主なハイライト

• 大規模な顧客基盤の拡大は、サブスクリプション請求プロセスの自動化と一貫性を必要としています。さらに、企業は改善された顧客体験を通じて顧客維持の最大化により多くの努力を注いでいます。そのため、予測期間中により多くの業界がサブスクリプション請求管理システムを採用すると予想されています。

ソフトウェアベースのサブスクリプション請求ソリューションは、運営費用を最小限に抑え、マネタイズ手法を簡素化し、請求エラーを減少させるため、企業の間でますます人気が高まっています。これらのソリューションは、人工知能、機械学習、クラウドコンピューティングなどのさまざまな技術を組み込むことで、請求書作成および請求プロセスを自動化します。これにより、企業は顧客体験を向上させ、顧客維持を促進するために必要な重要な顧客洞察を得ることができます。
市場の受け入れは、製造業から金融機関まで、様々な分野でのサブスクリプション型ビジネスモデルの利用の増加により促進されると予想されています。

• COVID-19パンデミックは、異なる業界がサブスクリプションサービスを採用する速度が異なるため、市場の拡大に最小限の影響を与えると予想されていましたが、結果的にはその市場にとって有益かつ disruptive（破壊的）でした。

メディアとエンターテイメントのセクターは、常に新しい技術やクリエイティブな方法を開発して、サブスクリプションベースのデジタルコンテンツを制作・提供している業界であり、急速なデジタルトランジションを遂げています。広告主、出版社、放送局などは、急速に拡大する需要に対応するために、サブスクリプションベースの収入モデルを実施しています。

• メディアおよびエンターテインメント市場の大多数は、サブスクリプションベースの提供へと移行しており、企業は顧客が追加オプションやサブスクリプションのアップグレードを希望するよう促すために、プロモーションや割引を必要に応じて変更できる必要があります。

したがって、収益プロセスを1つの簡略化された顧客中心の体験に統合し、見積もりから現金化までのプロセス全体への前例のない洞察を得るために、放送プラットフォーム、メディア企業、広告会社はサブスクリプション請求管理ソリューションを迅速に導入しています。
業界の拡大は、OTT動画ストリーミング、eラーニング、デジタルニュースおよびメディア、通信ソフトウェアを含むサブスクリプションサービスによって加速されています。これは、人口が自宅に留まることを余儀なくされているためです。
メディア業界は、電子雑誌、電子新聞、ジャーナル、テレビ、ラジオ、ポッドキャスト、ゲーム、ウェブサイト、およびビデオコンテンツ視聴のためのアプリを包含します。さらに、これらの企業は一つの固定請求プランのみを採用しています。異なる請求構造を選択することに加え、時間の経過とともに価格や構造の変更を即興で行います。サブスクリプション請求管理は、請求モデルのテストを可能にし、複数の通貨をサポートしています。

北米は、SAP、Salesforce、Oracle、Amazon Web Services、Apttus、Recurly などの多くの重要な業界参加者が存在するため、サブスクリプション課金管理市場をリードすると予測されています。
政府の規制、顧客保持を増やし、加入者の離脱を減らすという望み、その他の要因が、サブスクリプションおよび請求管理市場の成長の主な要因です。
サブスクリプションプロセスの自動化の急速な導入は、BYODおよびクラウドベースのサービスによって可能になりました。また、米国での大企業および中小企業によるモバイルデバイスおよびクラウドベースのソリューションの利用の増加が、地域市場の成長を促進しています。
さらに、組織は効果的な請求戦略を使用して柔軟なビジネス手順を開発し、資本コストを節約することを検討しています。ペーパーレス請求方法により、企業は紙、印刷、発送においてコストを削減しています。この地域全体での財務管理の改善は、顧客がより良く支払いスケジュールと予算を整理し、無駄な遅延ペナルティを回避するのに役立ちます。

• 2023年1月 - Salesforceは、業界を超えた組織がオペレーションを効率化し、収益を最大化し、忠誠心を高めるためのCommerce Innovationsを発表しました。これらの新しいコマースイノベーションにより、製造、医療、テクノロジー、消費財など多様な業界の企業は、パーソナライズされたコマースを組み込むために自動化と統合された顧客データの力を活用することができます。


• 2022年12月、アマゾンウェブサービス株式会社とスラロム株式会社（スラロム）は戦略的パートナーシップ契約（SCA）を発表しました。2社は、エネルギー、金融サービス、ライフサイエンス、公共部門、メディアおよびエンターテインメント業界のクライアント向けに、AWSベースの垂直ソリューションとアクセラレーターを創出することが期待されていました。また、クラウド移行を加速するために、クライアントに特化したエンドツーエンドのクラウド移行とモダニゼーションサービスを提供することも期待されていました。

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場についての洞察

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.2.1 サプライヤーの交渉力

    • 4.2.2 買い手・消費者の交渉力

    • 4.2.3 新規参入の脅威

    • 4.2.4 代替品の脅威

    • 4.2.5 競合・競争状況の激しさ

  • 4.3 Covid-19市場インパクト評価

• 5 市場ダイナミクス

  • 5.1 市場の促進要因

  • 5.2 市場の抑制要因

    • 5.2.1 データとプライバシーに関する懸念

• 6 市場セグメンテーション

  • 6.1 展開モード

    • 6.1.1 オンプレミス

    • 6.1.2 オンクラウド

  • 6.2 組織の規模

    • 6.2.1 中小企業

    • 6.2.2 大企業

  • 6.3 エンドユーザー業界

    • 6.3.1 小売・eコマース

    • 6.3.2 BFSI

    • 6.3.3 IT・通信

    • 6.3.4 メディア・エンターテインメント

    • 6.3.5 公共・公益セクター

    • 6.3.6 その他のエンドユーザー産業（運輸・物流、教育機関）

  • 6.4 地域別

    • 6.4.1 北米

    • 6.4.2 ヨーロッパ

    • 6.4.3 アジア太平洋

    • 6.4.4 ラテンアメリカ

    • 6.4.5 中東・アフリカ

• 7 競合情勢

  • 7.1 企業プロファイル*

    • 7.1.1 Salesforce.com Inc

    • 7.1.2 SAP SE

    • 7.1.3 Oracle Corporation (Netsuite)

    • 7.1.4 Apttus Corporation

    • 7.1.5 Amazon Web Services Inc

    • 7.1.6 Recurly Inc

    • 7.1.7 Zoho Corporation Pvt. Ltd

    • 7.1.8 Zuora Inc

    • 7.1.9 Chargebee Inc

    • 7.1.10 2Checkout.com Inc

    • 7.1.11 Chargify LLC

    • 7.1.12 Invoicera

    • 7.1.13 Stripe Inc

    • 7.1.14 Muvi LLC

    • 7.1.15 Billingplatform.com

• 8 投資分析

• 9 市場機会と今後の動向