全体要約
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54億ドル（2023年）
23.3%（2023年から2028年）
Google, Microsoft, IBM, AWS, Baidu, Oracle, SAP, OpenAI, Salesforce, Meta, Artificial Solutions, ServiceNow, [24]7.ai, Kore.ai, Conversica, Inbenta, Creative Virtual, Avaamo, Haptik, Solvvy, Gupshup, Aivo, Personetics, LivePerson, Freshworks, Engati, Botsify, Yellow.ai, Drift, Intercom, Chatfuel, Landbot, Pandorabots, Customers.ai, Rasa, BotsCrew
セルフサービスオペレーションの顧客需要の高まりに伴う技術の進歩, コストを抑えた24時間顧客サポートの必要性の増加, 様々なチャネルを通じた顧客エンゲージメントの強化への注力
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