主なハイライト

グローバルなネットワーク構成および変更管理市場は、組織のグローバルな拡大によるネットワークのサイズと複雑さが増大するため、予測期間中に急速に成長すると予測されています。企業の要求に応えるために新しいデバイスや技術を導入することで、ネットワークのサイズが大幅に増加しました。企業のITマネージャーは、パフォーマンスの低下やネットワークのダウンタイムの防止という課題に取り組む必要があります。ほとんどのネットワーク障害やアプリケーションのパフォーマンス低下は、誤った手動構成変更によって引き起こされるため、より効果的な構成管理が必要です。

• CMDBにおけるCIの保存は、システム情報の統一されたリポジトリの構築につながります。これにより、IT管理者はシステムコンポーネントの状態をより容易に管理し、インフラストラクチャーレベルと個別レベルの要求の変化を監視し、リアルタイムでシステム障害を診断することによりシステムの可用性を保証することができます。システムのダウンタイムを削減し、ガイドラインへの準拠を改善し、インフラストラクチャの柔軟性を向上させ、ある程度プロセスの自動化を実現するための効果的なルールを確立することは、組織が変更管理および構成管理を使用する主要な動機の一部です。


• 自動化されたネットワーク構成および変更管理システムは、手動構成変更によって引き起こされる人的ミスを減少させ、ネットワークの停止や劣化を少なくするのに役立ちます。これらのソリューションは、デバイスの構成を継続的に監視し、構成変更が発生した際にはリアルタイムの通知や警告を提供し、マルチベンダーのネットワーク環境における構成ファイル管理を改善します。予測期間中、NCCM（ネットワーク構成および変更管理）市場は、従来の構成管理の自動化によるコスト削減によって推進されるでしょう。ネットワーク機能仮想化（NFV）やソフトウェア定義ネットワーキング（SDN）などのネットワーク技術の導入が、これらのソリューションの採用を促進しました。


• さらに、複数の組織のクライアントは、企業に委託する文書に対してHIPAAまたはFINRAのコンプライアンスを要求することがあります。したがって、文書管理システムは、企業とそのクライアントの情報を保護するために、すべての適用されるプライバシー法に完全に準拠するための追加の措置を講じる機能を組み込む必要があります。デジタル時代において、オンライン文書を保護することは、データ侵害やハッカーからの悪意のある攻撃を防ぐために不可欠です。セキュリティは、DMSを展開した多くの企業にとって重要な懸念事項となっています。財務的な影響に加えて、データ侵害は顧客の喪失、ブランドの評判の損傷、会社の機密情報の漏洩、コンプライアンス、法的問題を引き起こす可能性があります。


• COVID-19パンデミックに関連する多くの障害には、医療機器、個人用保護具（PPE）、および病院用品の全国的および地域的な不足が含まれます。通常の戦略は、クライアントの不足をできるだけ早く解消することでした。


• 市場に急いで商品を投入する決定が適切なリスクと利益の計算に基づいている場合、製品の整合性、プロトコル、顧客の満足度は危機の際であっても維持されます。国家的な災害時には、切実に必要とされる商品を迅速に提供するために、通常よりも危険を伴うショートカットが必要になることがあります。このような状況は、パンデミックの間に市場を押し上げました。

米国のスモールビジネス管理局のアドボカシーオフィスによると、2022年にアメリカ合衆国の小企業の数は3,320万に達し、国内のほぼすべて（99.9%）の企業を占めています。2022年のアメリカ合衆国における小企業の数の増加は、前年から2.2%の増加、2017年から2022年にかけては12.2%の増加を示しており、安定した成長を反映しています。

• 2022年3月、インド政府はMSMEパフォーマンス向上および加速イニシアチブに対して6,062.45億インドルピー（8億8,000万米ドル）を割り当てました。このプログラムは、市場および信用アクセスの拡大、連邦および州レベルでの制度とガバナンスの構築、連邦と州のリンクおよび協力の強化、遅延支払い問題の処理、グリーンMSMEの推進を目的としています。ミクロ、小規模、中規模企業省のデータによると、2022年11月25日時点でウディヤム登録プラットフォームには12,201,448のMSMEが登録されており、従来のウディオグ・アーダール・メモランダムによる登録方法を置き換えました。


• 顧客は自分のお金をどのように使いたいかを選べるようになりました。その結果、既存の価値観に沿った有意義なイベントへの強い関心があります。購入は、消費者がブランドの理想にどれだけ一致しているかを表します。中小企業は、消費者基盤や従業員と関わるために、新たな接点及び既存の接点を通じてブランドの価値をうまく表現する必要があります。パンデミックから回復するコミュニティ全体で地元での買い物や小規模ビジネスの支援へ意識的なシフトが見られました。さらに、消費者は高級ブランドや速消費ビジネスモデルを超えて自らの購買力を広げることに思慮を示し、自らの地域経済を再建するための賢明な購買行動に取り組むようになっています。


• 資金調達は、中小企業の発展と創造において重要な役割を果たします。パンデミックの影響により、中小企業はより革新的な資金調達を創造的な解決策を通じて求めています。その結果、分散型金融（DeFi）が発展途上国の小規模企業にとって、特に送金や小口融資のための手段として現れました。ビットコインやイーサリアムなどの暗号通貨は、支払い方法としてますます認識されています。さらに、暗号通貨を支えるブロックチェーン技術とその支援する金融インフラは、金融サービスシステムを提供するために進化しています。


• MSMEセクターにおける技術の導入は、企業が事実に基づいて適切で賢明な判断を行うことを示しました。彼らの状況では、データと分析が迅速に重要な洞察を明らかにし、優れたビジネス判断を下すために必要です。その結果、2022年以降は、最も考慮された計画的な企業活動のために技術の利用が増加するでしょう。技術はこれまで以上にアクセスしやすく、トレンドは中小企業がビジネスのやり方を根本的に変えようとしていることを示しています。

アジア太平洋地域は、さまざまな政府のデジタル化イニシアティブにより、予測期間中に最も高い成長が見込まれています。さらに、この地域のデジタル化の急速な進展は、クラウドベースのITSMソリューションを大きく推進すると期待されています。例えば、デジタル・インディアは、ITインフラの改善とインターネット接続の向上により、市民に政府サービスを電子的に提供することを目指しています。

• さらに、このイニシアティブは、レガシーおよびオンプレミスシステムをクラウドベースまたは統合型モデルに移行することを目指しています。クラウドプラットフォームは、市民へのeサービスの提供をホストすることが期待されています。中国、インド、日本、韓国などの経済圏は、ITサービス管理への投資家の関心が高まっています。中国は急速な発展を遂げており、エッジコンピューティング、AI、IoTなどの新興IT技術で世界のリーダーとなっています。そのため、改善されたITサービスへの需要の急増が予想されています。

リスト項目: 東アジア銀行（中国）有限公司（BEA中国）は、急速に成長する銀行ビジネスに対応する包括的なIT管理プラットフォームを提供し、データセンターを構築するためにBMCソフトウェアのビジネスサービス管理プラットフォームを選定しました。ベンダーは、BEA中国に対して、手動干渉のリスクを軽減し、信頼性の高い自動IT構成管理プロセスを確立することでビジネスの安定性を確保するBSMソリューションを提供。
リザーブ銀行のデータによると、インドのITおよびIT関連サービスの輸出は2020-21年までに1337億ドルに安定して増加しています。インドのITおよびIT関連サービス会社は、80か国にわたって1,000以上のグローバルデリバリーセンターを設立しました。また、ビジネスプロセスマネジメント分野は、インドのIT市場の収益の32%を占めています。

• 構成管理ソリューションは、生産における変更が企業のビジネス運営に及ぼす影響を軽減することができます。構成管理は、企業が既存のIT環境の総所有コストをよりよく把握できるようにすることで、運用コストの削減にも寄与します。構成管理はソフトウェアの開発および展開プロセスで利用されるため、ソフトウェア構成管理または統合構成管理とも呼ばれています。ソフトウェア開発者は、構成管理を利用してソースコード、改訂、および文書を追跡します。

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場についての洞察

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.2.1 サプライヤーの交渉力

    • 4.2.2 消費者の交渉力

    • 4.2.3 新規参入の脅威

    • 4.2.4 競合・競争状況の激しさ

    • 4.2.5 代替品の脅威

  • 4.3 Covid-19インパクト

• 5 市場ダイナミクス

  • 5.1 市場の促進要因

    • 5.1.1 企業によるデジタルトランスフォーメーション導入の急増

    • 5.1.2 ITリソースの自動管理

  • 5.2 市場の抑制要因

    • 5.2.1 エンタープライズ・アプリケーションにおける多様な要件

• 6 市場セグメンテーション

  • 6.1 コンポーネント別

    • 6.1.1 ソフトウェア

    • 6.1.2 サービス

  • 6.2 組織タイプ別

    • 6.2.1 中小規模

    • 6.2.2 ラージスケール

  • 6.3 エンドユーザー

    • 6.3.1 BFSI

    • 6.3.2 リテール

    • 6.3.3 ヘルスケア

    • 6.3.4 通信・IT

    • 6.3.5 その他エンドユーザー業界

  • 6.4 地域別

    • 6.4.1 北米

    • 6.4.2 ヨーロッパ

    • 6.4.3 アジア太平洋

    • 6.4.4 その他の地域

• 7 競合情勢

  • 7.1 企業プロファイル

    • 7.1.1 Amazon Web Services

    • 7.1.2 Ansible (Red Hat, Inc.)

    • 7.1.3 BMC Software Inc

    • 7.1.4 CA Technologies (Broadcom Inc.)

    • 7.1.5 Chef Software, Inc

    • 7.1.6 Codenvy, Inc

    • 7.1.7 Hewlett-Packard Enterprise Company

    • 7.1.8 IBM Corporation

    • 7.1.9 Microsoft Corporation

    • 7.1.10 Puppet

    • 7.1.11 Servicenow Inc

• 8 投資分析

• 9 市場の展望