ITアウトソーシング市場 - 市場シェア分析、市場規模、業界動向、数値データおよび成長率予測レポート（2019年〜2029年） ‐ 通信/IT市場

主なハイライト

情報技術はほとんどの組織にとって競争優位となっています。さらに、ITアウトソーシングは単なるコスト削減プロセスを超え、クラウド移行やクラウドサービスの選択肢が増えています。したがって、この新しい形態は主に顧客体験、ビジネス成長、競争の破壊に関する組織の動機によって推進されています。
COVID-19の発生以来、クラウドサービスの採用が進んでいることは、ITアウトソーシング市場の成長にとって好意的な市場状況を構築すると予想されています。なぜなら、これらのサービスを利用する組織は、しばしばメンテナンスや一部の開発作業を第三者に外注するからです。
重要なことは、このような新興企業や小規模な組織の間での好みの高まりが、市場の主要ベンダーにオフショアチームと現場チームを統合する方法を模索させていることです。小規模なプレーヤーによって推進されるもう一つの重要な側面は、ベンダーの提供における機動性であり、これは市場投入までの時間を指します。
クラウド移行と導入ソフトウェアにより、アウトソーシング顧客は低価値資産から専門の従業員へリソースを移し、より柔軟でカスタマイズ可能、かつ進化に優れたソリューションに焦点を当てています。
しかし、クラウドおよびサーバーベースのサービスにおけるデータセキュリティの欠如は、市場の成長を妨げています。クラウドベースのサービスは、多くの特有のセキュリティ問題と課題を抱えています。データは通常、第3者のプロバイダーに保存され、クラウド上でインターネット経由でアクセスされます。これは、そのデータに対する視認性と制御が制限されていることを示しています。それにもかかわらず、効率とスケーラブルなインフラストラクチャに対する需要の高まりと、クラウド移行の増加が市場を推進しています。

• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）は、主にパンデミックによってもたらされた状況と進化する競争環境により、技術採用の大きな変化を経験している主要なエンドユーザーベルトの一つです。Flexera Softwareによる調査によれば、このセクターでのIT支出も増加しています。

金融機関はますますプロセスやサービスを第三者にアウトソーシングしています。銀行は郵送キャンペーンから支払い処理まで、すべてをアウトソーシングすることができます。銀行は、堅牢で包括的な社内IT部門または信頼できる外部パートナーを持つことによってのみ生き残り、顧客を引き付けることができます。
BFSIセクターはクラウドへ移行しており、新しい市場機会が生まれています。最近のGoogle Cloudの調査によると、アメリカでは、クラウド戦略を採用している金融サービス会社の約54%が、その業務負荷を完全にクラウドに展開しています。
モダンな顧客は、バンクのサービスへのより個別化されたスムーズなアクセスを必要としています。 あらゆるデバイスへのシームレスなアクセスを提供するオムニチャネルプラットフォームへの移行は、ITアウトソーサーによって実施されることができます。 さらに、そのようなプラットフォームは、金融機関が顧客の体験を向上させるためのリアルタイムデータ収集と分析を促進します。 したがって、そのような発展は銀行におけるITアウトソーシングを推進しています。
全体的に、BFSIセクターのITアウトソーシングサービスに対する需要は、高度なサイバーセキュリティ、デジタルトランスフォーメーション、規制コンプライアンスの強化、進化する顧客期待や業界動向に応えるための革新的なソリューションの必要性によって促進されます。

• 中国は重要なアウトソーシング先の一つです。アウトソーシング業界は、米国の企業の大多数が魅力的だと考える利点を重視しています。開発コストの削減は、アウトソーシングの実際の利益を維持する上で重要な役割を果たしています。

中国は、デジタル化と産業化を通じて（安価な）雇用製造から高付加価値の産業生産への移行に向けて重要な努力をしてきました。GSMAによると、中国は2025年までに世界のIIoT市場の3分の1を占めると見込まれています。また、各国での産業IoTの普及が市場の成長を大いに助けています。
インドは、多様な選択肢を持つ成熟したグローバルITアウトソーシングの目的地です。それ以来、インドは25年以上にわたり、この問題に継続的に取り組んできました。ITアウトソーシング企業は、熟練したソフトウェア開発者に対する需要の高まりに伴い、世界中で事業を急速に拡大しています。コスト面と才能あるスキルプールが、国の市場における支配を確保する上で重要な役割を果たしています。

• 日本では、最近のITにおける技術の進展に基づき、ビジネスセクターにおけるITアウトソーシングの範囲は、クラウドコンピューティング、データ保護、サイバーセキュリティを含むように拡大しています。大規模なインフラ投資を必要とせずにビジネス機能を提供できる能力により、クラウドコンピューティングサービスはますます利用されています。


• 全体として、この地域の国々は今後数年間で大きな利益を得ると予想されています。さらに、この地域のデータセンターの建物が大きな需要を引き起こしています。また、データセンター市場が成熟しつつある中で、インフラのアップグレードによる重要な収益がこの地域のITアウトソーシングの発展を促進することが期待されています。

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場ダイナミクス

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 市場の促進要因

  • 4.3 市場の課題

  • 4.4 COVID-19のITアウトソーシング業界への影響について

  • 4.5 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.5.1 新規参入の脅威

    • 4.5.2 買い手の交渉力

    • 4.5.3 サプライヤーの交渉力

    • 4.5.4 代替品の脅威

    • 4.5.5 競合・競争状況の激しさ

• 5 市場分析

  • 5.1 オンショアリング、オフショアリングに関連する動向

  • 5.2 アウトソーシング業界の内訳-BPOとIT系アウトソーシングの比較

  • 5.3 ITソリューションのコモディティ化の進行による影響

  • 5.4 ITアウトソーシングおよびマネージドサービス業界の分析

  • 5.5 ITアウトソーシングの主要セグメント（アプリケーション、インフラ）の内訳

  • 5.6 デジタルトランスフォーメーションの影響と「As-a-Service」モデルの台頭

• 6 市場セグメンテーション

  • 6.1 組織規模別

    • 6.1.1 中小企業

    • 6.1.2 大企業

  • 6.2 エンドユーザー別バーティカル

    • 6.2.1 BFSI

    • 6.2.2 ヘルスケア

    • 6.2.3 メディア・電気通信

    • 6.2.4 小売・eコマース

    • 6.2.5 製造

    • 6.2.6 その他の最終ユーザーバーティカル

  • 6.3 地域別

    • 6.3.1 北米

      • 6.3.1.1 米国
      • 6.3.1.2 カナダ

    • 6.3.2 ヨーロッパ

      • 6.3.2.1 英国
      • 6.3.2.2 ドイツ
      • 6.3.2.3 フランス
      • 6.3.2.4 イタリア
      • 6.3.2.5 スペイン
      • 6.3.2.6 北欧の国々
      • 6.3.2.7 ベネルクス地域
      • 6.3.2.8 ポーランド
      • 6.3.2.9 その他のヨーロッパ

    • 6.3.3 アジア太平洋

      • 6.3.3.1 中国
      • 6.3.3.2 インド
      • 6.3.3.3 日本
      • 6.3.3.4 インドネシア
      • 6.3.3.5 ベトナム
      • 6.3.3.6 マレーシア
      • 6.3.3.7 韓国
      • 6.3.3.8 その他のアジア太平洋

    • 6.3.4 ラテンアメリカ

      • 6.3.4.1 ブラジル
      • 6.3.4.2 メキシコ
      • 6.3.4.3 コロンビア
      • 6.3.4.4 その他のラテンアメリカ

    • 6.3.5 中東・アフリカ

      • 6.3.5.1 GCC地域
      • 6.3.5.2 南アフリカ
      • 6.3.5.3 トルコ
      • 6.3.5.4 その他の中東・アフリカ

• 7 競合情勢

  • 7.1 企業プロファイル*

    • 7.1.1 IBM Corporation

    • 7.1.2 DXC Technologies

    • 7.1.3 Accenture PLC

    • 7.1.4 NTT Corporation

    • 7.1.5 Infosys Limited

    • 7.1.6 Tata Consultancy Services

    • 7.1.7 Cognizant Technology Solutions Corporation

    • 7.1.8 Capgemini SE

    • 7.1.9 Wipro Limited

    • 7.1.10 Andela Inc

    • 7.1.11 Wns Holding Ltd

    • 7.1.12 Pointwest Technologies

    • 7.1.13 ATOS SE

    • 7.1.14 Amadeus IT Group

    • 7.1.15 Specialist Computer Centres (SCC)

    • 7.1.16 HCL Technologies Ltd

• 8 世界で活躍する主要ITアウトソーシング企業の相対ランキング分析

• 9 市場アウトルック