主なハイライト

• Meltwaterの過去のソーシャルリスニングの状態に関する調査報告書によると、650以上の業界専門家からの調査回答に基づき、同社は企業がリスニング活動にどのようにアプローチしているのか、そうした取り組みがどの程度有用であると考えているのか、そしてどのように改善できると思っているのかをよりよく理解することを目指しました。調査結果によると、61％以上の組織がソーシャルリスニングシステムを導入し、キーワードの言及を監視しています。ブランドの言及を追跡しようとするブランドは約80％で、業界キーワードやハッシュタグが2番目に多い機能となっています。関連する思考リーダーや従業員の言及を追っている企業は少なく、このことは大多数の企業が外部に思考リーダーを表示しようとしていないことを示唆している可能性が高く、自然にこの要素にもっと注意が向けられることになります。

さらに、昨年のソーシャルインテリジェンスラボのソーシャルリスニングレポートによると、アメリカ、イギリス、ヨーロッパ、アジア、中東、ラテンアメリカの350人以上のソーシャルリスニング専門家を対象に調査が行われましたが、回答者の80%以上が複数のソーシャルリスニングツールを利用していると答えました。1/3の回答者はソーシャルリスニングスタックに10万ドル以上を費やしています。回答者の大多数（55%）は、2つまたは3つのツールを利用しているとも述べています。1つのツールのみを専ら使用している人は20%未満です。

• 政府機関は、状況をより迅速に分析するためにソーシャルリスニングソリューションを採用しています。例えば、昨年の9月に、世界保健機関（WHO）はインフォデミックモニタリングとサル痘に関する対話からの洞察の創出を支援するための公衆衛生分類法を作成しました。この技術文書では、ソーシャルリスニングがサル痘に関する議論にどのように適用され、公衆衛生の対応に役立つ情報的洞察を得ることができるかを概説しています。分類法は、特に多様な質や種類のデータソースを統合する際に、分析をより適切に整理し構造化するために使用されます。


• さらに、多くの有名ブランドが製品開発にソーシャルリスニングを活用しています。たとえば、ロレアルはソーシャルリスニングを用いて市場のトレンドを特定し、消費者が求めているものを発見しています。何百万ものブランドが商品の改善のためにソーシャルリスニングに依存している一方で、ロレアルは重要なブランド選択にソーシャルリスニングを組み込んでいます。ロレアルがどのヘア製品を製造するか決定する際、最も有望なトレンドを見つけるためにソーシャルメディアに目を向けました。組織はユーザー生成コンテンツを調査し、消費者の声をソーシャルメディアで表現しました。


• 一方で、各サイトが異なるプライバシーとデータ収集ポリシーを持っているため、ソーシャルリスニングプログラムは一部のデータへのアクセスが制限されています。また、多くの著名なソーシャルネットワークもデータの交換を制限しています。その結果、これらのプラットフォーム向けのツールは、収集したデータのサブセットのみを表示することができます。これらの調査結果は、十分なデータに基づいていません。さらに、Discord、Clubhouse、WhatsAppなどのプライベートチャットチャネルはソーシャルリスニング技術にアクセスできません。これらのサイトで何が起こっているかを知る唯一の方法は、個人として参加して観察することです。さらに、昨年のソーシャルインテリジェンスラボのソーシャルリスニングレポートによると、データの正確性と品質は代理店にとってより問題になりやすい傾向があります（ブランドの19％に対して31％）。しかし、組織全体でのソーシャルリスニングのビジョンを持つ必要は、ブランドにとってはより難しいようです（代理店の18％に対して29％）。


• 人道的および健康的な対応、リスクコミュニケーションと地域社会の関与（RCCE）、および「情報過多」管理のためのソーシャルリスニングアプローチの適用は、COVID-19パンデミックの間に前例のないほど増加しました。人道的および健康的な目的のためのソーシャルリスニングは新しいものではありませんでしたが、緊急の公衆衛生および社会的措置（PHSM）が実施されている中で、対面の地域参加が困難であったため、その使用は大幅に増加しました。このような焦点の増加は、人道的および健康的な組織によって作成されたさまざまなソーシャルリスニングの成果をもたらし、これらは複数のリスクコミュニケーションおよび地域社会の関与（RCCE）国家、地域、国際的な場で共有されました。

ソーシャルリスニング市場動向

増加するソーシャルメディアユーザーが市場を牽引すると予想されています

• 世界中のソーシャルメディアユーザーは、定期的に動画、メッセージ、リンクを共有します。ヨーロッパでのパーソナライズされたフィードベースのアプリの使用が増加することにより、ソーシャルメディアユーザーの数が増える可能性があります。さらに、インドでの暗号化された自己消去メッセージングベースのソーシャルアプリへの需要の高まりが、ソーシャルメディア企業の成長を促進しています。再び、サウジアラビアにおけるビデオチャットサービスの需要の高まりが、ビジネスの成長を後押ししています。さらに、アプリ内購入ベースのソーシャルネットワーキングアプリへのアクセスのしやすさが、これらのアプリの世界的な魅力を高めています。尚、DemandSageによると、今年中に世界中のソーシャルメディアユーザーは49億人を超えるとのことです。典型的なソーシャルメディアユーザーは、毎月6から7のプラットフォームを切り替えます。


• ヨーロッパ統計局によると、多くの企業がEU内でソーシャルメディアを利用しています。半数以上の企業（59%）が、近年少なくとも1つのソーシャルメディアプラットフォームを活用していると報告しており、2015年から22ポイントの増加を示しています（37%）。ソーシャルメディアの利用はマルタで最も普及しており（84%）、次いでスウェーデン、オランダ（共に80%）、フィンランド（79%）が続きます。一方、ルーマニア（36%）、ブルガリア（39%）、スロバキア（45%）では最も普及していません。この地域でのソーシャルメディアユーザーの増加は、ソーシャルメディアリスニングソリューションプロバイダーが市場シェアを獲得するための新しいソリューションを開発する機会を生むでしょう。


• さらに、YouTubeはインドで約448百万ユーザーを持ち、WhatsAppは530百万以上のユーザーを持っています。これは、電子情報技術省（MeITY）によるものです。Facebookは約410百万、Instagramは約210百万です。さらに、Omnicomによると、YouTubeは昨年インドで最も人気のあるオンライン媒体であり、メディア消費者は平均して1日あたり最大108分を費やしていました。ショートビデオ形式のアプリであるTikTokは、ユーザーが1日あたり平均20分強を費やすという最も使用頻度の低いプラットフォームでした。


• メタプラットフォームによると、Facebookは世界で最も人気のあるオンラインソーシャルネットワークであり、昨年の第4四半期時点で約29.6億人の月間アクティブメンバーがいます。2017年の第2四半期には、このプラットフォームは20億人のアクティブユーザーを超え、この偉業を達成するのにわずか13年余りを要しました。昨年1月時点で、インドはFacebookで最も広範なオーディエンス基盤を持ち、ユーザー数はほぼ3億3000万人でした。次いでアメリカ合衆国が約1億7900万人のユーザーを有しています。このプラットフォームはインドネシアやブラジルでも非常に人気があります。昨年まで、アメリカのユーザーが毎日最も多くの時間を費やしていたプラットフォームはFacebookでした。Facebookに費やされる平均時間は33分で、その後TikTokが32分、Twitterが31分となっています。このようなソーシャルメディアユーザーの増加は、調査対象市場の需要を押し上げるでしょう。

さらに、エリクソンは、世界のスマートフォンモバイルネットワークの契約数が昨年6.6億を超え、2028年までに78億に達することが期待されていると述べています。スマートフォンモバイルネットワークの契約数が最も多い国は中国、インド、アメリカです。このようなモバイル契約数の大幅な増加は、市場におけるソーシャルメディアの利用者数を増やし、ソーシャルメディアリスニングソリューションの需要を大きく引き上げる可能性があります。

北アメリカはソーシャルメディアリスニング市場の成長において重要な地域の一つです。デジタル広告予算の増加に伴い、北アメリカの大企業は市場をさらに押し上げると考えられています。また、デジタルチャネルに関しては、ソーシャルメディアが最良の選択肢となるでしょう。特定の調査によると、多くのブランドは従来のディスプレイネットワークではなく、エンゲージメントを生成するためにソーシャルチャネルをますます選択しています。改善されたエンゲージメントデータとターゲットオーディエンスへの深い洞察の利用可能性は、このシフトを推進する主要な要素の一つです。ソーシャルリスニングは、マーケティング担当者がコンバージョンを促進するより魅力的なソーシャル広告を作成するのを助けます。また、少なくとも、エンゲージメントを大幅に増加させるより関連性が高くタイムリーな広告を作成することにもつながります。
例えば、北米のブランドがソーシャルリスニングのデータを活用することで、Facebookのカスタマイズされた広告体験のようなツールを利用した広告を展開するかもしれません。このツールは、ターゲットオーディエンスに応じてフォーマット（カルーセル、コレクション）やコール・トゥ・アクションを変更することで、マーケティング担当者が動的に接触するのを支援します。ブランドがソーシャルリスニングの洞察に基づいてカスタマイズされた広告を提供できる能力は、最近のInstagramショッピングのリリースを促しました。LinkedInも動的広告を採用しています。最終的には、すべてのソーシャルメディアネットワークが参加することになるでしょう。

• さらに、さまざまな業界が顧客により良いサービスを提供するためにソーシャルリスニング戦略を採用しています。たとえば、タコベルは積極的なソーシャルメディアの存在感を持つファーストフードチェーンです。この企業はソーシャルリスニング戦略でよく知られています。彼らはリアルタイムで顧客の声を聞き、リアルタイムで応答し、ソーシャルメディアを通じてコミュニケーションを行います。彼らの最も重要な優先事項は顧客サービスです。また、最高のサービスを提供するためにソーシャルリスニングを活用しています。彼らは自社ブランドについてポジティブに表現されたすべてのことをリツイートします。彼らはソーシャルメディアでの存在感を高めるために、常にネットユーザーとやり取りをしています。顧客の意見を大切にするだけでなく、彼らの問題にも応答します。たとえば、タコベルは、ケサディーヤのチーズに関する顧客の苦情をソーシャルメディアで受け取ったことがあります。彼らは関係する店舗にメールを送り、顧客満足を確保するためにレシピに従うようにリマインドしました。

さらに、ソーシャルリスニングソリューションへの需要の増加に伴い、地域企業は市場シェアを獲得し、存在感を拡大するためのさまざまなソリューションを提供。例えば、AwariousのソーシャルメディアAPIとその検索ボットは、ユーザーのブランドがソーシャルネットワーク（Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、Reddit）、ブログ、ニュース、レビュー、その他のウェブ上で言及されているすべてを特定するために、毎日130億のウェブページをクロールします。Awarioは通常の検索を超えています。ユーザーは、監視アラートを設定する際に検索パラメータを利用して、結果を絞り込んだり広げたりするために、ブーリアン検索を使用することができます。

• インターネット上には、ソーシャルリスニングを通じて真のイノベーションを推進しているブランドの例があふれています。ブランドがソーシャルリスニングデータに基づいて戦略を適用することで達成できる未来のブレークスルーに制限はありません。例えば、アボンはオンラインでのマスカラに関する100万件以上のコメントを研究することにより、自社のカテゴリーで究極のフラッグシップ製品であると主張する製品を作り出しました。ネットフリックスは、持続的なソーシャルリスニングを通じて、いくつかのユーザーが番組を見ている間に寝てしまうことを発見しました。人々がテレビを見ている間に寝てしまうことは一般的ですが、ネットフリックスは、彼らがリスニングを行い、優れたブランドとしてのイノベーションを示す機会を認識しました。

• 1 イントロダクション

  • 1.1 調査の前提条件と市場の定義

  • 1.2 本調査の範囲

• 2 調査手法

• 3 エグゼクティブサマリー

• 4 市場についての洞察

  • 4.1 市場概要

  • 4.2 業界魅力度 - ポーターのファイブフォース分析

    • 4.2.1 サプライヤーの交渉力

    • 4.2.2 消費者の交渉力

    • 4.2.3 新規参入の脅威

    • 4.2.4 代替品の脅威

    • 4.2.5 競合・競争状況の激しさ

  • 4.3 技術スナップショット

  • 4.4 Covid-<num2>インパクト評価

• 5 市場ダイナミクス

  • 5.1 市場の促進要因

  • 5.2 市場の課題

• 6 市場セグメンテーション

  • 6.1 業界バーティカル別

    • 6.1.1 BFSI

    • 6.1.2 小売・Eコマース

    • 6.1.3 IT・通信

    • 6.1.4 メディア・エンターテインメント

    • 6.1.5 その他の業種（教育、旅行・ホスピタリティ、ヘルスケアなど）

  • 6.2 地域別

    • 6.2.1 北米

    • 6.2.2 ヨーロッパ

    • 6.2.3 アジア太平洋

    • 6.2.4 その他の地域

• 7 競合情勢

  • 7.1 企業プロファイル

    • 7.1.1 Talkwalker

    • 7.1.2 Brandwatch

    • 7.1.3 Digimind

    • 7.1.4 ListenFirst

    • 7.1.5 Meltwater

    • 7.1.6 NetBase Quid

    • 7.1.7 Sprinklr

    • 7.1.8 Synthesio

    • 7.1.9 Zignal Labs

    • 7.1.10 Awario

    • 7.1.11 Keyhole

    • 7.1.12 Mention

    • 7.1.13 Agorapulse

    • 7.1.14 Synthesio

    • 7.1.15 Mentionlytics

• 8 ベンダーのポジショニング分析

• 9 市場の展望

The Social Media Listening Market size is estimated at USD 8.44 billion in 2024, and is expected to reach USD 16.19 billion by 2029, growing at a CAGR of 13.90% during the forecast period (2024-2029).

Factors such as increased spending by firms on social media listening tools, government bodies' adoption of the tool, various brands incorporating social listening solutions to establish themselves as market players, and a rise in social media usage are some expected elements to propel the studied market. Further, any firm that wants to stay ahead of the competition must first understand its customers-who they are, how they behave, and what inspires them. One method to accomplish this is to immerse themselves in the most recent trends, demonstrating an understanding of what is happening. Social media listening is a technique that will help businesses connect with their target audience. It will assist the industry in listening to the voice of customers to understand how they communicate with one another and with brands.

Key Highlights

• According to Meltwater's survey report on the state of social listening in the previous years, based on more than 650 survey responses from various industry professionals, the company aimed to better understand how companies approach listening activities, how useful they believe such efforts are, and how they think they could be improved. According to survey results, over 61% of organizations have implemented a social listening system and are monitoring for keyword mentions. Almost 80% of brands aim to track brand mentions, with industry keywords and hashtags as the second most prevalent features. Fewer firms follow relevant thinking leaders in their area or employee mentions; this likely suggests that most businesses do not look to display their thought leaders externally, which would naturally place more attention on this component.
• Further, according to the social intelligence lab social listening report of the last year, which polled over 350 social listening professionals worldwide, including those from the United States, the United Kingdom, and countries in Europe, Asia, the Middle East, and Latin America, over 80% of respondents utilized multiple social listening tools. One-third spend more than USD 100,000 on their social listening stack. Most respondents (55%) also stated that they utilize two or three tools. Less than 20% of people exclusively use one tool for their social intelligence needs.
• Government bodies are adopting social listening solutions to analyze situations much faster. For instance, in September last year, the World Health Organization (WHO) created a public health taxonomy to aid in infodemic monitoring and the creation of insights from monkeypox dialogues. The technical document outlines how social listening can be applied to monkeypox talks to yield informational insights for public health responses. Taxonomies are used to better organize and structure analytics, particularly when merging data sources of diverse quality and kind.
• Further, many well-known brands already use social listening to fuel product creation. L'Oréal, for example, uses social listening to identify market trends and discover what consumers want. Although millions of brands rely on social listening to improve their goods, L'Oréal incorporates social listening into some essential brand choices. When L'Oréal was confronted with deciding which hair product to produce, they turned to social media to find the most promising trend. The organization investigated user-generated content and made its consumers' voices heard on social media.
• On the flip side, as each site has different privacy and data collection policies, social listening programs have limited access to data from some. Several prominent social networks also restrict data exchange. As a result, the tools for those platforms can only display a subset of the data they collect. These findings are based on insufficient data. Furthermore, private chat channels such as Discord, Clubhouse, and WhatsApp are inaccessible to social listening technologies. The only way to find out what's going on on these sites is to join as an individual and observe. Further, according to last year's Social Intelligence Lab social listening report, data accuracy and quality tend to be more of an issue for agencies (31% vs. 19% of brands). However, the need for an organizational-wide vision for social listening appears more difficult for brands (29% vs. 18% for agencies).
• The application of social listening approaches for humanitarian and health response, risk communication and community engagement (RCCE), and "infodemic" management increased unprecedentedly during the COVID-19 pandemic. While social listening for humanitarian and health objectives were not new, the pandemic drastically boosted its use because of the difficulties involved with in-person community participation when emergency public health and social measures (PHSM) were in effect. This increasing focus resulted in various social listening outputs created by humanitarian and health organizations and communicated through several Risk Communication and Community Engagement (RCCE) national, regional, and global spaces.

Social Listening Market Trends

Rising Number of Social Media Users is Expected to Drive the Market

• Social media users worldwide routinely share videos, messages, and links. The increased use of personalized feed-based apps in Europe will likely drive the number of social media users. Furthermore, the growing desire in India for encrypted and self-destructive messaging-based social apps is propelling the social media company's growth. Again, the rising demand for video chat services in Saudi Arabia is boosting business growth. Furthermore, the ease of access to in-app purchase-based social networking apps is increasing their global appeal. Moreover, according to DemandSage, over 4.9 billion social media users will be worldwide in the current year. The typical social media user switches between 6 and 7 platforms every month.
• According to Eurostat, many businesses use social media in the EU. Over half of the companies (59%) reported utilizing at least one social media platform in recent years, representing a 22% point increase from 2015 (37%). Social media use was most prevalent in Malta (84%), followed by Sweden, the Netherlands (both 80%), and Finland (79%), while it was least prevalent in Romania (36%), Bulgaria (39%), and Slovakia (45%). Such a rise in social media users in the region would create an opportunity for social media listening solution providers to develop new solutions to capture market share.
• Additionally, YouTube has about 44.8 crore users in India, while WhatsApp has over 53 crore users, according to the Ministry of Electronics and Information Technology (MeITY) (India).Facebook has approximately 41 crore, whereas Instagram has approximately 21 crore. Further, according to Omnicom, YouTube was the most popular online medium in India last year, with media consumers spending up to 108 minutes a day on average. TikTok, a short video format app, had the least frequent usage, with users spending just over 20 minutes daily on the platform.
• According to Meta Platforms, Facebook is the world's most popular online social network, with around 2.96 billion monthly active members as of the fourth quarter of last year. In the second quarter of 2017, the platform exceeded two billion active users, a feat accomplished in just over 13 years. As of January last year, India had the most extensive audience base on Facebook, with almost 330 million users, followed by the United States, which had approximately 179 million users. The platform is also quite popular in Indonesia and Brazil. Facebook was the platform on which US users spent the most time daily before last year. The average time spent on Facebook was 33 minutes, followed by TikTok at 32 minutes and Twitter at 31 minutes daily. Such a rise in social media users would drive demand for the studied market.
• Moreover, Ericsson says the global number of smartphone mobile network subscriptions reached over 6.6 billion in the last year and is expected to hit 7.8 billion by 2028. The countries with the most smartphone mobile network subscriptions are China, India, and the United States. Such a huge rise in mobile subscriptions would raise the number of social media users in the market, which could significantly drive the demand for social media listening solutions.

North America is Expected to Hold a Significant Market Share

• North America is one of the prominent regions for the growth of the social media listening market; due to the rise in digital advertising budgets, even more significant corporations in the North American region are expected to drive the market. And, in terms of digital outlets, social media will be their best bet. According to specific surveys, many brands increasingly choose social channels to generate engagement over the traditional display networks they have relied on. The availability of improved engagement data and deeper insights into targeted audiences is one of the primary elements driving this shift. Social listening will assist marketers in creating more engaging social ads that convert-or, at the very least, create more relevant and timely ads that will increase engagement by a large percentage.
• For example, brands in North America that use social listening inputs might develop ads utilizing tools like Facebook's tailored ad experiences. This tool assists marketers in dynamically reaching out to their target audience by changing formats (carousel, collection) and calls-to-action depending on who is delivered to. The brand's capacity to provide tailored advertisements based on social listening insights also prompted the recent release of Instagram shopping. LinkedIn, too, has adopted dynamic advertisements. Eventually, all social media networks would get on board.
• Moreover, various industries are adopting social listing strategies to provide better service to their customers, for instance. Taco Bell is a fast-food chain with an active social media presence. The firm is well known for its social listening strategy. They listen to their clients in real-time, respond in real-time, and communicate with them through social media. Their foremost priority is customer service. They also use social listening to provide the finest service possible. They retweeted everything positive expressed about their brand. They frequently interact with netizens to enhance their social media presence. They not only cherish their consumers' opinions, but they also respond to their problems. Taco Bell, for example, has received complaints from customers on social media regarding the cheese in the quesadilla. They emailed the concerned establishment and reminded them to follow the recipe for ensuring customer satisfaction.
• Further, with the rise in demand for social listening solutions, regional firms are providing various solutions that would help capture market share and expand their presence. For example, Awarious' social media APIs and its search bots crawl 13 billion web pages daily to locate all mentions of users' brands on social networks (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit), blogs, news, reviews, and the rest of the web. Awario goes beyond ordinary searches. Users can use a boolean search to narrow or broaden results by utilizing search parameters when configuring a monitoring alert.
• The internet is flooded with examples of brands fostering true innovation through social listening. There are no limitations to the future breakthroughs that brands can make by applying strategies based on social listening data. For example, Avon created a product that it claims is the ultimate flagship product in its category by studying over a million comments on mascara online. Netflix discovered several users fell asleep while viewing shows through persistent social listening. Although it is typical for people to fall asleep while watching television, Netflix recognized an opportunity to demonstrate that they listen and are as innovative as a great brand should be.

Social Listening Industry Overview

The social media listening market is fragmented, with many prominent players such as Talkwalker, Brandwatch, Meltwater, Digimind, and other corporations continually spending on strategic partnerships and product development to increase market share. The following are some recent market developments:

In March 2023, Digimind introduced the first social listening solution, which combines two robust artificial intelligence engines to provide consumers with complete insight into their online presence. The system combines Digimind AI Sense and OpenAI ChatGPT, providing a streamlined method for gathering, analyzing, and acting on online discussions. DigimindAI Sense is the operation's data scientist, recognizing peaks and supplying consumers with the required information. Meanwhile, ChatGPT summarizes the data findings as the business analyst.

In September 2022, Khoros, a customer engagement software and services firm, and Talkwalker, a consumer intelligence and deep listening startup, announced a collaboration to provide brands with world-class social media management, intelligence, and deep listening. The strategic partnership will provide businesses with the necessary resources to sync with market trends and audience movements, from insights to action. Khoros consumers now have access to in-depth insights due to deep listening. Customers of Talkwalker also have access to a complete social media management system that includes tools for taking action on insights at scale and the capability to engage with and meet customers wherever they are active.

Additional Benefits:

• The market estimate (ME) sheet in Excel format
• 3 months of analyst support

• 1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition

  • 1.2 Scope of the Study

• 2 RESEARCH METHODOLOGY

• 3 EXECUTIVE SUMMARY

• 4 MARKET INSIGHTS

  • 4.1 Market Overview

  • 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

    • 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers

    • 4.2.2 Bargaining Power of Consumers

    • 4.2.3 Threat of New Entrants

    • 4.2.4 Threat of Substitute Products

    • 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry

  • 4.3 Technology Snapshot

  • 4.4 Assessment of the Impact of COVID-19 on the Market

• 5 MARKET DYNAMICS

  • 5.1 Market Drivers

    • 5.1.1 Rising Number of Social Media Users

    • 5.1.2 Rising Need for Social Media Measurement to Enhance the Customer Experience

  • 5.2 Market Challenges

    • 5.2.1 Lack of Standard Measures for Social Media Analytics

    • 5.2.2 Lack of a Single Solution to Manage the Increasing Unstructured Data

• 6 MARKET SEGMENTATION

  • 6.1 By Industry Vertical

    • 6.1.1 BFSI

    • 6.1.2 Retail & E-commerce

    • 6.1.3 IT & Telecom

    • 6.1.4 Media & Entertainment

    • 6.1.5 Other Industry Verticals (Education, Travel & Hospitality, Healthcare etc.)

  • 6.2 By Geography

    • 6.2.1 North America

    • 6.2.2 Europe

    • 6.2.3 Asia-Pacific

    • 6.2.4 Rest of the World

• 7 COMPETITIVE LANDSCAPE

  • 7.1 Company Profiles

    • 7.1.1 Talkwalker

    • 7.1.2 Brandwatch

    • 7.1.3 Digimind

    • 7.1.4 ListenFirst

    • 7.1.5 Meltwater

    • 7.1.6 NetBase Quid

    • 7.1.7 Sprinklr

    • 7.1.8 Synthesio

    • 7.1.9 Zignal Labs

    • 7.1.10 Awario

    • 7.1.11 Keyhole

    • 7.1.12 Mention

    • 7.1.13 Agorapulse

    • 7.1.14 Synthesio

    • 7.1.15 Mentionlytics

• 8 VENDOR POSITIONING ANALYSIS

• 9 FUTURE OF THE MARKET