全体要約
ヨーロッパはデジタルBSS市場で2番目に大きなシェアを持つとされ、主要成長国として英国やドイツが挙げられます。市場の主要プレイヤーには、エムドックス、ファーウェイ、ノキア、IBMなどが含まれており、さまざまな成長戦略を採用しています。20社以上の主要企業が市場で活躍しており、競争環境の評価が行われています。
関連する質問
58億USD（2023年）
16.6%（2023年から2028年）
Amdocs Limited, Huawei Technologies Co. Ltd, LM Ericsson Telephone Company, CSG Systems International, Inc., Nokia Corporation, International Business Machines Corporation, ZTE Corporation, Optiva Inc., Sigma Systems Canada LP, Cerillion Technologies Limited, Sterlite Technologies Limited, Accenture plc, Capgemini SE, Infosys Limited, Oracle Corporation, Mahindra Comviva, Qvantel, BearingPoint, Formula Telecom Solutions Ltd, MATRIXX Software, Inc., MIND C.T.I. Ltd, Tata Consultancy Services Limited, Hansen Technologies, Comarch SA, Avema Corporation, Suntech S.A.
クラウドベースのソリューションの採用の増加, 顧客管理ソリューションのデジタル化, ライセンスとメンテナンスサービスの重要性
概要
「提供、ライセンスおよびメンテナンスセグメントは、予測期間中に最大の市場規模を占めると予想されます。」
ライセンスおよびメンテナンスサービスは、デジタルBSSソリューションが効果的かつ効率的に使用されることを確保するための重要な部分です。これはソフトウェアを最新の状態に保ち、安全性を高め、ユーザーがソフトウェアを最大限に活用するために必要なサポートを提供します。ライセンスおよびメンテナンスサービスは、ソフトウェアの使用に関するトレーニングを提供することによってユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。また、ライセンスおよびメンテナンスサービスは、セキュリティパッチやアップデートを提供することによってセキュリティを向上させるのにも役立ちます。
「ソリューションに基づいて、顧客管理セグメントは予測期間中に最も高い成長率を記録することが期待されています。」
顧客管理ソリューションのデジタル化は、IoT、AI、ビッグデータ、分析、クラウドなどの次世代技術を導入することで、顧客体験を向上させます。例えば、さまざまなデジタルBSSソリューションベンダーは、顧客の行動や購買パターンを予測し、さらなる製品カスタマイズや注文管理に役立てるために、デジタルBSSソリューションに予測分析機能を導入しています。
「ヨーロッパは予測期間中に2番目に大きな市場規模を登録するでしょう。」
ヨーロッパは、世界のデジタルBSS市場で第2位の市場シェアを保持すると予測されています。この地域は、英国やドイツなどの主要な成長経済を含んでおり、デジタルBSS市場に大きな成長機会を提供。迅速な計算能力、分析機能を備えた仮想環境、セキュリティ、デジタル化、大容量ネットワーク、デジタルBSSソリューションの全体的な速度と応答性の向上に対する要求の増加が、欧州のデジタルBSS市場を推進する最も重要な要因です。
プライマリーの内訳
この研究には、ソリューションベンダーからTier 1企業までのさまざまな業界の専門家からのインサイトが含まれています。プライマリの内訳は以下の通りです。
• 会社の種類別: Tier 1 – 35%、Tier 2 – 45%、Tier 3 – 20%
・役職別：C級 – 35%、D級 – 25%、その他 – 40%
地域別：北米 - 45%、ヨーロッパ - 20%、アジア太平洋 - 30%、その他の地域 - 5%
デジタルBSS市場の主要プレーヤーには、Amdocs Limited（米国）、Huawei Technologies Co. Ltd（中国）、LM Ericsson Telephone Company（スウェーデン）、CSG Systems International, Inc.（米国）、Nokia Corporation（フィンランド）、International Business Machines Corporation（米国）、ZTE Corporation（中国）、Optiva Inc.（カナダ）、Sigma Systems Canada LP（米国）、Cerillion Technologies Limited（英国）、Sterlite Technologies Limited（インド）、Accenture plc（アイルランド）、Capgemini SE（フランス）、Infosys Limited（インド）、Oracle Corporation（米国）、Mahindra Comviva（インド）、Qvantel（フィンランド）、BearingPoint（オランダ）、Formula Telecom Solutions Ltd.（米国）、MATRIXX Software, Inc.（米国）、MIND C.T.I. Ltd.（英国）、およびTata Consultancy Services Limited（インド）があります。Hansen Technologies（オーストラリア）、Comarch SA（ポーランド）、Avema Corporation（オンタリオ）、およびSuntech S.A.（ポーランド）も含まれます。これらのプレーヤーは、デジタルBSS市場での影響力を拡大するために、パートナーシップ、契約および連携、新製品の発売、機能強化、買収など、さまざまな成長戦略を採用しています。
研究カバレッジ
この市場調査は、異なるセグメントにわたるデジタルBSS市場の規模をカバーしています。市場の規模と成長の可能性を推定することを目的としており、提供物（ソリューションとサービス）、ソリューション、垂直市場、および地域を含んでいます。この調査には、主要な市場プレーヤーの詳細な競争分析、会社のプロフィール、製品とビジネス提供に関する重要な観察、最近の開発、および市場戦略が含まれています。
レポート購入の主な利点
この報告書は、市場のリーダーや新規参入者に、世界のデジタルBSS市場の収益数値やサブセグメントの最も近い近似情報を提供します。この報告書は、利害関係者が競争環境を理解し、ビジネスをより良く位置づけ、適切な市場参入戦略を計画するための洞察を得るのに役立ちます。さらに、この報告書は、利害関係者が市場の動向を理解し、市場の主要な要因、制約、課題、機会に関する情報を提供するための洞察を提供します。
レポートは以下のポイントについての洞察を提供します：
デジタルBSS市場の成長に影響を与える主要な要因（テーラーメイドBSSソリューションの登場と新しい商業モデル、運用コストの削減、増加するオンライン取引と複数のモバイルデバイスの使用）、制約（時間とコストの制約）、機会（成果経済とプル経済、NGOSSが通信業界における伝統的BSSソリューションを普及させる）、および課題（ネットワークトランザクションの複雑さの増加、レガシーシステムとのデジタルBSSソリューションの統合、通信会社におけるデジタルBSSソリューションを実装する専門知識の欠如）の分析。製品開発/イノベーション：デジタルBSS市場における新技術、研究開発活動、ならびに新製品およびサービスの発売に関する詳細な洞察。市場開発：魅力的な市場に関する包括的な情報 - 報告書は、さまざまな地域にわたるデジタルBSS市場を分析します。市場の多様化：新製品およびサービス、未開拓地域、最近の開発、およびデジタルBSS市場への投資に関する包括的な情報。競争評価：Amdocs Limited（米国）、Huawei Technologies Co. Ltd（中国）、LM Ericsson Telephone Company（スウェーデン）、CSG Systems International, Inc.（米国）、Nokia Corporation（フィンランド）、International Business Machines Corporation（米国）、ZTE Corporation（中国）、Optiva Inc.（カナダ）、Sigma Systems Canada LP（米国）、Cerillion Technologies Limited（英国）、Sterlite Technologies Limited（インド）、Accenture plc（アイルランド）、Capgemini SE（フランス）、Infosys Limited（インド）、Oracle Corporation（米国）、Mahindra Comviva（インド）、Qvantel（フィンランド）、BearingPoint（オランダ）、Formula Telecom Solutions Ltd.（米国）、MATRIXX Software, Inc.（米国）、MIND C.T.I. Ltd.（英国）、およびTata Consultancy Services Limited（インド）を含む主要プレーヤーの市場シェア、成長戦略、サービス提供に関する深い評価。Hansen Technologies（オーストラリア）、Comarch SA（ポーランド）、Avema Corporation（オンタリオ）、およびSuntech S.A.（ポーランド）。
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目次
1 イントロダクション 34
1.1 調査の目的 34
1.2 市場の定義 34
1.3 調査範囲 35
1.3.1 市場セグメンテーション 35
1.3.2 対象地域 35
1.3.3 包含・除外事項 36
1.4 対象年 36
1.5 通貨 37
1.6 ステークホルダー 37
1.7 リセッション時のインパクト 38
1.8 変化のサマリー 38
2 調査手法 39
2.1 リサーチデータ 39
2.1.1 二次データ 40
2.1.2 一次データ 40
- 2.1.2.1 主要プロファイルの内訳 40
- 2.1.2.2 業界についての主な考察 41
2.2 市場規模予測 41
2.2.1 ボトムアップアプローチ 42
2.2.2 トップダウンアプローチ 43
2.2.3 デジタルBSS市場予測：需要サイド分析 44
2.3 データのトライアンギュレーション 45
2.4 要因分析 46
2.5 調査の前提 46
2.6 限界とリスクアセスメント 46
2.7 デジタルBSS市場への景気後退の影響 47
3 エグゼクティブサマリー 48
4 更なる考察 51
4.1 デジタルBSS市場におけるプレーヤーの魅力的な機会 51
4.2 デジタルBSS市場：主要セグメント 51
4.3 デジタルBSSの市場、オファリング別 52
4.4 デジタルBSSの市場、ソリューション別 52
4.5 デジタルBSSの市場、バーティカル別 53
4.6 北米：デジタルBSS市場、国および主要バーティカル別 53
5 市場概要・業界トレンド 54
5.1 イントロダクション 54
5.2 市場力学 54
5.2.1 促進要因 55
- 5.2.1.1 オーダーメイドのBSSソリューションと商業モデルの登場 55
- 5.2.1.2 運営コスト削減の必要性 55
- 5.2.1.3 オンライン取引と複数のモバイル・デバイスの利用の増加 55
5.2.2 抑制要因 55
- 5.2.2.1 高価で時間のかかるデジタルBSSソリューションの導入 55
5.2.3 市場機会 56
- 5.2.3.1 アウトカムとプル・エコノミーの重視の高まり 56
- 5.2.3.2 通信事業者の事業の発展と最適化 56
5.2.4 課題 56
5.3 業界トレンド 57
5.3.1 ケーススタディ分析 57
5.3.2 エコシステム分析 61
- 5.3.2.1 通信サービス・プロバイダー 62
- 5.3.2.2 システムインテグレーター 62
- 5.3.2.3 テクノロジー・パートナー 62
- 5.3.2.4 ソリューションプロバイダー 62
5.3.3 バリューチェーン分析 63
5.3.4 規制の概観 63
- 5.3.4.1 規制当局、政府機関、その他組織 63
- 5.3.4.2 北米 65
- 5.3.4.2.1 米国 65
- 5.3.4.2.2 カナダ 65
- 5.3.4.3 ヨーロッパ 65
- 5.3.4.3.1 英国 65
- 5.3.4.3.2 ドイツ 65
- 5.3.4.4 アジア太平洋 65
- 5.3.4.4.1 中国 65
- 5.3.4.4.2 インド 66
- 5.3.4.4.3 日本 66
- 5.3.4.5 中東・アフリカ 66
- 5.3.4.5.1 アラブ首長国連邦 66
- 5.3.4.5.2 南アフリカ 66
- 5.3.4.6 ラテンアメリカ 66
- 5.3.4.6.1 メキシコ 66
5.3.5 平均販売価格の分析 66
- 5.3.5.1 主要プレーヤーの平均販売価格分析 66
- 5.3.5.2 プライシングモデル 67
5.3.6 ポーターのファイブフォース分析 67
- 5.3.6.1 新規参入の脅威 67
- 5.3.6.2 代替品の脅威 67
- 5.3.6.3 買い手の交渉力 67
- 5.3.6.4 サプライヤーの交渉力 68
- 5.3.6.5 競合・競争状況の激しさ 68
5.3.7 技術分析 68
- 5.3.7.1 クラウドコンピューティング 68
- 5.3.7.2 人工知能(AI) 68
- 5.3.7.3 機械学習 68
- 5.3.7.4 ビッグデータ分析 68
5.3.8 特許分析 68
- 5.3.8.1 調査手法 68
- 5.3.8.2 ドキュメントの種類 69
- 5.3.8.3 イノベーション・特許 69
- 5.3.8.3.1 上位の候補 70
5.3.9 バイヤー／顧客に影響を与えるトレンドと混乱 70
5.3.10 主なステークホルダーと購入基準 71
- 5.3.10.1 購買プロセスにおける主要ステークホルダー 71
- 5.3.10.2 購買基準 72
5.3.11 主要なカンファレンスイベント 73
6 デジタルBSSの市場、オファリング別 74
6.1 イントロダクション 75
6.1.1 オファリング：デジタルBSS市場のドライバー 75
6.2 ソリューション 76
6.2.1 収益・請求管理 78
6.2.2 カスタマー・マネジメント 79
- 6.2.2.1 顧客経験管理の向上が成長に拍車をかける 79
6.2.3 受注管理 80
6.2.4 プロダクトマネジメント 81
6.2.5 その他ソリューション 82
6.3 サービス 83
6.3.1 プロフェッショナルサービス 84
- 6.3.1.1 コンサルティング 85
- 6.3.1.2 実装 86
- 6.3.1.3 ライセンスとメンテナンス 87
- 6.3.1.4 トレーニング・教育 88
6.3.2 マネージドサービス 89
7 デジタルBSSの市場、バーティカル別 90
7.1 イントロダクション 91
7.1.1 バーティカル：デジタルBSS市場のドライバー 91
7.2 BFSI 92
7.3 IT・ITeS 94
7.4 通信 95
7.5 小売・eコマース 96
7.6 メディア・エンターテインメント 97
7.6.1 市場を牽引する効果的なコンテンツ消費戦略の活用に注力 97
7.7 製造 98
7.8 エネルギー・公益 99
7.9 ヘルスケア 100
7.10 その他のバーティカル 101
8 デジタルBSSの市場、地域別 103
8.1 イントロダクション 104
8.2 北米 104
8.2.1 北米：デジタルBSS市場のドライバー 105
8.2.2 北米：リセッション時のインパクト 105
8.2.3 米国 109
8.2.4 カナダ 112
8.3 ヨーロッパ 115
8.3.1 ヨーロッパ：デジタルBSS市場のドライバー 115
8.3.2 ヨーロッパ：リセッション時のインパクト 115
8.3.3 英国 119
- 8.3.3.1 成長を促進するための電気通信事業の変革と近代化の必要性 119
8.3.4 ドイツ 121
- 8.3.4.1 クラウド・コンピューティング・サービスの導入が市場を押し上げる 121
8.3.5 フランス 122
8.3.6 スペイン 122
- 8.3.6.1 パーソナライズされた顧客体験への需要が市場拡大の原動力に 122
8.3.7 イタリア 122
8.3.8 その他ヨーロッパ 122
8.4 アジア太平洋 123
8.4.1 アジア太平洋：デジタルBSS市場のドライバー 123
8.4.2 アジア太平洋：リセッション時のインパクト 123
8.4.3 中国 128
- 8.4.3.1 技術導入の増加傾向が市場を押し上げる 128
8.4.4 インド 131
8.4.5 日本 131
8.4.6 オーストラリア・ニュージーランド 131
- 8.4.6.1 デジタルBSS市場を牽引する先進IoT技術の活用 131
8.4.7 韓国 132
8.4.8 その他アジア太平洋 132
8.5 中東・アフリカ 132
8.5.1 中東・アフリカ：デジタルBSS市場のドライバー 132
8.5.2 中東・アフリカ：リセッション時のインパクト 132
8.5.3 中東 136
- 8.5.3.1 デジタルBSSソリューションの採用を拡大する事業拡大 136
8.5.4 アフリカ 139
- 8.5.4.1 通信業界とIT業界の融合が成長を牽引 139
8.6 ラテンアメリカ 139
8.6.1 ラテンアメリカ：デジタルBSS市場のドライバー 139
8.6.2 ラテンアメリカ：リセッション時のインパクト 140
8.6.3 ブラジル 143
8.6.4 メキシコ 146
- 8.6.4.1 産業と経済の着実な成長が市場拡大を牽引 146
8.6.5 その他ラテンアメリカ 146
9 競合情勢 147
9.1 イントロダクション 147
9.2 主要プレイヤーの戦略 147
9.3 主要企業の過去の収益分析 148
9.4 主要企業の市場シェア分析 148
9.5 競合ベンチマーキング 149
9.6 主要企業評価マトリックス、2023年 151
9.6.1 STARS 151
9.6.2 EMERGING LEADERS 151
9.6.3 PERVASIVE PLAYERS 151
9.6.4 PARTICIPANTS 152
9.7 STARTUPS/SMESの企業評価マトリクス（2023年 153
9.7.1 PROGRESSIVE COMPANIES 153
9.7.2 RESPONSIVE COMPANIES 153
9.7.3 DYNAMIC COMPANIES 153
9.7.4 STARTING BLOCKS 154
9.8 競合シナリオ 155
9.8.1 製品展開 155
9.8.2 ディール 155
10 企業プロファイル 157
10.1 主要企業 157
10.1.1 AMDOCS 157
10.1.2 HUAWEI 160
10.1.3 ERICSSON 163
10.1.4 CSG INTERNATIONAL 166
10.1.5 NETCRACKER 169
10.1.6 ORACLE 171
10.1.7 CAPGEMINI 174
10.1.8 NOKIA 176
10.1.9 ZTE 179
10.1.10 INFOSYS 181
10.1.11 TCS 184
10.1.12 IBM 187
10.1.13 ACCENTURE 189
10.1.14 HANSEN TECHNOLOGIES 191
10.1.15 STERLITE TECHNOLOGIES 191
10.1.16 COMARCH 192
10.1.17 BEARINGPOINT 192
10.1.18 MAHINDRA COMVIVA 193
10.1.19 SIGMA SOFTWARE 193
10.2 スタートアップ/中小企業 194
10.2.1 OPTIVA 194
10.2.2 CERILLION TECHNOLOGIES 194
10.2.3 QVANTEL 195
10.2.4 MIND CTI 195
10.2.5 MATRIXX SOFTWARE 196
10.2.6 MAGIC SOFTWARE GROUP 196
10.2.7 AVEMA CORPORATION 197
10.2.8 MYCOM OSI 198
10.2.9 SUNTECH SA 198
11 関連市場 199
11.1 イントロダクション 199
11.2 クラウドBSS市場 199
11.2.1 市場の定義 199
11.2.2 市場概要 199
11.2.3 クラウドOSS BSS市場：コンポーネント別 199
11.2.4 クラウドOSS BSS市場：ソリューション別 200
11.2.5 クラウドOSS BSS市場：サービス別 202
11.2.6 クラウドOSS BSS市場、クラウドタイプ別 203
11.2.7 クラウドOSS BSS市場：事業者タイプ別 204
11.2.8 クラウドオスのBSS市場、地域別 204
11.3 サブスクリプションと請求管理市場 205
11.3.1 市場の定義 205
11.3.2 市場概要 205
11.3.3 サブスクリプション＆ビリング管理市場、コンポーネント別 206
11.3.4 サブスクリプション＆ビリング管理市場：展開タイプ別 206
11.3.5 サブスクリプション＆ビリング管理市場：業種別 208
11.3.6 サブスクリプション＆ビリング管理市場、地域別 208
12 付録 210
12.1 ディスカッションガイド 210
12.2 ナレッジストア 213
12.3 カスタマイズオプション 215
12.4 関連レポート 215
12.5 執筆者の詳細 216
※英文のレポートについての日本語表記のタイトルや紹介文などは、すべて生成AIや自動翻訳ソフトを使用して提供しております。それらはお客様の便宜のために提供するものであり、当社はその内容について責任を負いかねますので、何卒ご了承ください。適宜英語の原文をご参照ください。
“All Japanese titles, abstracts, and other descriptions of English-language reports were created using generative AI and/or machine translation. These are provided for your convenience only and may contain errors and inaccuracies. Please be sure to refer to the original English-language text. We disclaim all liability in relation to your reliance on such AI-generated and/or machine-translated content.”
Description
Table of Contents
1 INTRODUCTION 34
1.1 STUDY OBJECTIVES 34
1.2 MARKET DEFINITION 34
1.3 STUDY SCOPE 35
1.3.1 MARKET SEGMENTATION 35
1.3.2 REGIONS COVERED 35
1.3.3 INCLUSIONS AND EXCLUSIONS 36
1.4 YEARS CONSIDERED 36
1.5 CURRENCY CONSIDERED 37
1.6 STAKEHOLDERS 37
1.7 RECESSION IMPACT 38
1.8 SUMMARY OF CHANGES 38
2 RESEARCH METHODOLOGY 39
2.1 RESEARCH DATA 39
2.1.1 SECONDARY DATA 40
2.1.2 PRIMARY DATA 40
- 2.1.2.1 Breakdown of primary profiles 40
- 2.1.2.2 Key industry insights 41
2.2 MARKET SIZE ESTIMATION 41
2.2.1 BOTTOM-UP APPROACH 42
2.2.2 TOP-DOWN APPROACH 43
2.2.3 DIGITAL BSS MARKET ESTIMATION: DEMAND-SIDE ANALYSIS 44
2.3 DATA TRIANGULATION 45
2.4 FACTOR ANALYSIS 46
2.5 RESEARCH ASSUMPTIONS 46
2.6 LIMITATIONS AND RISK ASSESSMENT 46
2.7 IMPACT OF RECESSION ON DIGITAL BSS MARKET 47
3 EXECUTIVE SUMMARY 48
4 PREMIUM INSIGHTS 51
4.1 ATTRACTIVE OPPORTUNITIES FOR PLAYERS IN DIGITAL BSS MARKET 51
4.2 DIGITAL BSS MARKET: MAJOR SEGMENTS 51
4.3 DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING 52
4.4 DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION 52
4.5 DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL 53
4.6 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY COUNTRY AND KEY VERTICAL 53
5 MARKET OVERVIEW AND INDUSTRY TRENDS 54
5.1 INTRODUCTION 54
5.2 MARKET DYNAMICS 54
5.2.1 DRIVERS 55
- 5.2.1.1 Advent of tailored BSS solutions and commercial models 55
- 5.2.1.2 Need for reduced operational costs 55
- 5.2.1.3 Increase in online transactions and use of multiple mobile devices 55
5.2.2 RESTRAINTS 55
- 5.2.2.1 Expensive and time-consuming implementation of digital BSS solutions 55
5.2.3 OPPORTUNITIES 56
- 5.2.3.1 Growing emphasis on outcome and pull economies 56
- 5.2.3.2 Development and optimization of telecom operators’ businesses 56
5.2.4 CHALLENGES 56
- 5.2.4.1 Increasing complexities in network transactions and integration of digital BSS solutions with legacy systems 56
- 5.2.4.2 Lack of expertise in telecom companies 57
5.3 INDUSTRY TRENDS 57
5.3.1 CASE STUDY ANALYSIS 57
- 5.3.1.1 Case Study 1: MVNO adopted Optiva’s BSS Platform in SaaS model to improve customer satisfaction 57
- 5.3.1.2 Case Study 2: Optiva’s BSS Suite enabled rapid MVNO onboarding and enhanced customer experience for leading Mexican telecom provider 58
- 5.3.1.3 Case Study 3: Cerillion’s Convergent CRM & Billing Solution revolutionized BTC’s service offerings and customer experience 59
- 5.3.1.4 Case Study 4: Cerillion provided SWAN with solutions comprising various modules from its Enterprise BSS/OSS Suite 60
5.3.2 ECOSYSTEM ANALYSIS 61
- 5.3.2.1 Communication service providers 62
- 5.3.2.2 System integrators 62
- 5.3.2.3 Technology partners 62
- 5.3.2.4 Solution providers 62
5.3.3 VALUE CHAIN ANALYSIS 63
5.3.4 REGULATORY LANDSCAPE 63
- 5.3.4.1 Regulatory bodies, government agencies, and other organizations 63
- 5.3.4.2 North America 65
- 5.3.4.2.1 US 65
- 5.3.4.2.2 Canada 65
- 5.3.4.3 Europe 65
- 5.3.4.3.1 UK 65
- 5.3.4.3.2 Germany 65
- 5.3.4.4 Asia Pacific 65
- 5.3.4.4.1 China 65
- 5.3.4.4.2 India 66
- 5.3.4.4.3 Japan 66
- 5.3.4.5 Middle East & Africa 66
- 5.3.4.5.1 UAE 66
- 5.3.4.5.2 South Africa 66
- 5.3.4.6 Latin America 66
- 5.3.4.6.1 Mexico 66
5.3.5 AVERAGE SELLING PRICE ANALYSIS 66
- 5.3.5.1 Average selling price analysis for key players 66
- 5.3.5.2 Pricing models 67
5.3.6 PORTER’S FIVE FORCES ANALYSIS 67
- 5.3.6.1 Threat of new entrants 67
- 5.3.6.2 Threat of substitutes 67
- 5.3.6.3 Bargaining power of buyers 67
- 5.3.6.4 Bargaining power of suppliers 68
- 5.3.6.5 Intensity of competitive rivalry 68
5.3.7 TECHNOLOGY ANALYSIS 68
- 5.3.7.1 Cloud Computing 68
- 5.3.7.2 Artificial Intelligence 68
- 5.3.7.3 Machine Learning 68
- 5.3.7.4 Big Data Analytics 68
5.3.8 PATENT ANALYSIS 68
- 5.3.8.1 Methodology 68
- 5.3.8.2 Document types 69
- 5.3.8.3 Innovation and patent applications 69
- 5.3.8.3.1 Top applicants 70
5.3.9 TRENDS AND DISRUPTIONS IMPACTING BUYERS/CLIENTS 70
5.3.10 KEY STAKEHOLDERS AND BUYING CRITERIA 71
- 5.3.10.1 Key stakeholders in buying process 71
- 5.3.10.2 Buying criteria 72
5.3.11 KEY CONFERENCES & EVENTS 73
6 DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING 74
6.1 INTRODUCTION 75
6.1.1 OFFERINGS: DIGITAL BSS MARKET DRIVERS 75
6.2 SOLUTIONS 76
6.2.1 REVENUE & BILLING MANAGEMENT 78
- 6.2.1.1 Need for increased converged billing across various channels to drive demand 78
6.2.2 CUSTOMER MANAGEMENT 79
- 6.2.2.1 Demand for better customer experience management to spur growth 79
6.2.3 ORDER MANAGEMENT 80
- 6.2.3.1 Growing use of advanced analytics to simplify order management process to boost growth 80
6.2.4 PRODUCT MANAGEMENT 81
- 6.2.4.1 Need for optimizing product portfolio and life cycle management to boost demand 81
6.2.5 OTHER SOLUTIONS 82
6.3 SERVICES 83
6.3.1 PROFESSIONAL SERVICES 84
- 6.3.1.1 Consulting 85
- 6.3.1.1.1 BSS consultants to help in vendor evaluation and seamless integration with existing systems 85
- 6.3.1.2 Implementation 86
- 6.3.1.2.1 Need for effective BSS implementation services and solutions to drive market 86
- 6.3.1.3 License & Maintenance 87
- 6.3.1.3.1 Demand to ensure proper functioning and continuous support of BSS software to boost growth 87
- 6.3.1.4 Training & Education 88
- 6.3.1.4.1 Rising focus on ensuring successful adoption and effective utilization of digital BSS services to propel growth 88
- 6.3.1.1 Consulting 85
6.3.2 MANAGED SERVICES 89
- 6.3.2.1 Demand for support and maintenance services by third-party service providers to boost market 89
7 DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL 90
7.1 INTRODUCTION 91
7.1.1 VERTICALS: DIGITAL BSS MARKET DRIVERS 91
7.2 BFSI 92
7.2.1 AIM OF BUSINESSES TO ENHANCE OPERATIONAL EFFICIENCY AND UNLOCK REVENUE OPPORTUNITIES TO DRIVE ADOPTION OF DIGITAL BSS SOLUTIONS 92
7.3 IT & ITES 94
7.3.1 GROWING NEED TO STREAMLINE SERVICE DELIVERY PROCESSES AND AUTOMATE TASKS TO BOOST ADOPTION OF DIGITAL BSS SERVICES 94
7.4 TELECOM 95
7.4.1 NEED TO OFFER PERSONALIZED EXPERIENCE TO TELECOM CUSTOMERS TO ENCOURAGE MARKET GROWTH 95
7.5 RETAIL & ECOMMERCE 96
7.5.1 DEMAND FOR SEAMLESS SHOPPING SOLUTIONS FROM CUSTOMERS TO ENCOURAGE ADOPTION OF DIGITAL BSS SOLUTIONS 96
7.6 MEDIA & ENTERTAINMENT 97
7.6.1 FOCUS ON LEVERAGING EFFECTIVE CONTENT CONSUMPTION STRATEGIES TO DRIVE MARKET 97
7.7 MANUFACTURING 98
7.7.1 INCREASING DIGITALIZATION AND AUTOMATION IN MANUFACTURING SECTOR TO ENCOURAGE MARKET EXPANSION 98
7.8 ENERGY & UTILITIES 99
7.8.1 GROWING DEMAND FOR ENERGY MANAGEMENT AND SMART METERING SOLUTIONS TO SPUR GROWTH 99
7.9 HEALTHCARE 100
7.9.1 DIGITALIZATION IN PATIENT CARE AND AUTOMATION IN MANUAL HEALTHCARE OPERATIONAL PROCESSES TO BOOST GROWTH 100
7.10 OTHER VERTICALS 101
8 DIGITAL BSS MARKET, BY REGION 103
8.1 INTRODUCTION 104
8.2 NORTH AMERICA 104
8.2.1 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET DRIVERS 105
8.2.2 NORTH AMERICA: RECESSION IMPACT 105
8.2.3 US 109
- 8.2.3.1 Adoption of cloud-native and cloud-ready solutions in telecom industry to drive growth 109
8.2.4 CANADA 112
- 8.2.4.1 Increasing number of mergers and acquisitions in country’s telecom sector to drive adoption of OSS/BSS solutions 112
8.3 EUROPE 115
8.3.1 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET DRIVERS 115
8.3.2 EUROPE: RECESSION IMPACT 115
8.3.3 UK 119
- 8.3.3.1 Need to transform and modernize telecom operations to drive growth 119
8.3.4 GERMANY 121
- 8.3.4.1 Adoption of cloud computing services to boost market 121
8.3.5 FRANCE 122
- 8.3.5.1 Presence of major players providing digital BSS solutions to propel growth 122
8.3.6 SPAIN 122
- 8.3.6.1 Demand for personalized customer experience to drive market expansion 122
8.3.7 ITALY 122
- 8.3.7.1 Emergence of advanced technologies to encourage adoption of BSS solutions and services 122
8.3.8 REST OF EUROPE 122
8.4 ASIA PACIFIC 123
8.4.1 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET DRIVERS 123
8.4.2 ASIA PACIFIC: RECESSION IMPACT 123
8.4.3 CHINA 128
- 8.4.3.1 Increasing trend of technological adoption to boost market 128
8.4.4 INDIA 131
- 8.4.4.1 Advancements in 5G and IoT technologies to drive opportunities for digital BSS market 131
8.4.5 JAPAN 131
- 8.4.5.1 Presence of highly efficient and competitive digital BSS players across sectors to propel growth 131
8.4.6 AUSTRALIA & NEW ZEALAND 131
- 8.4.6.1 Use of advanced IoT technologies to drive digital BSS market 131
8.4.7 SOUTH KOREA 132
- 8.4.7.1 Increasing popularity of mobile devices and growth of e-commerce to spur growth 132
8.4.8 REST OF ASIA PACIFIC 132
8.5 MIDDLE EAST & AFRICA 132
8.5.1 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET DRIVERS 132
8.5.2 MIDDLE EAST & AFRICA: RECESSION IMPACT 132
8.5.3 MIDDLE EAST 136
- 8.5.3.1 Business expansions to increase adoption of digital BSS solutions 136
8.5.4 AFRICA 139
- 8.5.4.1 Convergence of telecom and IT industries to drive growth 139
8.6 LATIN AMERICA 139
8.6.1 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET DRIVERS 139
8.6.2 LATIN AMERICA: RECESSION IMPACT 140
8.6.3 BRAZIL 143
- 8.6.3.1 Rapid implementation of various projects and initiatives to boost adoption of digital BSS solutions 143
8.6.4 MEXICO 146
- 8.6.4.1 Steady growth of industries and economy to drive market expansion 146
8.6.5 REST OF LATIN AMERICA 146
9 COMPETITIVE LANDSCAPE 147
9.1 INTRODUCTION 147
9.2 STRATEGIES ADOPTED BY KEY PLAYERS 147
9.3 HISTORICAL REVENUE ANALYSIS FOR KEY PLAYERS 148
9.4 MARKET SHARE ANALYSIS FOR KEY PLAYERS 148
9.5 COMPETITIVE BENCHMARKING 149
9.6 COMPANY EVALUATION MATRIX FOR KEY PLAYERS, 2023 151
9.6.1 STARS 151
9.6.2 EMERGING LEADERS 151
9.6.3 PERVASIVE PLAYERS 151
9.6.4 PARTICIPANTS 152
9.7 COMPANY EVALUATION MATRIX FOR STARTUPS/SMES, 2023 153
9.7.1 PROGRESSIVE COMPANIES 153
9.7.2 RESPONSIVE COMPANIES 153
9.7.3 DYNAMIC COMPANIES 153
9.7.4 STARTING BLOCKS 154
9.8 COMPETITIVE SCENARIO 155
9.8.1 PRODUCT LAUNCHES 155
9.8.2 DEALS 155
10 COMPANY PROFILES 157
10.1 MAJOR PLAYERS 157
10.1.1 AMDOCS 157
10.1.2 HUAWEI 160
10.1.3 ERICSSON 163
10.1.4 CSG INTERNATIONAL 166
10.1.5 NETCRACKER 169
10.1.6 ORACLE 171
10.1.7 CAPGEMINI 174
10.1.8 NOKIA 176
10.1.9 ZTE 179
10.1.10 INFOSYS 181
10.1.11 TCS 184
10.1.12 IBM 187
10.1.13 ACCENTURE 189
10.1.14 HANSEN TECHNOLOGIES 191
10.1.15 STERLITE TECHNOLOGIES 191
10.1.16 COMARCH 192
10.1.17 BEARINGPOINT 192
10.1.18 MAHINDRA COMVIVA 193
10.1.19 SIGMA SOFTWARE 193
10.2 STARTUPS/SMES 194
10.2.1 OPTIVA 194
10.2.2 CERILLION TECHNOLOGIES 194
10.2.3 QVANTEL 195
10.2.4 MIND CTI 195
10.2.5 MATRIXX SOFTWARE 196
10.2.6 MAGIC SOFTWARE GROUP 196
10.2.7 AVEMA CORPORATION 197
10.2.8 MYCOM OSI 198
10.2.9 SUNTECH SA 198
11 ADJACENT/RELATED MARKETS 199
11.1 INTRODUCTION 199
11.2 CLOUD OSS BSS MARKET 199
11.2.1 MARKET DEFINITION 199
11.2.2 MARKET OVERVIEW 199
11.2.3 CLOUD OSS BSS MARKET, BY COMPONENT 199
11.2.4 CLOUD OSS BSS MARKET, BY SOLUTION 200
11.2.5 CLOUD OSS BSS MARKET, BY SERVICE 202
11.2.6 CLOUD OSS BSS MARKET, BY CLOUD TYPE 203
11.2.7 CLOUD OSS BSS MARKET, BY OPERATOR TYPE 204
11.2.8 CLOUD OSS BSS MARKET, BY REGION 204
11.3 SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET 205
11.3.1 MARKET DEFINITION 205
11.3.2 MARKET OVERVIEW 205
11.3.3 SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET, BY COMPONENT 206
11.3.4 SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE 206
11.3.5 SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL 208
11.3.6 SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET, BY REGION 208
12 APPENDIX 210
12.1 DISCUSSION GUIDE 210
12.2 KNOWLEDGESTORE: MARKETSANDMARKETS’ SUBSCRIPTION PORTAL 213
12.3 CUSTOMIZATION OPTIONS 215
12.4 RELATED REPORTS 215
12.5 AUTHOR DETAILS 216
TABLE 1 USD EXCHANGE RATES, 2020-2022 TABLE 2 FACTOR ANALYSIS TABLE 3 ROLE OF PLAYERS IN MARKET ECOSYSTEM TABLE 4 NORTH AMERICA: REGULATORY BODIES, GOVERNMENT AGENCIES, AND OTHER ORGANIZATIONS TABLE 5 EUROPE: REGULATORY BODIES, GOVERNMENT AGENCIES, AND OTHER ORGANIZATIONS TABLE 6 ASIA PACIFIC: REGULATORY BODIES, GOVERNMENT AGENCIES, AND OTHER ORGANIZATIONS TABLE 7 ROW: REGULATORY BODIES, GOVERNMENT AGENCIES, AND OTHER ORGANIZATIONS TABLE 8 AVERAGE SELLING PRICE ANALYSIS FOR KEY PLAYERS TABLE 9 IMPACT OF PORTER’S FORCES ON DIGITAL BSS MARKET TABLE 10 PATENTS FILED, 2021-2023 TABLE 11 INFLUENCE OF STAKEHOLDERS ON BUYING PROCESS FOR TOP THREE VERTICALS TABLE 12 KEY BUYING CRITERIA FOR TOP THREE VERTICALS TABLE 13 KEY CONFERENCES & EVENTS, 2023-2024 TABLE 14 DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 15 DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 16 SOLUTIONS: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 17 SOLUTIONS: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 18 DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 19 DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 20 REVENUE & BILLING MANAGEMENT: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 21 REVENUE & BILLING MANAGEMENT: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 22 CUSTOMER MANAGEMENT: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 23 CUSTOMER MANAGEMENT: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 24 ORDER MANAGEMENT: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 25 ORDER MANAGEMENT: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 26 PRODUCT MANAGEMENT: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 27 PRODUCT MANAGEMENT: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 28 OTHER SOLUTIONS: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 29 OTHER SOLUTIONS: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 30 DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 31 DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 32 SERVICES: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 33 SERVICES: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 34 PROFESSIONAL SERVICES: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 35 PROFESSIONAL SERVICES: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 36 DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 37 DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 38 CONSULTING: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 39 CONSULTING: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 40 IMPLEMENTATION: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 41 IMPLEMENTATION: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 42 LICENSE & MAINTENANCE: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 43 LICENSE & MAINTENANCE: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 44 TRAINING & EDUCATION: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 45 TRAINING & EDUCATION: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 46 MANAGED SERVICES: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 47 MANAGED SERVICES: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 48 DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 49 DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 50 BFSI: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 51 BFSI: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 52 IT & ITES: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 53 IT & ITES: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 54 TELECOM: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 55 TELECOM: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 56 RETAIL & ECOMMERCE: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 57 RETAIL & ECOMMERCE: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 58 MEDIA & ENTERTAINMENT: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 59 MEDIA & ENTERTAINMENT: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 60 MANUFACTURING: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 61 MANUFACTURING: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 62 ENERGY & UTILITIES: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 63 ENERGY & UTILITIES: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 64 HEALTHCARE: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 65 HEALTHCARE: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 66 OTHER VERTICALS: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 67 OTHER VERTICALS: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 68 DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 69 DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 70 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 71 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 72 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 73 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 74 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 75 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 76 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 77 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 78 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 79 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 80 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY COUNTRY, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 81 NORTH AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY COUNTRY, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 82 US: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 83 US: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 84 US: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 85 US: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 86 US: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 87 US: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 88 US: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 89 US: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 90 US: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 91 US: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 92 CANADA: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 93 CANADA: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 94 CANADA: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 95 CANADA: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 96 CANADA: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 97 CANADA: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 98 CANADA: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 99 CANADA: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 100 CANADA: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 101 CANADA: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 102 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 103 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 104 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 105 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 106 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 107 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 108 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 109 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 110 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 111 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 112 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY COUNTRY, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 113 EUROPE: DIGITAL BSS MARKET, BY COUNTRY, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 114 UK: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 115 UK: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 116 UK: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 117 UK: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 118 UK: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 119 UK: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 120 UK: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 121 UK: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 122 UK: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 123 UK: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 124 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 125 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 126 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 127 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 128 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 129 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 130 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 131 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 132 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 133 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 134 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY COUNTRY, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 135 ASIA PACIFIC: DIGITAL BSS MARKET, BY COUNTRY, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 136 CHINA: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 137 CHINA: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 138 CHINA: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 139 CHINA: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 140 CHINA: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 141 CHINA: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 142 CHINA: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 143 CHINA: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 144 CHINA: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 145 CHINA: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 146 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 147 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 148 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 149 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 150 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 151 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 152 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 153 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 154 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 155 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 156 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 157 MIDDLE EAST & AFRICA: DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 158 MIDDLE EAST: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 159 MIDDLE EAST: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 160 MIDDLE EAST: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 161 MIDDLE EAST: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 162 MIDDLE EAST: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 163 MIDDLE EAST: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 164 MIDDLE EAST: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 165 MIDDLE EAST: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 166 MIDDLE EAST: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 167 MIDDLE EAST: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 168 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 169 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 170 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 171 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 172 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 173 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 174 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 175 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 176 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 177 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 178 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY COUNTRY, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 179 LATIN AMERICA: DIGITAL BSS MARKET, BY COUNTRY, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 180 BRAZIL: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 181 BRAZIL: DIGITAL BSS MARKET, BY OFFERING, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 182 BRAZIL: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 183 BRAZIL: DIGITAL BSS MARKET, BY SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 184 BRAZIL: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 185 BRAZIL: DIGITAL BSS MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 186 BRAZIL: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 187 BRAZIL: DIGITAL BSS MARKET, BY SOLUTION, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 188 BRAZIL: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2017-2022 (USD MILLION) TABLE 189 BRAZIL: DIGITAL BSS MARKET, BY VERTICAL, 2023-2028 (USD MILLION) TABLE 190 OVERVIEW OF STRATEGIES ADOPTED BY KEY PLAYERS TABLE 191 DIGITAL BSS MARKET: INTENSITY OF COMPETITIVE RIVALRY TABLE 192 COMPETITIVE BENCHMARKING OF STARTUPS/SMES TABLE 193 COMPETITIVE BENCHMARKING OF KEY PLAYERS TABLE 194 PRODUCT LAUNCHES, 2023 TABLE 195 DEALS, 2021-2023 TABLE 196 AMDOCS: BUSINESS OVERVIEW TABLE 197 AMDOCS: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 198 AMDOCS: DEALS TABLE 199 HUAWEI: BUSINESS OVERVIEW TABLE 200 HUAWEI: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 201 HUAWEI: DEALS TABLE 202 ERICSSON: BUSINESS OVERVIEW TABLE 203 ERICSSON: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 204 ERICSSON: DEALS TABLE 205 CSG INTERNATIONAL: BUSINESS OVERVIEW TABLE 206 CSG INTERNATIONAL: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 207 CSG INTERNATIONAL: DEALS TABLE 208 NETCRACKER: BUSINESS OVERVIEW TABLE 209 NETCRACKER: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 210 NETCRACKER: PRODUCT LAUNCHES TABLE 211 NETCRACKER: DEALS TABLE 212 ORACLE: BUSINESS OVERVIEW TABLE 213 ORACLE: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 214 ORACLE: DEALS TABLE 215 CAPGEMINI: BUSINESS OVERVIEW TABLE 216 CAPGEMINI: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 217 CAPGEMINI: DEALS TABLE 218 NOKIA: BUSINESS OVERVIEW TABLE 219 NOKIA: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 220 NOKIA: DEALS TABLE 221 ZTE: BUSINESS OVERVIEW TABLE 222 ZTE: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 223 ZTE: DEALS TABLE 224 INFOSYS: BUSINESS OVERVIEW TABLE 225 INFOSYS: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 226 INFOSYS: DEALS TABLE 227 TCS: BUSINESS OVERVIEW TABLE 228 TCS: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 229 TCS: DEALS TABLE 230 IBM: BUSINESS OVERVIEW TABLE 231 IBM: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 232 IBM: DEALS TABLE 233 ACCENTURE: BUSINESS OVERVIEW TABLE 234 ACCENTURE: PRODUCTS/SOLUTIONS/SERVICES OFFERED TABLE 235 ACCENTURE: DEALS TABLE 236 CLOUD OSS BSS MARKET, BY COMPONENT, 2017-2021 (USD MILLION) TABLE 237 CLOUD OSS BSS MARKET, BY COMPONENT, 2022-2027 (USD MILLION) TABLE 238 CLOUD OSS BSS MARKET, BY SOLUTION, 2017-2021 (USD MILLION) TABLE 239 CLOUD OSS BSS MARKET, BY SOLUTION, 2022-2027 (USD MILLION) TABLE 240 CLOUD OSS MARKET, BY TYPE, 2017-2021 (USD MILLION) TABLE 241 CLOUD OSS MARKET, BY TYPE, 2022-2027 (USD MILLION) TABLE 242 CLOUD BSS MARKET, BY TYPE, 2017-2021 (USD MILLION) TABLE 243 CLOUD BSS MARKET, BY TYPE, 2022-2027 (USD MILLION) TABLE 244 CLOUD OSS BSS MARKET, BY SERVICE, 2017-2021 (USD MILLION) TABLE 245 CLOUD OSS BSS MARKET, BY SERVICE, 2022-2027 (USD MILLION) TABLE 246 PROFESSIONAL SERVICES: CLOUD OSS BSS MARKET, BY TYPE, 2017-2021 (USD MILLION) TABLE 247 PROFESSIONAL SERVICES: CLOUD OSS BSS MARKET, BY TYPE, 2022-2027 (USD MILLION) TABLE 248 CLOUD OSS BSS MARKET, BY CLOUD TYPE, 2017-2021 (USD MILLION) TABLE 249 CLOUD OSS BSS MARKET, BY CLOUD TYPE, 2022-2027 (USD MILLION) TABLE 250 CLOUD OSS BSS MARKET, BY OPERATOR TYPE, 2017-2021 (USD MILLION) TABLE 251 CLOUD OSS BSS MARKET, BY OPERATOR TYPE, 2022-2027 (USD MILLION) TABLE 252 CLOUD OSS BSS MARKET, BY REGION, 2017-2021 (USD MILLION) TABLE 253 CLOUD OSS BSS MARKET, BY REGION, 2022-2027 (USD MILLION) TABLE 254 SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET, BY COMPONENT, 2018-2025 (USD MILLION) TABLE 255 SERVICES: SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET, BY TYPE, 2018-2025 (USD MILLION) TABLE 256 SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018-2025 (USD MILLION) TABLE 257 CLOUD: SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018-2025 (USD MILLION) TABLE 258 ON-PREMISES: SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018-2025 (USD MILLION) TABLE 259 SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018-2025 (USD MILLION) TABLE 260 SUBSCRIPTION & BILLING MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018-2025 (USD MILLION)
FIGURE 1 RESEARCH DESIGN FIGURE 2 MARKET SIZE ESTIMATION APPROACHES FIGURE 3 MARKET SIZE ESTIMATION METHODOLOGY, APPROACH 1: SUPPLY-SIDE ANALYSIS OF REVENUE FROM VENDORS OF DIGITAL BSS SOLUTIONS AND SERVICES FIGURE 4 BOTTOM-UP APPROACH FIGURE 5 MARKET SIZE ESTIMATION METHODOLOGY - APPROACH 1, BOTTOM-UP (SUPPLY SIDE): COLLECTIVE REVENUE OF DIGITAL BSS VENDORS FIGURE 6 TOP-DOWN APPROACH FIGURE 7 MARKET SIZE ESTIMATION METHODOLOGY: DEMAND-SIDE ANALYSIS FIGURE 8 DATA TRIANGULATION FIGURE 9 IMPACT OF RECESSION ON DIGITAL BSS MARKET FIGURE 10 DIGITAL BSS MARKET, 2021-2028 (USD MILLION) FIGURE 11 DIGITAL BSS MARKET, BY REGION, 2023 FIGURE 12 INCREASING SERVICE OPTIONS AND COMPLEX IT INFRASTRUCTURE TO DRIVE MARKET EXPANSION FIGURE 13 SERVICES, REVENUE AND BILLING MANAGEMENT, AND BFSI SEGMENTS TO ACCOUNT FOR SIGNIFICANT SHARE IN 2023 FIGURE 14 SERVICES SEGMENT TO ACCOUNT FOR LARGER SHARE IN 2023 FIGURE 15 REVENUE & BILLING MANAGEMENT SEGMENT TO LEAD MARKET IN 2023 FIGURE 16 BFSI SEGMENT TO ACCOUNT FOR LARGEST SHARE IN 2023 FIGURE 17 US AND BFSI SEGMENT TO ACCOUNT FOR SIGNIFICANT SHARE IN 2023 FIGURE 18 DIGITAL BSS MARKET: DRIVERS, RESTRAINTS, OPPORTUNITIES, AND CHALLENGES FIGURE 19 ECOSYSTEM MAP FIGURE 20 VALUE CHAIN ANALYSIS FIGURE 21 NUMBER OF PATENTS GRANTED ANNUALLY, 2021-2023 FIGURE 22 TOP TEN PATENT APPLICANTS WITH HIGHEST NUMBER OF PATENT APPLICATIONS, 2021-2023 FIGURE 23 INFLUENCE OF STAKEHOLDERS ON BUYING PROCESS FOR TOP THREE VERTICALS FIGURE 24 KEY BUYING CRITERIA FOR TOP THREE VERTICALS FIGURE 25 SERVICES SEGMENT TO GROW AT HIGHER CAGR DURING FORECAST PERIOD FIGURE 26 PRODUCT MANAGEMENT SEGMENT TO GROW AT HIGHEST CAGR DURING FORECAST PERIOD FIGURE 27 MANAGED SERVICES SEGMENT TO GROW AT HIGHER CAGR DURING FORECAST PERIOD FIGURE 28 HEALTHCARE SEGMENT TO GROW AT HIGHEST CAGR DURING FORECAST PERIOD FIGURE 29 NORTH AMERICA: MARKET SNAPSHOT FIGURE 30 ASIA PACIFIC: MARKET SNAPSHOT FIGURE 31 HISTORICAL REVENUE ANALYSIS FOR KEY PLAYERS, 2020-2022 (USD MILLION) FIGURE 32 COMPANY EVALUATION MATRIX FOR KEY PLAYERS: CRITERIA WEIGHTAGE FIGURE 33 COMPANY EVALUATION MATRIX FOR KEY PLAYERS, 2023 FIGURE 34 COMPANY EVALUATION MATRIX FOR STARTUPS/SMES: CRITERIA WEIGHTAGE FIGURE 35 COMPANY EVALUATION MATRIX FOR STARTUPS/SMES, 2023 FIGURE 36 AMDOCS: COMPANY SNAPSHOT FIGURE 37 HUAWEI: COMPANY SNAPSHOT FIGURE 38 ERICSSON: COMPANY SNAPSHOT FIGURE 39 CSG INTERNATIONAL: COMPANY SNAPSHOT FIGURE 40 ORACLE: COMPANY SNAPSHOT FIGURE 41 CAPGEMINI: COMPANY SNAPSHOT FIGURE 42 NOKIA: COMPANY SNAPSHOT FIGURE 43 ZTE: COMPANY SNAPSHOT FIGURE 44 INFOSYS: COMPANY SNAPSHOT FIGURE 45 TCS: COMPANY SNAPSHOT FIGURE 46 IBM: COMPANY SNAPSHOT FIGURE 47 ACCENTURE: COMPANY SNAPSHOT
