Optimizelyの顧客は、合理化された展開と管理によって生産的で信頼性の高いAzureクラウドプラットフォームの恩恵を受けることができるようになりました。Optimizely、DXPは、人工知能（AI）によって強化された広範なパーソナライズ機能を提供し、Azureのスケーラビリティ、信頼性、パフォーマンス、およびセキュリティの利点を享受します。


• 地域市場で運営されている企業は、消費者の好みの高まりとインドや中国などの発展途上国におけるウェブおよびモバイルショッピングアプリケーションの普及により、DXPの採用をさらに促進しています。

オンライン小売業の急速な成長が、地域におけるDXPの需要を刺激しています。また、インド、中国、シンガポール、日本、韓国などの国々における情報技術サービス（ITES）およびソフトウェア企業の確立された存在も、DXPのコスト効率の良い導入を促進することが期待されています。

• 2022年4月 - オラクルは、従業員のエンゲージメントを高め、従業員の成功を確保するための完全な従業員体験プラットフォームであるOracle MEを発表しました。Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM)の一部であるOracle MEは、HRおよびビジネスリーダーがより支援的で信頼できる職場環境を作ることによって人材の定着を改善し、複雑なタスクを通じて従業員を指導することにより生産性を向上させ、組織全体のコミュニケーションを合理化することを可能にします。


• 2022年3月 - Adobeは、パートナーエコシステムの重要な拡大を発表しました。これにより、技術、ソリューションパートナー、開発者がよりパーソナライズされた体験を何百万もの人々に提供し、コンテンツの速度を加速し、シームレスなカスタマージャーニーを実現する新たな機会が生まれました。技術パートナーシップは、Adobe Experience Cloudに新しい機能をもたらします。

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場ダイナミクス

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 市場の促進要因

    • 4.2.1 拡大するクラウドベースのソリューション展開

    • 4.2.2 増加するビッグデータ分析の需要

  • 4.3 市場の課題

    • 4.3.1 レガシー・ビジネス・プロセスやインフラとの統合の問題

  • 4.4 業界バリューチェーン分析

  • 4.5 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.5.1 サプライヤーの交渉力

    • 4.5.2 買い手の交渉力

    • 4.5.3 新規参入の脅威

    • 4.5.4 代替品の脅威

    • 4.5.5 競合・競争状況の激しさ

  • 4.6 COVID-19のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場への影響評価

• 5 市場セグメンテーション

  • 5.1 コンポーネント

    • 5.1.1 プラットフォーム

    • 5.1.2 サービス

  • 5.2 展開タイプ

    • 5.2.1 オンプレミス

    • 5.2.2 クラウド

  • 5.3 エンドユーザー

    • 5.3.1 リテール

    • 5.3.2 IT・通信

    • 5.3.3 BFSI

    • 5.3.4 ヘルスケア

    • 5.3.5 その他のエンドユーザー

  • 5.4 地域別

    • 5.4.1 北米

    • 5.4.2 ヨーロッパ

    • 5.4.3 アジア太平洋

    • 5.4.4 その他の地域

• 6 競合情勢

  • 6.1 企業プロファイル*

    • 6.1.1 Adobe Inc

    • 6.1.2 Oracle Corporation

    • 6.1.3 SAP SE

    • 6.1.4 IBM Corporation

    • 6.1.5 Microsoft Corporation

    • 6.1.6 Salesforce, Inc

    • 6.1.7 OpenText Corporation

    • 6.1.8 SDL PLC

    • 6.1.9 Sitecore

    • 6.1.10 Acquia

• 7 投資分析

• 8 市場機会と今後の動向